交通银行SX分行柜员绩效考核体系研究
发布时间：2020-12-07 10:24
近年来,世界经济复苏乏力,中国经济增长速度有所放缓,增速由过去的高速转变成了中高速,经济结构不断优化升级,创新驱动成为了经济增长动力发展的方向,逐步替代过去要素驱动和投资驱动。中国坚持稳中求进的工作总基调,我国的市场经济发展取得了前所未有的成就。时代发展日新月异,企业间的竞争归根结底是人力资源的竞争,人力资源被越来越多的企业所重视,企业间竞争的重心不断向人力资源层面倾斜。人力资源管理的方法有很多,绩效考核是其中的重要手段,利用得好能有效提升企业职工的工作积极性和绩效水平,从而使企业核心竞争力不断提升。对于本文的研究对象——交通银行股份有限公司SX分行来说,要想企业竞争力不断提升,就要特别注意绩效考核体系中存在的方方面面的问题,尤其要借鉴优秀企业绩效管理、考核方面好的经验做法。结合公司实际,取长补短,绩效考核体系就可以更加符合公司实际,真正起到保障和促进公司健康发展的作用。本文以完善符合交通银行SX分行实际情况的柜员绩效考核体系为基本主线,本着提出、分析、解决问题的基本写作思路,综合采用问卷调查、案例研究、归纳分析等方法对该公司柜员绩效考核现状进行了梳理并对存在问题进行了全面的探讨。交通...
【文章来源】：太原理工大学山西省 211工程院校
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内绩效考核体系研究现状
1.2.2 国外绩效考核体系研究现状
1.3 本文研究的内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
2 相关概念与相关理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 绩效考核
2.1.2 绩效考核体系
2.1.3 绩效管理
2.1.4 绩效评估
2.2 相关理论
2.2.1 人力资本理论
2.2.2 卓越绩效理论
2.2.3 职业规划与发展理论
2.3 绩效考核方法
2.3.1 排序法
2.3.2 目标管理法
2.3.3 强制分布法
2.3.4 360 度绩效考核法
2.3.5 平衡记分卡法
2.4 本章小结
3 交通银行SX分行柜员绩效考核现状
3.1 交通银行SX分行背景介绍
3.2 交通银行SX分行柜员现状
3.2.1 柜员数量分布情况
3.2.2 柜员学历情况
3.2.3 柜员任职时间情况
3.2.4 柜员年龄分布概况
3.3 交通银行SX分行柜员绩效考核体系现状
3.3.1 绩效考核指标及内容
3.3.2 绩效考核执行部门
3.3.3 绩效考核的具体办法
3.4 本章小结
4 交通银行SX分行柜员绩效考核体系存在的问题
4.1 未能依据岗位职责制定考核指标比例
4.2 考核指标内容与银行业发展形势不匹配
4.3 考核方法固化
4.4 考核公平性不足
4.5 考核结果反馈与沟通机制不健全
4.6 压柜减员政策对柜员职业规划影响不足
5 交通银行SX分行柜员绩效考核体系的完善与实施
5.1 依据细分的岗位职责修改考核指标比例
5.2 将全员全产品计价指标纳入柜员考核指标范围
5.3 全面应用平衡记分卡法提高执行者考核能力
5.4 完善组织内部制度使考核公平最大化
5.5 提升反馈效率并细化沟通过程
5.6 调整柜员晋升通道与职业规划方向
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
附录：调查问卷
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]关于国有企业行政管理人员绩效管理的几点思考[J]. 李正鑫. 现代经济信息. 2018(01)
[2]剖析绩效考核与绩效管理[J]. 裴霄凌. 人力资源管理. 2017(11)
[3]2017年底经济总量将超80万亿元[J]. 武文卿. 中国招标. 2017(43)
[4]员工晋升通道对员工队伍稳定的影响及对策研究[J]. 张平. 人力资源管理. 2017(10)
[5]引领中国经济发展新常态的理论思考与实践探索——学习习近平关于社会主义经济建设的重要论述[J]. 郭如才. 党的文献. 2017(04)
[6]商业银行绩效考核指标的设计与运用研究[J]. 陈瑶瑜. 金融经济. 2017(14)
[7]企业绩效考核体系的创新[J]. 黄健美. 环球市场信息导报. 2017(22)
[8]论国有企业人力资源绩效考核体系的完善[J]. 李树辉. 人力资源管理. 2017(06)
[9]绩效考核体系的目标、指标与经营管理战略[J]. 宿可. 中外企业家. 2017(14)
[10]商业银行全员全产品计价考核体系的探索——交通银行的案例[J]. 顾生. 新金融. 2016(12)
本文编号：2903088
【文章来源】：太原理工大学山西省 211工程院校
【文章页数】：78 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内绩效考核体系研究现状
1.2.2 国外绩效考核体系研究现状
1.3 本文研究的内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
2 相关概念与相关理论基础
2.1 相关概念界定
2.1.1 绩效考核
2.1.2 绩效考核体系
2.1.3 绩效管理
2.1.4 绩效评估
2.2 相关理论
2.2.1 人力资本理论
2.2.2 卓越绩效理论
2.2.3 职业规划与发展理论
2.3 绩效考核方法
2.3.1 排序法
2.3.2 目标管理法
2.3.3 强制分布法
2.3.4 360 度绩效考核法
2.3.5 平衡记分卡法
2.4 本章小结
3 交通银行SX分行柜员绩效考核现状
3.1 交通银行SX分行背景介绍
3.2 交通银行SX分行柜员现状
3.2.1 柜员数量分布情况
3.2.2 柜员学历情况
3.2.3 柜员任职时间情况
3.2.4 柜员年龄分布概况
3.3 交通银行SX分行柜员绩效考核体系现状
3.3.1 绩效考核指标及内容
3.3.2 绩效考核执行部门
3.3.3 绩效考核的具体办法
3.4 本章小结
4 交通银行SX分行柜员绩效考核体系存在的问题
4.1 未能依据岗位职责制定考核指标比例
4.2 考核指标内容与银行业发展形势不匹配
4.3 考核方法固化
4.4 考核公平性不足
4.5 考核结果反馈与沟通机制不健全
4.6 压柜减员政策对柜员职业规划影响不足
5 交通银行SX分行柜员绩效考核体系的完善与实施
5.1 依据细分的岗位职责修改考核指标比例
5.2 将全员全产品计价指标纳入柜员考核指标范围
5.3 全面应用平衡记分卡法提高执行者考核能力
5.4 完善组织内部制度使考核公平最大化
5.5 提升反馈效率并细化沟通过程
5.6 调整柜员晋升通道与职业规划方向
6 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
附录：调查问卷
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]关于国有企业行政管理人员绩效管理的几点思考[J]. 李正鑫. 现代经济信息. 2018(01)
[2]剖析绩效考核与绩效管理[J]. 裴霄凌. 人力资源管理. 2017(11)
[3]2017年底经济总量将超80万亿元[J]. 武文卿. 中国招标. 2017(43)
[4]员工晋升通道对员工队伍稳定的影响及对策研究[J]. 张平. 人力资源管理. 2017(10)
[5]引领中国经济发展新常态的理论思考与实践探索——学习习近平关于社会主义经济建设的重要论述[J]. 郭如才. 党的文献. 2017(04)
[6]商业银行绩效考核指标的设计与运用研究[J]. 陈瑶瑜. 金融经济. 2017(14)
[7]企业绩效考核体系的创新[J]. 黄健美. 环球市场信息导报. 2017(22)
[8]论国有企业人力资源绩效考核体系的完善[J]. 李树辉. 人力资源管理. 2017(06)
[9]绩效考核体系的目标、指标与经营管理战略[J]. 宿可. 中外企业家. 2017(14)
[10]商业银行全员全产品计价考核体系的探索——交通银行的案例[J]. 顾生. 新金融. 2016(12)
本文编号：2903088
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/renliziyuanguanlilunwen/2903088.html
