住院药房定点发药模式的实践与探讨

发布时间：2020-12-31 04:49

　　目的探讨药品零加成下住院药房的定点发药模式。方法对比住院药房定点发药模式实践前后取得的效益。结果定点发药后,药房接听电话减少67. 54%,科室投诉降低75. 00%,出门差错降低69. 23%,工作人员减少8. 33%。结论通过减少药房与科室的无效沟通,节约了时间,减少了纠纷;让各部门的工作处于可预见、确定的状态,便于各部门工作细化职责、优化流程,提高工作效率和完善人力资源的配置,降低高峰时的工作压力,减少差错;节省的工作时间用于改善药学服务,提升患者的就医体验。 

【文章来源】：中国药业. 2020年02期

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 实践
    1.1 住院药房基本情况
    1.2 定点发药模式
        1.2.1 模式流程
        1.2.2 其他细节处理
2 效益
    2.1 减少无效沟通，节约劳动时间
    2.2 优化工作流程，完善人力资源配置
    2.3 改善沟通，减少纠纷
    2.4 降低差错，保障用药安全
    2.5 缩短发药时间，提升就医体验
3 讨论
    3.1“以病人为中心”的宗旨不能改变
    3.2 服务临床的意识不能弱化
    3.3 医院的支持非常重要
    3.4 做好与科室的解释、宣讲、沟通工作


【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：2948997