基层公务员职业倦怠的组织因素研究
发布时间：2017-08-31 03:26
本文关键词：基层公务员职业倦怠的组织因素研究
【摘要】：知识经济时代人力资源已经成为重要的核心资本和战略性资源,人力资源的开发与管理越来越成为政府组织稳定发展的关键环节。基层公务员作为政府组织人力资源体系中的重要组成部分,在政府公共服务供给中占有重要地位,其工作热情和态度倾向直接影响着政府的行政效率和形象。然而随着转型期社会观念的改变、政府体制改革的推进以及公众主体意识的增强,基层公务员面临严峻挑战,心理困惑和职业困境频现,职业倦怠逐渐显现。正视基层公务员队伍中存在的职业倦怠问题,深入挖掘职业倦怠背后的原因并找出预防或缓解职业倦怠的有效对策,就成为政府部门人力资源管理的题中之义。本文以影响基层公务员职业倦怠的组织因素为切入点,运用职业倦怠三维度理论、资源保存理论、社会胜任模式和强化理论构建了论文的分析框架,并结合对近300名基层公务员的实地调查资料进行研究分析,找出了导致基层公务员职业倦怠的原因,并针对基层公务员的职业倦怠提出了有效的预防和缓解策略。通过对基层公务员职业倦怠的实证研究分析,笔者发现目前基层公务员的职业倦怠现象日益凸显,组织因素中激励、竞争、心理疏导、人际关系以及领导风格更是影响基层公务员职业倦怠的关键变量。从组织因素的视角看,目前基层公务员职业倦怠表现出的主要问题是管理方式过于僵化、组织活力严重不足、成员心理问题频发、成员组织归属感弱、组织管理效果不佳。之所以会出现这样的问题,究其根本是因为公务员制度不完善、政府服务的垄断性、心理疏导机制缺乏、人员之间沟通渠道单一、领导者管理艺术欠缺。为了有效缓解基层公务员的职业倦怠,本文认为应该完善激励机制,激发基层公务员工作热情;健全流动机制,提高基层公务员队伍活力;构建心理疏导机制,预防和消除职业倦怠;保障沟通顺畅,增进人际和谐;坚持“以人为本”,改进领导者的管理方式。
【关键词】：基层公务员 职业倦怠 组织因素 政府效能
【学位授予单位】：西北政法大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D630.3
【目录】：
- 摘要3-4
- Abstract4-9
- 一、绪论9-19
- （一）研究背景与研究意义9-11
- 1、研究背景9-10
- 2、研究意义10-11
- （二）相关文献综述11-16
- 1、国外研究综述11-12
- 2、国内研究综述12-15
- 3、研究现状述评15-16
- （三）研究假设、思路及方法16-17
- 1、研究假设16
- 2、研究思路16-17
- 3、研究方法17
- （四）研究重、难点及创新之处17-19
- 1、研究的重、难点17-18
- 2、研究的创新之处18-19
- 二、相关概念与理论基础19-28
- （一）基层公务员与职业倦怠的概念界定19-24
- 1、基层公务员19
- 2、基层公务员的工作特征与角色定位19-21
- 3、职业倦怠21-22
- 4、职业倦怠与相关概念的区分22-24
- （二）职业倦怠的理论基础24-28
- 1、马勒施（Maslach）的职业倦怠三维度理论24-25
- 2、霍布森（Hobfoll）的资源保存理论25
- 3、哈里森（Harrison）的社会胜任模式25-26
- 4、斯金纳（B.F.Skinner）的强化理论26-28
- 三、基于组织因素的基层公务员职业倦怠的现状分析28-41
- （一）北方K县公务员职业倦怠的个案访谈28-30
- （二）北方K县公务员职业倦怠的问卷调查30-39
- 1、基层公务员的个体特征分析31-34
- 2、组织因素的满意度分析34-37
- 3、组织因素的重要程度分析37-39
- 4、组织因素与职业倦怠的关系分析39
- （三）北方K县公务员职业倦怠的调研结论39-41
- 四、基层公务员职业倦怠组织层面存在的问题与原因41-49
- （一）基层公务员职业倦怠组织层面存在的主要问题41-43
- 1、管理方式过于僵化41-42
- 2、组织活力严重不足42
- 3、成员心理问题频发42
- 4、成员组织归属感弱42-43
- 5、组织管理效果不佳43
- （二）基层公务员职业倦怠组织层面的原因分析43-49
- 1、公务员制度不完善43-46
- 2、政府服务的垄断性46-47
- 3、心理疏导机制缺乏47
- 4、人员间沟通渠道单一47-48
- 5、领导者管理艺术欠缺48-49
- 五、基于组织因素缓解基层公务员职业倦怠的对策建议49-58
- （一）完善激励机制，，激发基层公务员工作热情49-52
- 1、完善培训制度，开发人员潜能49-50
- 2、健全晋升制度，优化人才队伍50-51
- 3、重视考核制度，改善用人环境51-52
- （二）健全流动机制，提高基层公务员队伍活力52-53
- 1、树立基层公务员交流的规范化标准52
- 2、实现基层公务员交流的法制化管理52-53
- （三）构建心理疏导机制，预防和消除职业倦怠53-54
- 1、进行心理健康教育，宣传心理健康知识53
- 2、建设心理咨询平台，解决心理健康问题53-54
- （四）保障沟通顺畅，增进人际和谐54-56
- 1、畅通沟通渠道，避免职业倦怠54-55
- 2、协调人际关系，营造民主氛围55-56
- （五）坚持“以人为本”，改进领导者的管理方式56-58
- 1、提高领导者自身素养，转变领导管理风格56
- 2、扩大参与空间，形成自下而上的决策机制56-58
- 结语58-59
- 参考文献59-62
- 附录62-65
- 攻读硕士学位期间公开发表的学术论文65-66
- 致谢66
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本文编号：763203
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