如何构建一个富有凝聚力的团队
发布时间：2014-09-28 11:52
摘要：团队凝聚力代表团队精神的最高境界，对于团队的绩效具有重要的意义。外部的支持和内部的组织构成等因素是影响团队凝聚力的主要原因，因此要增强团队的凝聚力，就必须协调好对外关系、明确团队目标、合理配备团队成员、建设优秀的团队文化及注重冲突管理等。
关键词：团队 团队凝聚力 团队精神
一、 引 言
20年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但20年后的今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。
团队的流行其实就是团队经营模式成功的最好验证。众所周知，60年代日本经济高速腾飞，70年代在产业技术方面发展更是迅速，原因何在？日本除了人力资源外几乎没有竞争优势，日本企业的单个员工与其他国家相比也并不占有优势，但如果把凝聚力和对企业的归属感、忠诚度综合起来考察的话，日本的企业是无与伦比的。日本企业中到处弥漫着团队的精神和气氛。其团队的凝聚力首屈一指。由此可见一个富有凝聚力的团队对于企业的重要意义，那么怎样来构建一个这样的团队呢？这是无论理论界还是实务界都相当关心的问题。
二、团队凝聚力的作用
团队有其独特的优势，一个富有团队意识和团队精神的团队必将使企业或组织充满了生命力。有了团队精神，教师队伍便趋向于有着共同的目标和期望，有着相近或类似的观点、信念、价值和行为规则，以致得以形成一种共同的行为模式。由此，他们便团结共进，众志成城，每个人都强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础，而这种紧密结合就是凝聚力。
团队凝聚力无疑是团队精神的最高境界，这是从松散的个人集合走向团队的最重要的标志。
在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定是来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，这是最长久也最牢固的。因此，一个企业不仅仅需要达到团队精神，更重要的是形成团队凝聚力，它是企业发展的源泉和集体创造力源泉。
三、影响团队凝聚力的因素
那么，影响团队凝聚力的因素有哪些？一般来说，它括外部因素和内部因素两方面的内容。
（一）外部因素的影响
任何一个团队的生存和发展，都离不开外部环境条件。一方面，团队发展要获取外部资源，获得外界承认的社会地位。不言而喻，一个团队获得的资源越多，社会地位越高，团队的凝聚力也就越大。因此，团队要处理好与外部环境的关系，争取获得最充分的资源支持和社会认同；另一方面，一个团队都会面对其他团队的竞争，都会存在外部的竞争压力，适当的竞争压力会促进团队凝聚力的生成，但是竞争压力过大或过小，也不利于教师团队的凝聚。所以要保持团队之间的交流，适当调节团队之间的竞争，相互促进。团队能否有效地与外部相关的个体和群体进行沟通以获得支持和资源，能否与其他团队和组织协调工作，对团队有效产生很大的影响。
（二）内部因素的影响
1、团队任务的设计。即团队中的工作是否具有挑战性，是否能激发起团队成员的强烈的参与欲望
团队的目标如果跟个人的目标一致，有吸引力、号召力，这时团队成员就愿意合作完成任务，也就是说其团队工作能调动起成员的自主性及相互依赖性等，凝聚力就会增强；反过来如果团队设计的任务不具诱惑性，个人目标和团队目标不关联，这时团队合作就会少，感情趋于冷淡，凝聚力也就降低。
2、团队的构成，包括团队的领导人、规模、持续期、人员分配结构等等
领导是团队行为的一种导向，采取什么样的领导方式直接影响到团队凝聚力的高低。在民主的领导方式下团队成员愿意表达自己的意见和参与决策，这时就比在专制独裁的领导方式下的积极性高，凝聚力高。一般来讲，团队的规模越大越容易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会增大；大规模的团队成员之间的接触相应较少，关系也不畅通，容易人浮于事、互相扯皮、不负责任、办事拖拉；团队规模大产生小团队的可能性就越大，小山头、小派系这时可能就会出现。团队的持续期越长，就表明其越稳定，它的存在就经过了越多的考验，相对地，其凝聚力就要强一些。另外，团队中的成员之间是否是合理的年龄、专业、性别、性格、素质等的搭配，也是影响团队凝聚力的一个重要因素。
3、团队的组织环境，包括团队中的培训、奖励方式或激励机制、监管制度、学习文化等
团队若能提供给成员有利的自身发展机会，有完善的激励机制、监管制度等，势必会增强团队的凝聚力。
4、团队运行过程因素，包括成员间的相互沟通、合作、社会支持、群体效能感以及创新等
这是重要因素。团队成员间若能较为畅通的沟通、合作和学习，那么自然人际关系就和谐，社会支持获得的越多，凝聚力也就越强。在一种合作、支持和开放沟通的环境中，团队成员更容易产生群体效能感，也更愿意共担工作责任。这是一种团队成员的心理作用。这种心理也恰恰是影响团队凝聚力的有力因素。就团队的创新能力而言，一个有理想有从事事业欲望的人，其最大的动力在于在工作上取得创新成果。因此，创新就是驱动、鼓舞、促进整个团队和每个成员的最大内在动力。
5、团队以往达成目标的状况，即一个团队的总体水平或者说是以往所取得的成绩
如果团队一贯有好的表现，在社会上建有良好的团队形象，具有一定的美誉度和知名度。这时团队成员就会因此而感到荣誉和受到激励，从而更加紧密地结合在这个英雄的团队当中。而这种团队也更容易吸引其他成员加入。
此外，团队所从事的专业的稳定性、所在企业特征，团队成员在团队以外的社会人际圈等等都会对团队运行是否有效产生影响。
四、构建、保持并促进团队凝聚力的相应措施
众所周知，微软公司使数以百计的雇员成了百万富翁。可是，鲜为人知的是，他们中许多人在取得了经济独立之后，却仍然继续留在微软工作。在某些人看来，这些百万富翁简直是发了神经。的确，大多数人认为，发财就等于取得了辞职的资格证书。但是，事实证明，微软公司的百万富翁们并不那样认为。
如果你知道了微软公司的工作条件并非舒适安逸，你就会觉得雇员们的这种献身精神难能可贵。在这里，一周工作60个小时是常事。在主要产品推出之前的几周，每周的工作时数还会过百。微软公司也并非以高额津贴出名。
是什么神奇的吸引力，竟使这帮百万富翁不是因为自己经济的需要而如此卖命地工作呢？答案只有一个，那就是，完全超越自我的团队凝聚力，这种凝聚力已在微软公司落地生根。微软人认为，他们不属于自己，而是从属于微软这个团体。
由此可见，团队凝聚力所产生的力量是无穷之大的，因此，我们的团队要像微软团队那样强大，即使其团队的个体成员未必优异，那么首要的就是提高团队凝聚力。到底，微软这种富有凝聚力的团队是怎样构建起来并长久保持下去的呢？至此，对于如何构建、保持并促进团队凝聚力的研究就显得极其的迫切和重要。
了解了影响团队凝聚力的众多因素，有助于我们研究构建团队凝聚力的思路与对策。其各项具体措施，则可以从各个影响因素来考虑。
（一） 处理好与外部环境和其他团队的关系
团队不可能独立存在于社会中，它必定与周围的环境相互作用和影响。因此，要最大限度地获取一切外部的有利资源，提供团队所需。譬如，应该通过一切渠道及时准确的捕捉和分析市场信息、动态和趋势，把握商机，主动出击。另一方面，要摆正心态，保持积极向上、乐于竞争的态度去坦然迎接其他团队的挑战,并与之进行相互的交流学习与促进。当团队的所有成员都有意识地能利用外部资源，敢于与其他团队公平竞争和学习，尽可能地去争取社会支持时，其团队的凝聚力必将会大大增强。
（二） 在团队构建时要选择从事有发展潜力，走在市场前沿的事业
就团队所从事的教育事业而言，必须具有一定的意义。有意义才值得去实施。有发展的潜力，也才能鼓励各成员加入并投注热情，有了热情的基础，就有形成向心力、凝聚力的基础和可能。要选择事业，首先就要做好充分的市场调查，把握市场动态和基本趋向，用敏锐的眼光选准所要从事的事业，这样的事业才有可能走在市场前沿。
（三） 建立共同的热望和愿景，即团队目标要明确和统一
团队需要具有一个大家共同追求的远景和目标，它能够为团队成员指引方向，提供动力，让团队成员愿意贡献自身的力量。一个富有凝聚力的团队应由成员共同参与远景和目标任务的设计和确认，这样才能使团队的目标得到全体成员的认可。有了共同的明确的远景和目标，团队成员才能具备坚定的信念和坚强的意志，以使他们去克服团队所遇到的一切困难。并且，每个成员就能从头脑中溶入团队，由普通受雇于组织并为其工作的打工者变成真正意义上的组织的一员存在于这个团队中，用“协作”的思想去逐步淡化雇佣与被雇佣的关系，形成在统一战线上为组织及外部顾客服务的局面，并把这种意识演变成习惯，从而增强了整体团队的凝聚力。
而且，从某种角度上说，建立一个共同愿景的过程，其实就是进行团队成员间讨论和交流的过程，这个过程就是人与人之间进行互动，真诚地和对方交流自己的想法。在团队中建立起共同原景，这是提高团队凝聚力的最佳途径。
（四） 要保证团队构成的合理性，包括有一个英明的领导者、人员构成互补等
就领导者而言，人们崇敬、向往、依附有能力、有魄力的领导，这是惯有心理。其本身就产生一种强大的吸附力。那么领导怎样使得自己具有吸引力，这首先就要求其需要具备较高的专业知识及各种能力素质，他的口碑、名声、知识都应当受到广泛认可，在同行中应具有影响力。其次在他所采取的领导风格上应民主开放，愿意接受各团队成员的意见与参与决策。这样，领导者才能在得到整个团队的一致认同的同时充分调动起成员们的积极性，从而增强凝聚力。
另外，团队的规模不宜过大，要适合团队交流的能力；同时成员的搭配上也要考虑到气质、能力、年龄、专业的互补。团队的最优化搭配必会提升凝聚力。
（五） 通过改革完善团队的各项制度，构建新型团队文化来塑造团队凝聚力
团队要根据发展战略、内部管理和人力资源管理现状的客观要求，引进资源管理的理念和工具，形成周密细致的管理方案。改革不追求轰动效应，不以裁员为目的坚持以人为本，在促进绩效的基础上进行依次制度创新，重在转变观念，转换机制，建立能上能下、能进能出、收入能高能低、培育与使用相结合的市场人力资源管理体制和。这包括清晰的岗位体系与全员岗位聘任制，市场化的薪酬体系，绩效管理体系，公平竞争、优胜劣汰的淘汰机制，有效的激励约束机制和培训制度等。通过改革和完善团队内的各项制度，以创造一个有利于成员成长与发展，自我价值实现的组织环境。团队为成员提供了有利条件，成员便会自愿为团队及他人付出，由此增强了凝聚力。
团队文化是团队全体成员在团队的共同信念下所形成的价值观念、行为规范和组织管理的总和，即从团队的价值观入手，构建一种与团队发展战略相适应的团队群体意识。团队文化溯本追源就是为实现团队的经营使命，它不仅体现在企业的经营管理上，更是以团队成员的身体力行为根本手段。
（六）重视团队冲突管理
要增强团队的凝聚力，除上述措施以外，还有一个不容忽视而且十分重要的问题，那就是团队冲突管理。因此，要构建起一个团队的凝聚力，还必须做好有效的团队冲突管理。这是相当关键的一步。那么，怎样在团队中认识冲突、区分冲突，并有效的管理团队冲突呢？
任何一个组织或团队在对内对外关系中都会产生误解和矛盾，这就是冲突。传统意义上，冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏组织的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，各层次的领导都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，并将化解冲突作为寻求维系现有组织的稳定和保持组织的连续性的有效方法之一。传统的观点无疑有合理的一面，但将冲突完全消化显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事。
参考文献：
[1]陈晓萍. 打造卓越团队的研究成果.管理论坛,2003.5
[2]黄玉清．冲突管理：创建高绩效的项目团队[J]．中国人力资源开发，2005
[3]谭久荣.企业文化建设，提高员工凝聚力和主人翁责任感[J].市场周刊,2005.8
[4]文光、宁川.管理的100条黄金法则[M]. 北京:中国教育出版社,2003.12
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本文编号：9323
关键词：团队 团队凝聚力 团队精神
一、 引 言
20年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。很多媒体追击报道这些团队的工作过程和事迹。但20年后的今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。
团队的流行其实就是团队经营模式成功的最好验证。众所周知，60年代日本经济高速腾飞，70年代在产业技术方面发展更是迅速，原因何在？日本除了人力资源外几乎没有竞争优势，日本企业的单个员工与其他国家相比也并不占有优势，但如果把凝聚力和对企业的归属感、忠诚度综合起来考察的话，日本的企业是无与伦比的。日本企业中到处弥漫着团队的精神和气氛。其团队的凝聚力首屈一指。由此可见一个富有凝聚力的团队对于企业的重要意义，那么怎样来构建一个这样的团队呢？这是无论理论界还是实务界都相当关心的问题。
二、团队凝聚力的作用
团队有其独特的优势，一个富有团队意识和团队精神的团队必将使企业或组织充满了生命力。有了团队精神，教师队伍便趋向于有着共同的目标和期望，有着相近或类似的观点、信念、价值和行为规则，以致得以形成一种共同的行为模式。由此，他们便团结共进，众志成城，每个人都强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。砖与砖之间紧密结合是建立城墙的基础，而这种紧密结合就是凝聚力。
团队凝聚力无疑是团队精神的最高境界，这是从松散的个人集合走向团队的最重要的标志。
在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定是来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，这是最长久也最牢固的。因此，一个企业不仅仅需要达到团队精神，更重要的是形成团队凝聚力，它是企业发展的源泉和集体创造力源泉。
三、影响团队凝聚力的因素
那么，影响团队凝聚力的因素有哪些？一般来说，它括外部因素和内部因素两方面的内容。
（一）外部因素的影响
任何一个团队的生存和发展，都离不开外部环境条件。一方面，团队发展要获取外部资源，获得外界承认的社会地位。不言而喻，一个团队获得的资源越多，社会地位越高，团队的凝聚力也就越大。因此，团队要处理好与外部环境的关系，争取获得最充分的资源支持和社会认同；另一方面，一个团队都会面对其他团队的竞争，都会存在外部的竞争压力，适当的竞争压力会促进团队凝聚力的生成，但是竞争压力过大或过小，也不利于教师团队的凝聚。所以要保持团队之间的交流，适当调节团队之间的竞争，相互促进。团队能否有效地与外部相关的个体和群体进行沟通以获得支持和资源，能否与其他团队和组织协调工作，对团队有效产生很大的影响。
（二）内部因素的影响
1、团队任务的设计。即团队中的工作是否具有挑战性，是否能激发起团队成员的强烈的参与欲望
团队的目标如果跟个人的目标一致，有吸引力、号召力，这时团队成员就愿意合作完成任务，也就是说其团队工作能调动起成员的自主性及相互依赖性等，凝聚力就会增强；反过来如果团队设计的任务不具诱惑性，个人目标和团队目标不关联，这时团队合作就会少，感情趋于冷淡，凝聚力也就降低。
2、团队的构成，包括团队的领导人、规模、持续期、人员分配结构等等
领导是团队行为的一种导向，采取什么样的领导方式直接影响到团队凝聚力的高低。在民主的领导方式下团队成员愿意表达自己的意见和参与决策，这时就比在专制独裁的领导方式下的积极性高，凝聚力高。一般来讲，团队的规模越大越容易造成团队的沟通受阻，意见分歧的可能性也会增大；大规模的团队成员之间的接触相应较少，关系也不畅通，容易人浮于事、互相扯皮、不负责任、办事拖拉；团队规模大产生小团队的可能性就越大，小山头、小派系这时可能就会出现。团队的持续期越长，就表明其越稳定，它的存在就经过了越多的考验，相对地，其凝聚力就要强一些。另外，团队中的成员之间是否是合理的年龄、专业、性别、性格、素质等的搭配，也是影响团队凝聚力的一个重要因素。
3、团队的组织环境，包括团队中的培训、奖励方式或激励机制、监管制度、学习文化等
团队若能提供给成员有利的自身发展机会，有完善的激励机制、监管制度等，势必会增强团队的凝聚力。
4、团队运行过程因素，包括成员间的相互沟通、合作、社会支持、群体效能感以及创新等
这是重要因素。团队成员间若能较为畅通的沟通、合作和学习，那么自然人际关系就和谐，社会支持获得的越多，凝聚力也就越强。在一种合作、支持和开放沟通的环境中，团队成员更容易产生群体效能感，也更愿意共担工作责任。这是一种团队成员的心理作用。这种心理也恰恰是影响团队凝聚力的有力因素。就团队的创新能力而言，一个有理想有从事事业欲望的人，其最大的动力在于在工作上取得创新成果。因此，创新就是驱动、鼓舞、促进整个团队和每个成员的最大内在动力。
5、团队以往达成目标的状况，即一个团队的总体水平或者说是以往所取得的成绩
如果团队一贯有好的表现，在社会上建有良好的团队形象，具有一定的美誉度和知名度。这时团队成员就会因此而感到荣誉和受到激励，从而更加紧密地结合在这个英雄的团队当中。而这种团队也更容易吸引其他成员加入。
此外，团队所从事的专业的稳定性、所在企业特征，团队成员在团队以外的社会人际圈等等都会对团队运行是否有效产生影响。
四、构建、保持并促进团队凝聚力的相应措施
众所周知，微软公司使数以百计的雇员成了百万富翁。可是，鲜为人知的是，他们中许多人在取得了经济独立之后，却仍然继续留在微软工作。在某些人看来，这些百万富翁简直是发了神经。的确，大多数人认为，发财就等于取得了辞职的资格证书。但是，事实证明，微软公司的百万富翁们并不那样认为。
如果你知道了微软公司的工作条件并非舒适安逸，你就会觉得雇员们的这种献身精神难能可贵。在这里，一周工作60个小时是常事。在主要产品推出之前的几周，每周的工作时数还会过百。微软公司也并非以高额津贴出名。
是什么神奇的吸引力，竟使这帮百万富翁不是因为自己经济的需要而如此卖命地工作呢？答案只有一个，那就是，完全超越自我的团队凝聚力，这种凝聚力已在微软公司落地生根。微软人认为，他们不属于自己，而是从属于微软这个团体。
由此可见，团队凝聚力所产生的力量是无穷之大的，因此，我们的团队要像微软团队那样强大，即使其团队的个体成员未必优异，那么首要的就是提高团队凝聚力。到底，微软这种富有凝聚力的团队是怎样构建起来并长久保持下去的呢？至此，对于如何构建、保持并促进团队凝聚力的研究就显得极其的迫切和重要。
了解了影响团队凝聚力的众多因素，有助于我们研究构建团队凝聚力的思路与对策。其各项具体措施，则可以从各个影响因素来考虑。
（一） 处理好与外部环境和其他团队的关系
团队不可能独立存在于社会中，它必定与周围的环境相互作用和影响。因此，要最大限度地获取一切外部的有利资源，提供团队所需。譬如，应该通过一切渠道及时准确的捕捉和分析市场信息、动态和趋势，把握商机，主动出击。另一方面，要摆正心态，保持积极向上、乐于竞争的态度去坦然迎接其他团队的挑战,并与之进行相互的交流学习与促进。当团队的所有成员都有意识地能利用外部资源，敢于与其他团队公平竞争和学习，尽可能地去争取社会支持时，其团队的凝聚力必将会大大增强。
（二） 在团队构建时要选择从事有发展潜力，走在市场前沿的事业
就团队所从事的教育事业而言，必须具有一定的意义。有意义才值得去实施。有发展的潜力，也才能鼓励各成员加入并投注热情，有了热情的基础，就有形成向心力、凝聚力的基础和可能。要选择事业，首先就要做好充分的市场调查，把握市场动态和基本趋向，用敏锐的眼光选准所要从事的事业，这样的事业才有可能走在市场前沿。
（三） 建立共同的热望和愿景，即团队目标要明确和统一
团队需要具有一个大家共同追求的远景和目标，它能够为团队成员指引方向，提供动力，让团队成员愿意贡献自身的力量。一个富有凝聚力的团队应由成员共同参与远景和目标任务的设计和确认，这样才能使团队的目标得到全体成员的认可。有了共同的明确的远景和目标，团队成员才能具备坚定的信念和坚强的意志，以使他们去克服团队所遇到的一切困难。并且，每个成员就能从头脑中溶入团队，由普通受雇于组织并为其工作的打工者变成真正意义上的组织的一员存在于这个团队中，用“协作”的思想去逐步淡化雇佣与被雇佣的关系，形成在统一战线上为组织及外部顾客服务的局面，并把这种意识演变成习惯，从而增强了整体团队的凝聚力。
而且，从某种角度上说，建立一个共同愿景的过程，其实就是进行团队成员间讨论和交流的过程，这个过程就是人与人之间进行互动，真诚地和对方交流自己的想法。在团队中建立起共同原景，这是提高团队凝聚力的最佳途径。
（四） 要保证团队构成的合理性，包括有一个英明的领导者、人员构成互补等
就领导者而言，人们崇敬、向往、依附有能力、有魄力的领导，这是惯有心理。其本身就产生一种强大的吸附力。那么领导怎样使得自己具有吸引力，这首先就要求其需要具备较高的专业知识及各种能力素质，他的口碑、名声、知识都应当受到广泛认可，在同行中应具有影响力。其次在他所采取的领导风格上应民主开放，愿意接受各团队成员的意见与参与决策。这样，领导者才能在得到整个团队的一致认同的同时充分调动起成员们的积极性，从而增强凝聚力。
另外，团队的规模不宜过大，要适合团队交流的能力；同时成员的搭配上也要考虑到气质、能力、年龄、专业的互补。团队的最优化搭配必会提升凝聚力。
（五） 通过改革完善团队的各项制度，构建新型团队文化来塑造团队凝聚力
团队要根据发展战略、内部管理和人力资源管理现状的客观要求，引进资源管理的理念和工具，形成周密细致的管理方案。改革不追求轰动效应，不以裁员为目的坚持以人为本，在促进绩效的基础上进行依次制度创新，重在转变观念，转换机制，建立能上能下、能进能出、收入能高能低、培育与使用相结合的市场人力资源管理体制和。这包括清晰的岗位体系与全员岗位聘任制，市场化的薪酬体系，绩效管理体系，公平竞争、优胜劣汰的淘汰机制，有效的激励约束机制和培训制度等。通过改革和完善团队内的各项制度，以创造一个有利于成员成长与发展，自我价值实现的组织环境。团队为成员提供了有利条件，成员便会自愿为团队及他人付出，由此增强了凝聚力。
团队文化是团队全体成员在团队的共同信念下所形成的价值观念、行为规范和组织管理的总和，即从团队的价值观入手，构建一种与团队发展战略相适应的团队群体意识。团队文化溯本追源就是为实现团队的经营使命，它不仅体现在企业的经营管理上，更是以团队成员的身体力行为根本手段。
（六）重视团队冲突管理
要增强团队的凝聚力，除上述措施以外，还有一个不容忽视而且十分重要的问题，那就是团队冲突管理。因此，要构建起一个团队的凝聚力，还必须做好有效的团队冲突管理。这是相当关键的一步。那么，怎样在团队中认识冲突、区分冲突，并有效的管理团队冲突呢？
任何一个组织或团队在对内对外关系中都会产生误解和矛盾，这就是冲突。传统意义上，冲突被认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃至分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏组织的和谐与稳定，造成矛盾和误会。基于这种认识，各层次的领导都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，并将化解冲突作为寻求维系现有组织的稳定和保持组织的连续性的有效方法之一。传统的观点无疑有合理的一面，但将冲突完全消化显然是一种不够全面的理解，也是一件不可能的事。
参考文献：
[1]陈晓萍. 打造卓越团队的研究成果.管理论坛,2003.5
[2]黄玉清．冲突管理：创建高绩效的项目团队[J]．中国人力资源开发，2005
[3]谭久荣.企业文化建设，提高员工凝聚力和主人翁责任感[J].市场周刊,2005.8
[4]文光、宁川.管理的100条黄金法则[M]. 北京:中国教育出版社,2003.12
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