深圳卡联科技的人性化管理制度的实证研究

摘  要

纵观企业管理的发展历程，从泰勒的科学管理，到梅奥的行为管理，再到威廉•大内的文化管理，企业管理对人的因素越来越重视，人性化管理成为企业管理新的发展趋势，研究企业人性化管理具有重要的理论和现实意义；本文以深圳卡联科技有限公司为案例，从人性化管理基本概念入手，阐述了企业实施人性化管理的理论依据，对人性化管理的基本定义和基本特征进行了分析，研究了深圳卡联科技有限公司人性化管理制度的现状，分析了深圳卡联科技有限公司在实施人性化管理过程中存在的问题，并在改善人性化管理意识、激励机制、培训机制、沟通机制和企业文化建设上提出相关建议。

目 录
謝  辭 I
版權和參考資料的引用聲明 II
摘  要 III
目 录 IV
第一章  绪论 1
1.1研究的背景 1
1.2研究意义 1
第二章  文献综述 2
2.1国内外文献综述 2
2.1.1国外文献综述 2
2.1.2国内文献综述 2
2.2人性化管理实施的理论基础 3
2.2.1行为科学理论 3
2.2.2权变理论 3
2.2.3 M理论 3
2.3人性化管理的涵义 4
2.4人性化管理的特征 4
2.4.1情感化 4
2.4.2民主化 4
2.4.3自我化 5
2.4.4柔性化 5
第三章  深圳卡联科技有限公司人性化管理现状 1
3.1公司简介 1
3.2深圳卡联科技有限公司人性化管理制度 1
3.2.1人才招聘 1
3.2.2人才培训 2
3.2.3绩效考核 2
3.2.4薪酬管理 2
3.2.5企业文化 2
第四章  深圳卡联科技有限公司人性化管理存在的问题 3
4.1对员工信任不足和授权机制不完善 3
4.2薪酬制度和用人机制有待改善 3
4.3对员工培训和员工的发展空间不够重视 3
4.4沟通机制不畅通 4
4.5企业文化建设滞后 4
第五章  改善深圳卡联科技有限公司人性化管理的措施 4
5.1强化管理层人性化管理的意识 4
5.2人性化的激励机制 5
5.3完善员工培训机制 5
5.4建立内部沟通机制 5
5.5构建人性化的企业文化 5
结束语 1
参考文献 1

第一章  绪论

人性化管理是一种以人为本的管理理念，其实质是尊重员工的个性特征，注意人性的要素，充分挖掘员工的潜能,调动员工的工作积极性；一方面,促进了员工的全面发展，另一方面，也推动了企业的发展，注重企业与员工的“双赢”。在新形势下，加强企业人性化管理，具有重要的理论和现实意义。

1.1研究的背景
20世纪初，被誉为“科学管理之父”的弗雷德里克•温斯洛•泰勒（Frederick Winslow Taylor）提出了科学管理理论，极大地推动了企业现代化管理，但是泰勒的科学管理理论是建立在“经济人”的基础之上，将员工看作是是机器的附属物，忽视人的特性，限制该理论的视野和高度，一定程度上也加剧了劳资矛盾；20世纪的30年代，美国哈佛大学心理学教授乔治•埃尔顿•梅奥（George Elton Mayo）实施了“霍桑试验”，凭借这一实验，梅奥奠定了人际关系学说基础，提出了“社会人”的人性假设，强调员工在工作过程中，要得到尊重和关爱等，人性化管理的雏形初步形成；第二次世界大战后，日本经济的复苏引起了广大管理学家的注意，Z理论创始人威廉•大内在对战后美日企业管理对比后，提出了著名的Z理论，认为企业的管理人员应该关心员工，强调员工之间关系的培养，注重员工集体价值观的建立，突出企业文化对于员工人性的影响，开启企业文化管理的新时代；进入21世纪后，随着知识经济和网络时代的来临，企业面临着更加复杂的社会环境，在新的时代背景下，员工的知识结构和知识水平发生了很大的变化，尤其是我国市场经济体制的建立，要求企业改变以往的管理理念和管理方法，强调员工的个性发展，把企业发展和员工发展相结合，实行人性化管理成为业界和学界研究的热点。

1.2研究意义
纵观企业管理的发展历程，从泰勒的科学管理，到梅奥的行为管理，再到威廉•大内的文化管理，企业管理对人的因素越来越重视，以人为本，关心员工，尊重员工,管理人性化的趋势越来越明显，管理人性化成为了当代企业管理的发展趋势，在新时期和新背景下，尤其是在我国建设和谐社会的契机下，加强对人性化管理的研究具有重要的理论意义。

根据中华人民共和国国家统计局和国家工商总局的数据显示，截止到2012年底，我国中小企业的数量达到5651万家，中小企业为推动我国国民经济的发展、缓解就业压力和促进社会稳定发挥着重要的作用。但是，我国中小企业的管理理念和管理思想缺相对滞后，直接制约着我国中小企业的可持续发展；本文以深圳卡联科技有限公司为案例，以深圳卡联科技有限公司为代表，研究我国中小企业人性化管理实施现状及存在的问题，为我国中小企业人性化管理提供思路，具有重要的现实意义。
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参考文献
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