G银行H分行柜面员工流失问题研究
发布时间：2021-02-15 20:32
柜面员工通过其庞大的从业数量以及第一时间直接接触客户、直面客户需求的从业特点成为银行从业人员的主体。为了增强服务质量,提高竞争力,国内银行引进标准化、规范化的柜面服务操作规程以及相应的考核办法。柜面员工工作压力与工作强度逐渐增大,高素质的全能型柜面员工已成为银行业不可或缺的人才主体。然而,随着经济全球一体化的推进,我国金融业不断膨胀且加速国际化。银行业争夺着资本、科技、服务和人才。股份制商业银行以及外资银行凭借丰厚的薪金待遇从国有银行挖走大量经验丰富的银行从业人员。与此同时,国内金融改革的加剧,金融市场的不断翻新,互联网金融的迅速崛起,不断地吸引着业界人才离开国有银行内到市场经济中追梦。这种大环境下,国有银行面临着承担柜面员工离职的巨大压力。本文从G银行H分行的实际情况出发,阐述了论文研究的背景及意义,并综合国内外人力资源管理的相关理论分析了G银行H分行柜面员工人才管理中存在问题以及导致柜面员工流失的原因,从G银行H分行的外部、内部、以及柜面员工个人因素三方面进行深入地分析,并针对具体问题提出解决方案。对于外部大环境,企业应推及经营模式的深度变革;对于因G银行H分行招聘、培训,换岗、晋...
【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：72 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
G银行H分行员工男女比例结构图
图 2-2 G 银行 H 分行员工年龄结构图从学历结构情况看，G 银行 H 分行共有博士研究生 1 人，硕士研究生 84人，双学位 44 人，本科毕业生 2019 人，大专毕业生 1353 人，中专毕业生355 人，技校毕业生 5 人，高中毕业生 266 人，初中及以下毕业生 16 人。其中，博士研究生人数占员工总数的比例为 0.02%，硕士研究生人数占员工总数的比例为 2.03%，双学位人数占员工总数的比例为 1.06%，本科毕业生人数占员工总数的比例为 48.73%，大专毕业生人数占员工总数的比例为32.66%，中专毕业生人数占员工总数的比例为 8.57%，技校毕业生人数占员工总数的比例为 0.12%，高中毕业生人数占总员工总数的比例为 6.42%，初中及以下毕业生人数占员工总数的比例为 0.39 %（如图 2-3）。
图 2-2 G 银行 H 分行员工年龄结构图从学历结构情况看，G 银行 H 分行共有博士研究生 1 人，硕士研究生 84人，双学位 44 人，本科毕业生 2019 人，大专毕业生 1353 人，中专毕业生355 人，技校毕业生 5 人，高中毕业生 266 人，初中及以下毕业生 16 人。其中，博士研究生人数占员工总数的比例为 0.02%，硕士研究生人数占员工总数的比例为 2.03%，双学位人数占员工总数的比例为 1.06%，本科毕业生人数占员工总数的比例为 48.73%，大专毕业生人数占员工总数的比例为32.66%，中专毕业生人数占员工总数的比例为 8.57%，技校毕业生人数占员工总数的比例为 0.12%，高中毕业生人数占总员工总数的比例为 6.42%，初中及以下毕业生人数占员工总数的比例为 0.39 %（如图 2-3）。
【参考文献】：
期刊论文
[1]企业如何有效防范知识型员工流失?[J]. 巢婧. 市场周刊(理论研究). 2017(10)
[2]企业员工离职成因及风险防范探讨[J]. 方飞. 人力资源管理. 2017(09)
[3]国有企业核心员工流失的原因与对策分析[J]. 罗大川. 企业改革与管理. 2017(13)
[4]探索青年柜员成长、成才之路[J]. 臧青,卢安媛,张浦滔,刘晓云,宋晨晨. 中外企业文化. 2017(04)
[5]浅议互联网金融[J]. 王秋菊. 现代商业. 2017(08)
[6]情绪劳动与员工离职意愿——情绪耗竭与组织支持感的作用[J]. 赵慧军,席燕平. 经济与管理研究. 2017(02)
[7]现阶段国有银行人才流失问题研究[J]. 刘学仁. 科技创业月刊. 2017(01)
[8]浅谈如何争当做一名优秀商业银行柜员[J]. 陈昭来. 时代金融. 2016(35)
[9]马斯洛需求层次理论视域下“90后”员工激励机制的构建[J]. 陈妙香. 产业与科技论坛. 2016(18)
[10]破解“90后”员工高离职率难题[J]. 栗书伟. 经营与管理. 2016(07)
博士论文
[1]大型商业银行组织职业生涯管理对员工离职倾向的影响研究[D]. 傅剑波.西南财经大学 2013
本文编号：3035493
【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校
【文章页数】：72 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
G银行H分行员工男女比例结构图
图 2-2 G 银行 H 分行员工年龄结构图从学历结构情况看，G 银行 H 分行共有博士研究生 1 人，硕士研究生 84人，双学位 44 人，本科毕业生 2019 人，大专毕业生 1353 人，中专毕业生355 人，技校毕业生 5 人，高中毕业生 266 人，初中及以下毕业生 16 人。其中，博士研究生人数占员工总数的比例为 0.02%，硕士研究生人数占员工总数的比例为 2.03%，双学位人数占员工总数的比例为 1.06%，本科毕业生人数占员工总数的比例为 48.73%，大专毕业生人数占员工总数的比例为32.66%，中专毕业生人数占员工总数的比例为 8.57%，技校毕业生人数占员工总数的比例为 0.12%，高中毕业生人数占总员工总数的比例为 6.42%，初中及以下毕业生人数占员工总数的比例为 0.39 %（如图 2-3）。
图 2-2 G 银行 H 分行员工年龄结构图从学历结构情况看，G 银行 H 分行共有博士研究生 1 人，硕士研究生 84人，双学位 44 人，本科毕业生 2019 人，大专毕业生 1353 人，中专毕业生355 人，技校毕业生 5 人，高中毕业生 266 人，初中及以下毕业生 16 人。其中，博士研究生人数占员工总数的比例为 0.02%，硕士研究生人数占员工总数的比例为 2.03%，双学位人数占员工总数的比例为 1.06%，本科毕业生人数占员工总数的比例为 48.73%，大专毕业生人数占员工总数的比例为32.66%，中专毕业生人数占员工总数的比例为 8.57%，技校毕业生人数占员工总数的比例为 0.12%，高中毕业生人数占总员工总数的比例为 6.42%，初中及以下毕业生人数占员工总数的比例为 0.39 %（如图 2-3）。
【参考文献】：
期刊论文
[1]企业如何有效防范知识型员工流失?[J]. 巢婧. 市场周刊(理论研究). 2017(10)
[2]企业员工离职成因及风险防范探讨[J]. 方飞. 人力资源管理. 2017(09)
[3]国有企业核心员工流失的原因与对策分析[J]. 罗大川. 企业改革与管理. 2017(13)
[4]探索青年柜员成长、成才之路[J]. 臧青,卢安媛,张浦滔,刘晓云,宋晨晨. 中外企业文化. 2017(04)
[5]浅议互联网金融[J]. 王秋菊. 现代商业. 2017(08)
[6]情绪劳动与员工离职意愿——情绪耗竭与组织支持感的作用[J]. 赵慧军,席燕平. 经济与管理研究. 2017(02)
[7]现阶段国有银行人才流失问题研究[J]. 刘学仁. 科技创业月刊. 2017(01)
[8]浅谈如何争当做一名优秀商业银行柜员[J]. 陈昭来. 时代金融. 2016(35)
[9]马斯洛需求层次理论视域下“90后”员工激励机制的构建[J]. 陈妙香. 产业与科技论坛. 2016(18)
[10]破解“90后”员工高离职率难题[J]. 栗书伟. 经营与管理. 2016(07)
博士论文
[1]大型商业银行组织职业生涯管理对员工离职倾向的影响研究[D]. 傅剑波.西南财经大学 2013
本文编号：3035493
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/renliziyuanguanlilunwen/3035493.html
