M寿险公司内勤员工绩效考核体系的优化研究

发布时间：2023-11-14 18:00

　　随着经济的发展,国民保险意识逐渐加强,保险行业迎来巨大的发展空间。保险公司想要在竞争中立于不败之地,人力资源是发展的关键因素,也是市场竞争中的核心武器。绩效考核是人力资源管理中的关键环节,作为提高企业和员工绩效的重要工具,在企业发展中的作用日趋重要。本文结合M寿险公司的发展现状和未来发展方向,通过查阅大量相关的文献案例资料,并到M寿险公司展开实地访谈调查,应用了绩效管理和绩效考核相关理论知识,对M寿险公司绩效考核体系进行研究。首先全面剖析了M寿险公司内勤员工在绩效考核体系上出现的问题;其次在深入分析问题的基础上制定了绩效考核体系优化方案,优化方案重点在将内勤员工按照业务条线进行分类,并为各条线员工制定统一的考核指标体系,同时制定了相关的考核结果应用规定,让考核更加清晰化、公平化,也让考核结果应用更加实际化。第三,建立了优化方案实施的保障体系。进行改善后的绩效考核体系将更加适合M寿险公司的发展需要,通过使用新绩效考核体系,员工、部门、公司的绩效将得到有效提升,内勤员工更愿意参与到考核中来。优化后的绩效考核体系能够搭建员工能力胜任模型,公司在挑选人才、培养人才上更加容易,更加公平。M寿险公...

【文章页数】：47 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 研究背景及意义
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
    1.3 研究思路和方法
    1.4 研究的主要内容
    1.5 研究的对象
2 绩效考核及相关理论概述
    2.1 绩效考核理论概述
        2.1.1 绩效考核的定义
        2.1.2 绩效考核对公司管理的意义
        2.1.3 绩效考核的原则和内容
        2.1.4 影响绩效考核的因素
    2.2 绩效考核体系概述
        2.2.1 绩效考核体系定义
        2.2.2 绩效考核指标体系
    2.3 绩效考核常用模型
        2.3.1 关键绩效指标模型
        2.3.2 目标管理模型
        2.3.3 360度绩效反馈考评模型
3 M寿险公司内勤员工绩效考核现状分析
    3.1 M寿险公司概况
        3.1.1 M寿险公司所处行业前景分析
        3.1.2 M寿险公司简介
        3.1.3 M寿险公司内勤员工组织架构
    3.2 M寿险公司内勤员工绩效考核体系的现状分析
        3.2.1 M寿险公司内勤员工现状分析
        3.2.2 M寿险公司人力资源管理现状
        3.2.3 M寿险公司内勤员工绩效考核现状
    3.3 M寿险公司内勤员工绩效考核存在的问题分析
        3.3.1 对绩效考核的认识不到位
        3.3.2 绩效考核流于形式
        3.3.3 绩效考核脱离于人力资源系统
        3.3.4 绩效考核指标体系不健全
        3.3.5 考核标准不清晰
        3.3.6 绩效考核结果反馈不够
    3.4 M寿险公司绩效考核存在的问题原因分析
4 M寿险公司内勤员工绩效考核的优化方案设计
    4.1 M寿险公司内勤员工绩效考核的优化方案设计思路
    4.2 M寿险公司内勤员工绩效考核的优化方案设计的原则
    4.3 M寿险公司内勤员工绩效考核的优化方案
        4.3.1 强化对绩效考核的认识
        4.3.2 分条线进行绩效考核指标体系设计
        4.3.3 M寿险公司内勤员工绩效考核改进体系的实施
            4.3.3.1 实施机构
            4.3.3.2 考核实施频度
            4.3.3.3 考核实施方式
            4.3.3.4 考核结果反馈与申诉
    4.4 考核结果的应用
    4.5 考核工具应用
    4.6 考核流程
5 M寿险公司内勤员工绩效考核优化方案实施保障
    5.1 M寿险公司管理层的支持
    5.2 建立制度保障
    5.3 培训保障
    5.4 通过工作分析完善各岗位职责
    5.5 企业文化的引领
结论与展望
参考文献
致谢
附录A M寿险公司内勤员工访谈提纲



本文编号：3863930