AS股份公司（中国）BPO业务营销人员流失问题及对策研究

发布时间：2024-05-11 11:19

　　上世纪末,欧美发达国家的商业巨头已经意识到,如果企业要想提升其主营业务的发展,就必须精简机构,将企业的核心力量集中在主营业务上,而非分散精力,面面俱到的管理公司的每一项事务。所以很多企业开始将公司的非主营业务转交给业务流程外包企业协助完成,而自身则投入更多的时间和精力于核心业务的提升和发展,由此业务流程外包行业逐步兴起。2000年初,中国经济崛起,越来越多的新兴行业开始在中国生根发芽,业务流程外包行业也借此机会进驻中国市场,2008年全球经济危机爆发,受高额人力资源成本的影响,西方业务流程外包行业逐步向亚太地区转移。而中国不仅具有良好的经济发展环境,同时人力资源充沛,成本低廉,国家支持政策层出不穷,一时间中国成为国际业务流程外包企业争相进驻的火热市场。本文以BP0(业务流程外包)行业为研究背景,AS股份公司(中国)BPO业务营销人员流失问题为研究对象,使用人力资源管理理论和模型,结合员工访谈法、问卷调查法、文献综述法和案例分析法,深入浅出的找到造成当前AS股份公司(中国)BPO业务营销人员流失的原因,随后为其提出相关的对策和建议,帮助AS股份公司(中国)化解BPO业务营销人员流失的难题...

【文章页数】：76 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１－１库克曲线??Ｆｉｇ．?１￣１?Ｋｕｃｋ?ｃｕｒｖｅ??

大卫格罗斯（２０１５）在研究企业人员的流失问题中强调对于营销部门员工的维护以下几点［２］：?（１）对于具有丰富营销经验的老员工，企业要从各个方面保障他们进而确保人才能够留在企业；（２）人才招聘要重视新进人才的营销潜质，即员能够胜任营销岗位的工作，是否具备销售和策划的素养；（３）积....

图５－１薪酬福利３Ｐ－Ｍ模型??Ｆｉｇ．５－１?３Ｐ?Ｍｏｄｅｌ??

这样才能保证公司有旺盛的生命力。??（２）改进员工绩效薪酬??按照员工的业绩表现为员工增加额外的绩效薪酬，激励员工更加努力的为公司服务，??股份公司（中国）绩效薪酬可以按照业绩的万分之一保准执行，营销部员工除基本??资外，增加绩效薪酬，按照每月自己为公司承揽的项目总价值万分之一发....

本文编号：3969878