商业银行团队管理成熟度研究

发布时间：2017-10-02 23:38

  本文关键词：商业银行团队管理成熟度研究

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【摘要】：随着金融市场竞争力的不断提高,商业银行面临改革与发展,“团队”的理念在商业银行中得到广泛推广。商业银行越发关注整个团队管理的建设和优化,寻求在不稳定的市场环境中建立和发展高成熟度的团队。越来越多的学者和企业家也认为成熟的团队管理是打造高绩效团队的依据与保障,这也对团队管理能力提出了持续改进的需求和要求。由此,本文针对商业银行团队管理现状,将成熟度理论和团队管理理论相结合,提出了商业银行的团队管理成熟度理念。通过构建商业银行团队管理成熟度的评价体系,对其团队管理的成熟度进行评价,判断成熟度水平,并据此提出基于高成熟度的团队管理提升措施。本文首先对成熟度和团队管理理论的国内外研究现状进行了概括总结,提出了在团队管理成熟度方面的研究较少且并不完善的问题,鉴于此本文从商业银行角度切入,提出构建商业银行团队管理成熟度评价体系这一研究课题。然后,分析了我国商业银行现状及银行团队管理存在的问题,并就成熟度理论应用于商业银行团队管理的必要性作出分析,将人力资源管理成熟度理论确定为商业银行团队管理成熟度研究的理论基础。接下来明确了商业银行团队管理成熟度评价指标,确定指标权重,建立了商业银行团队管理成熟度的评价体系,并就商业银行团队管理的高成熟度要求提出改进措施。最后,将商业银行团队管理成熟度评价应用到民生银行青岛分行中,进行实证分析。采用问卷调查法获取收集数据,验证评价体系的有效性,并根据评价结果对被评估的组织提出改进意见。
【关键词】：商业银行 团队管理 成熟度 人力资源管理成熟度
【学位授予单位】：青岛科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-9
• 1 绪论9-21
• 1.1 研究的背景和意义9-11
• 1.1.1 研究的背景9-10
• 1.1.2 选题的意义10-11
• 1.2 国内外研究现状综述11-18
• 1.2.1 团队管理研究现状11-15
• 1.2.2 成熟度研究现状15-18
• 1.3 论文的主要内容、方法和研究框架18-20
• 1.3.1 论文主要研究内容18
• 1.3.2 论文主要框架结构18-19
• 1.3.3 论文主要研究方法19-20
• 1.4 本文的创新点20-21
• 2 基础理论与方法21-33
• 2.1 团队管理理论概述21-24
• 2.1.1 团队概述21-22
• 2.1.2 团队的发展阶段22
• 2.1.3 团队管理理论22-24
• 2.2 成熟度理论24-28
• 2.2.1 成熟度内涵24-25
• 2.2.2 人力资源管理成熟度25-27
• 2.2.3 其他相关成熟度模型的简介27-28
• 2.3 团队管理成熟度28-33
• 2.3.1 团队管理成熟度的定义28
• 2.3.2 团队管理的成熟度等级28-29
• 2.3.3 团队管理成熟度要素的评价标准29-31
• 2.3.4 几种团队管理成熟度模型的介绍31-33
• 3 我国商业银行团队管理的现状与问题33-41
• 3.1 商业银行的产生和现状33-34
• 3.1.1 商业银行产生与发展33
• 3.1.2 我国商业银行现状33-34
• 3.2 商业银行团队管理现状34-39
• 3.2.1 商业银行团队定义34-35
• 3.2.2 商业银行团队特性35-36
• 3.2.3 商业银行团队管理现状36-39
• 3.3 商业银行团队管理的问题分析39-41
• 3.3.1 团队结构不够合理39
• 3.3.2 团队能力受到制约39
• 3.3.3 团队管理缺乏和谐文化氛围39-40
• 3.3.4 团队管理缺乏有效考核激励机制40-41
• 4 商业银行团队管理成熟度评价体系41-57
• 4.1 商业银行团队管理成熟度评价的必要性41-42
• 4.2 商业银行团队管理成熟度评价指标体系的思路及原则42-44
• 4.2.1 商业银行团队管理成熟度评价指标体系的总体思路42-43
• 4.2.2 评价指标体系的设计原则43
• 4.2.3 商业银行团队管理成熟度等级划分43-44
• 4.3 商业银行团队管理成熟度的评价指标筛选44-49
• 4.3.1 备选评价指标参考范围45-46
• 4.3.2 备选评价指标筛选46-47
• 4.3.3 商业银行团队管理成熟度评价指标体系的确立47-49
• 4.4 商业银行团队管理成熟度评价指标权重确定49-52
• 4.4.1 指标权重确定方法49-50
• 4.4.2 指标判断矩阵50-51
• 4.4.3 指标权重确定51-52
• 4.5 评价方法与结果分析方法52-54
• 4.5.1 评价方法52-53
• 4.5.2 结果分析方法53-54
• 4.6 基于高成熟度要求下商业银行团队管理能力提升措施54-57
• 4.6.1 从团队管理初始级到已管理级的提升54
• 4.6.2 从团队管理已管理级到已定义级的提升54-55
• 4.6.3 从团队管理已定义级到可预测级的提升55
• 4.6.4 从团队管理可预测级到优化级的提升55-57
• 5 民生银行青岛分行团队管理成熟度评价的实证分析57-67
• 5.1 民生银行青岛分行背景简介57
• 5.2 民生银行青岛分行团队管理成熟度评价57-59
• 5.2.1 问卷调查设计57-58
• 5.2.2 调查方式与过程58
• 5.2.3 数据收集及整理58-59
• 5.3 民生银行青岛分行团队管理成熟度评价结果分析59-64
• 5.3.1 成熟度评价结果整理59-60
• 5.3.2 评价结果分析60-64
• 5.4 民生银行青岛分行基于高成熟度要求下团队管理能力提升建议64-67
• 5.4.1 基于高成熟度要求的团队组织能力管理提升64
• 5.4.2 基于高成熟度指导的团队冲突有效化解64
• 5.4.3 基于高成熟度导引的团队文化营造64-65
• 5.4.4 基于高成熟度团队管理需求的团队管理持续创新65-67
• 6 结语67-69
• 6.1 本文的主要工作67
• 6.2 本文的不足之处67-69
• 参考文献69-73
• 附录73-80
• 致谢80-81
• 攻读学位期间发表的学术论文目录81-82

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本文编号：961823