IT能力提升供应链敏捷性的案例研究

发布时间：2017-09-19 22:51

  本文关键词：IT能力提升供应链敏捷性的案例研究

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【摘要】：随着经济全球化以及信息技术和互联网络技术的高速发展,企业经营的市场环境发生了翻天覆地的变化。产品的更新换代速度愈来愈快、生命周期大大缩短、技术含量也越来越高,个性化、多样化的客户需求等更对企业提出更高的要求。在迅速变化的市场环境中,企业的供应链里存在着许多问题,为了解决供应链中存在的问题,生产出质量更好更符合市场需求的产品、有效的控制物流成本和交易成本、提高运作效率,企业必须采取相应的措施来提高其供应链的敏捷性。提升供应链敏捷性的方法有许多种,但是随着信息技术和网络技术的发展,IT能力对供应链敏捷性的影响越来越突出,并引起许多专家和学者的广泛关注,越来越多的人开始对IT能力对供应链敏捷性的影响进行研究。基于这种现状,研究IT能力对供应链敏捷性的影响具有十分重要的意义。论文首先梳理了近几十年关于资源观的IT能力的界定与构成和供应链敏捷性的研究成果及其理论,并对IT能力和供应链敏捷性的关系进行了综述。作为一篇案例研究论文,本文在广泛调研的基础上,选取了ZBCZ公司为研究案例。通过对ZBCZ公司的信息化历程的梳理,提出了基于资源观的ZBCZ公司的IT能力架构,并对其IT能力构成进行了界定,将其分为IT基础设施、IT人力资源、IT无形资源。同时对ZBCZ公司的IT基础设施、IT人力资源、IT无形资源进行了细分。然后,依据对供应链敏捷性的诠释,分析了ZBCZ公司IT能力提升供应链敏捷性的机理及路径,得出,IT能力对供应链敏捷性提升的机理是:对于IT基础设施和IT人力资源要素来说,是拥有IT技术技能和IT管理技能IT人员以及由此形成的处理信息技术相关问题的部门和团队,通过对IT基础设施的应用,对企业供应链的各个环节产生影响,从而提高产品开发柔性、采购柔性、生产柔性、配送柔性、协作能力、服务质量等方面的柔性,进而提高供应链整体的敏捷性;对IT无形资源要素来说,通过IT与战略的匹配能力、IT与业务的匹配能力、IT与企业知识资源的匹配能力、IT与企业外部关系资源的匹配能力等,在提升供应链敏捷性的过程中发挥着指挥、协调和控制的作用。为验证IT能力促进供应链敏捷性的机理,依托ZBCZ公司的实际,建立了一套供应链敏捷性评价指标体系,运用层次分析法和模糊评价法,对比分析了ZBCZ公司的IT能力较弱时的供应链敏捷性和IT能力相对完善时的供应链的敏捷性,验证结果存在正相关,同时也发现了ZBCZ公司现阶段供应链中存在的问题,并提出了相应的解决方案。最后,通过该案例研究,总结提出了一系列IT能力促进供应链敏捷性提升的启示和建议,对其他同类企业理解IT能力的分类及部署,认识IT能力与供应链敏捷性的关系,充分利用IT能力促进供应链敏捷性提升等均有重要的理论和实践价值。
【关键词】：IT能力 IT基础设施 IT人力资源 IT无形资产 供应链敏捷性 供应链敏捷性评价
【学位授予单位】：山东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-17
• 1.1 研究背景及意义10-12
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11-12
• 1.2 国内外研究综述12-14
• 1.2.1 IT能力概念综述12-13
• 1.2.2 供应链敏捷性综述13
• 1.2.3 IT能力与供应链敏捷性关系综述13-14
• 1.3 主要研究内容14-15
• 1.4 研究方法及技术路线15-17
• 第二章 基于资源观的ZBCZ公司IT能力的架构17-24
• 2.1 基于资源观的IT能力构成的理论依据17
• 2.2 ZBCZ公司的简介及信息化历程17-19
• 2.2.1 ZBCZ公司的简介17-18
• 2.2.2 ZBCZ公司的信息化历程18-19
• 2.3 基于资源观的ZBCZ公司的IT能力架构19-24
• 2.3.1 ZBCZ公司的IT基础设施架构19-20
• 2.3.2 ZBCZ公司的IT人力资源架构20-21
• 2.3.3 ZBCZ公司的IT无形资源架构21-24
• 第三章 ZBCZ公司IT能力对供应链敏捷性的提升24-31
• 3.1 供应链敏捷性概述24
• 3.2 ZBCZ公司IT能力对供应链敏捷性提升的机理24-26
• 3.3 ZBCZ公司IT能力对供应链敏捷性提升的路径26-31
• 3.3.1 ZBCZ公司IT能力对产品开发的提升26-27
• 3.3.2 ZBCZ公司IT能力对采购管理的提升27-28
• 3.3.3 ZBCZ公司IT能力对生产管理的提升28
• 3.3.4 ZBCZ公司IT能力对物流配送的提升28-29
• 3.3.5 ZBCZ公司IT能力对企业协作能力的提升29
• 3.3.6 ZBCZ公司IT能力对服务质量的提升29-31
• 第四章 ZBCZ公司IT能力提升供应链敏捷性的评价研究31-45
• 4.1 供应链敏捷性的评价指标体系构建31-34
• 4.1.1 供应链敏捷性评价指标体系构建的理论依据31-32
• 4.1.2 供应链敏捷性评价指标体系32-34
• 4.2 各综合评价指标说明34-36
• 4.2.1 产品开发柔性34
• 4.2.2 采购柔性34
• 4.2.3 生产柔性34-35
• 4.2.4 配送柔性35
• 4.2.5 协作能力35-36
• 4.2.6 服务质量36
• 4.3 供应链敏捷性评价模型的建立36-40
• 4.3.1 建立评价指标集及评语集36-37
• 4.3.2 AHP法确定评价指标权重37-38
• 4.3.3 建立模糊评价矩阵38-39
• 4.3.4 进行模糊评价39-40
• 4.4 ZBCZ公司的供应链敏捷性评价40-43
• 4.4.1 AHP法确定指标权重40-41
• 4.4.2 计算模糊评估矩阵41-42
• 4.4.3 进行模糊评判42-43
• 4.5 ZBCZ公司IT能力提升供应链敏捷性的评价结果分析43-45
• 第五章 案例启示45-47
• 第六章 研究结论与展望47-49
• 6.1 研究结论47
• 6.2 研究展望47-49
• 参考文献49-51
• 致谢51-52
• 攻读硕士期间主要工作52

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本文编号：884393