加快服务业人力资源发展的措施

　　1、提高服务业总体实力和水平，促进不同区域服务业人 力资源协调发展。服务业人力资源的发展，与服务业的总体实力和水平有直接关系。对于整个服务业来说，要想吸引更多更好的人力资源投入到服务业中来，首先必须从自身人子，提高总体实力和水平。只有服务业总体实力和水平上去了，自身的发展潜力和应对激烈市场竞争的潜力才能更好地发挥出来，从而在自身成熟发展的基础上，为服务业人力资源提供比较广阔的发展平台和发展前景，这样，就能对服务业人力资源产生更强的吸引力。另一方面，也要看到，服务业总体实力和水平的提高，既需要不同行业、不同区域服务业人力资源的协调发展，也为解决不同行业、不同区域服务业人力资源发展不平衡问题提供了良好的条件。因为，如果服务业人力资源得不到均衡发展，也就很难得出服务业总体实力和水平得到提高的结论。

　　2、坚持以人为本，加强对服务业人力资源的技能培训和 关心。服务业的一个显著特点就是由人去做人的工作，这就决定了服务业在发展过程中必须注重服务业人力资源的选拔、培养和关心，从源头和根本上为服务业的发展打好基础，因为只有高素质的服务业人力资源，才能更好地为服务对象解决实际问题并赢得服务对象的满意与信赖。服务业在选拔人力资源时，必须重视对人选品德的考察，确保选出来的人具有较好的道德品质，从而能够自觉地维护服务企业和整个服务业的形象，在为服务对象服务时避免出现问题。另外，由于服务业主要是做人的工作，如果服务者出现困难、挫折和问题时得不到及时、认真的解决，就有可能把个人的不满带给服务对象，所以，服务行业更要坚持以人为本，加强对服务业人力资源的关心，帮助解决困难。

　　3、积极适应经济全球化潮流，在国际竞争中促进服务业 人力资源发展。当今世界经济全球化的进程不断加快，跨国公司数量越来越多、规模越来越大，各个行业既面临着本国的竞争，同时也面临着激烈的国际竞争，服务业也是如此。随着服务贸易自由化的发展，服务业进出口在不断增长，服务业人力资源的跨境服务也越来越普遍，这对服务业及其人力资源的发展提出来很大挑战。与发达国家相比，我国的服务业人力资源提供的服务水平和质量还有一定的差距。在这种形势下，服务业必须客观分析国际国内形势，根据行业自身的特点和发展现状，积极投入到激烈的国际竞争中去，优化服务业人力资源配置，最大限度内发挥服务业人力资源的作用，从而使服务业人力资源在激烈的国际竞争中能够更加清晰地认识到自身存在的问题和不足，并且不断根据国际国内形势的变化对自己进行定位，以更好地适应服务业发展的需要。这里要提到的是，服务业在投入到国际竞争中去的时候，必须加强行业自律，具备“兄弟隙于墙而外御其侮”的精神，避免国内服务业自身的恶意竞争，从而在整体上提高服务业的国际竞争力，也促进服务业人力资源更好地发展。

　　4、重视服务业的价值和作用，为服务业人力资源发展提供 良好支撑。是否在一个良好的环境和氛围之中，对于一个人、-个事物的成长和发展至关重要。因此，要想促进服务业人力资源的发展，进而提高服务业的发展层次和水平，笔耕文化传播，就必须营造良好的社会环境氛围。社会要重视服务业的价值和作用，充分看到服务业在促进就业、推动其他行业发展中的作用，进而看到服务业在促进真格产业结构调整和经济增长方式转变中的作用，从而能够更加重视服务业，使服务业人力资源感到从事服务业能够实现自己的价值。同时，要注意从大的文化背景出发，真正树立起“三百六卡行，行行出状元”的社会文化价值观念，从思想观念上消除人们轻视服务行业的不恰当评判，从而在整个社会中营造出一种比较宽松的环境氛围，以此来吸引更多的人投入到服务业中，并促进服务业人力资源的发展。

　　5、借鉴国外服务业人力资源发展经验，促进国内服务业人力资源发展。从经营和管理的角度来说，在借鉴的基础上指出适合自身特点的、新的发展思路和方式，是→种十分有效的氢营方式和管理模式。因此，在服务业人力资源发展过程中，也要采取这种方式，充分借鉴国外服务业人力资源发展的经验，特却是像美国、欧盟等服务业已经发展到了一个相当高水平的发逆国家学习。可以到发达国家进行实地考察，开展国外服务业人力资源发展经验理论研究，对国外服务业人力资源发展经验遗行系统总结，并加以“本土化”改造，积极结合我国国情和服务业发展情况，将其运用到服务业人力资源发展的实践中去，并在实践中进一步总结、完善和提高，最终使之成为中国化的成果。这样，就可以节省探索的时间和成本，从而能够更快、更好地促进我国服务业人力资源的发展。