Z银行深圳分行信用卡部KPI绩效考核体系设计研究

发布时间：2021-01-16 11:45

　　对于国内现代化经济的发展建设而言,基于专业银行性质发展而来的国内商业银行,强化绩效管理是与国际接轨的内在要求。我国的商业银行处于市场化改革的关键阶段,在一定度上接受政府的“庇护”,同时也经历着来自外部的冲击,尤其是加入WTO后我国逐步对国外银行和股份制银行的政策放开,这种隐性冲击愈来愈显现。国内商业银行实现与国际一流的银行看齐,必须完成绩效管理的转变。于行业自律和外部监管而言,强化绩效管理是达到多层次监管要求的必由之路。作为高风险行业,商业银行面临着严格的监管,包括人民银行、银监会等行政监管,银行自身的内部审计等等,监管指标层次多、指标严。而且随着外部形势的变化,银行也根据需要适时推进调整和转型等工作。所有这些,均需以绩效管理的相应跟进为支撑。对于业务发展而言,绩效管理是国内商业银行优化资源配置、提升其核心竞争力的制胜法宝。无论商业银行经营理念与管理实践的如何变化,最终落脚点均为计划和执行。总体战略、远景目标的实现,终须通过任务计划进行分解。但从目前研究情况来看,我国理论界对西方绩效管理理论和绩效管理的一些常用方法,如关键业绩指标法、平衡记分卡等的理论研究己经颇为深入,但是对于这些方法... 

【文章来源】：深圳大学广东省

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

平衡计分卡框架图

其发行了我国第一张符合国际标准的信用卡，信用卡时代卡中心荣誉满身，令人叹服。2014 年，Z 银行实行移动互联生活 APP 和微信用户的绑定量双双超过 1000 万用户，成为型的标杆。Z 银行信用卡总计发卡量在我国同行业中算是翘楚，长期占发出已经超过了 8400 万张，日常交易卡数突破 2770 万张 Z 银行工作者们不懈的努力和追求，值得称道的是，流通 8 万元的价值客户已经超过了 1200 万，拥有将近 100 万的E 黑金卡、VISA 无限卡、白金卡等），Z 银行信用卡流通客笔均消费额在行业内处于领先地位。流通户中，性别比例与中国城市人口基本持平（图 3-1）。比例分别为 51.3%和 48.8%，Z 行持卡人男女比例分别为 50

Z 银行深圳分行信用卡部 KPI 绩效考核体系设计研究年龄结构看，Z 行持卡人由初入社会的年轻族群及中流砥柱构成（图要客群年龄集中在 21-40 岁之间。

【参考文献】：
期刊论文
[1]商业银行绩效问题研究:国内外文献综述[J]. 谢钟芸.  中国市场. 2017(22)
[2]我国国有商业银行绩效考核体系研究分析——以S分行为例[J]. 焦莉平.  西部金融. 2017(07)
[3]基于常态视角下我国商业银行绩效管理的探究[J]. 李磊磊.  商业经济. 2017(07)
[4]KPI绩效核算考评在建设银行基层银行部门的应用[J]. 王兴利.  商场现代化. 2017(05)
[5]中小企业落实绩效评价结果运用研究[J]. 郭红.  经营管理者. 2017(03)
[6]浅析国有企业绩效考核问题及其对策[J]. 李佳友.  现代经济信息. 2016(21)
[7]国有企业负责人绩效考核研究[J]. 丁健芳.  企业改革与管理. 2016(07)
[8]企业管理人员绩效考核定性指标体系的研究[J]. 王宁,刘冠生.  中国商论. 2016(03)
[9]基于KPI为核心的企业绩效考核探析[J]. 杨威.  现代国企研究. 2016(02)
[10]集团企业战略导向的差异化绩效考核理论与实践探析[J]. 王丹,潘朝咏,刘椰辰.  中国人力资源开发. 2016(02)



本文编号：2980769