Z石油公司进口原油接卸流程管理研究

发布时间：2021-02-15 00:11

　　随着我国市场经济的不断发展,国内企业对原油的需求量不断增加,我国逐渐从一个石油输出国转变为石油进口国,原油进口的接卸业务由此而产生。近年来,在实际工作中,很多石油企业出现了进口原油接卸损耗超标的现象。这一现象的发生不仅给企业带来了巨大的经济损失,也极大影响了企业对核心业务的管理能力,使企业失去了长期稳定的发展基础,丧失了相应的市场竞争力。对于我国进口原油接卸的超标损耗,虽未引起学术界和理论界的高度重视,但在行业内部却引起了广泛的讨论,这些观点主要集中在技术性、人员绩效、企业体制等三个主要的方面。但是笔者认为,这些研究的观点都没有很好地解决企业实际工作中出现的问题。因为,在笔者看来,当前石油行业中出现进口原油接卸损耗超标及其他相关业务问题的主要原因在于企业对业务流程管理的缺失。具体表现在管理层对于流程管理的认知性不够,忽视了业务流程中以客户服务为中心的业务流程原则,没有突出核心业务的市场竞争性,核心业务流程环节中重复和不必要的操作过多,主营业务中缺少了业务数据分析和整理的辅助流程,在既有的流程中没有核心的业务管理部门,垂直型管理和职能型管理的印记过于明显。基于上述认识,本文首先对流程管理... 

【文章来源】：南京师范大学江苏省 211工程院校

【文章页数】：67 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 导论
    1.1 选题背景
    1.2 文献综述
        1.2.1 技术性原因
        1.2.2 员工绩效管理原因
        1.2.3 体制原因
    1.3 本文的主要内容与结构
    1.4 本文的创新之处
第2章 流程管理理论
    2.1 流程及业务流程
        2.1.1 定义
        2.1.2 业务流程的构成要素和特点
        2.1.3 业务流程的战略地位
    2.2 流程管理理论的基本要素
        2.2.1 流程管理的定义和本质
        2.2.2 流程管理的层次
        2.2.3 流程管理的战略目标
        2.2.4 流程管理的原则
    2.3 流程管理的实现过程
    2.4 流程管理的模型
        2.4.1 SIPOC模型
        2.4.2 ESIA法则
第3章 Z公司进口原油接卸的业务流程与问题
    3.1 公司概述
        3.1.1 企业概述
        3.1.2 企业组织结构
        3.1.3 市场结构
    3.2 Z公司原油进口的流程
    3.3 Z公司原油进口的接卸流程
        3.3.1 接卸涉及的第三方机构
        3.3.2 具体接卸流程
    3.4 Z石油公司进口原油接卸业务流程中存在的问题与原因
        3.4.1 业务选择过于盲目
        3.4.2 流程损耗巨大
        3.4.3 达不到以客户为中心的流程原则
        3.4.4 流程中部门管理混乱
        3.4.5 忽视业务数据信息的处理
        3.4.6 缺乏针对流程绩效的考核
第4章 业务流程优化方案的制定与实施
    4.1 业务流程优化的目标和设计原则
        4.1.1 总体目标
        4.1.2 具体目标
        4.1.3 设计原则
    4.2 业务流程优化的具体方案
        4.2.1 流程优化小组和“运销”管理部门的建立
        4.2.2 流程优化的实现
        4.2.3 流程优化中的质量控制
    4.3 优化流程的实施步骤和保障
        4.3.1 实施步骤
        4.3.2 实施保障
    4.4 优化方案实施的风险和控制
        4.4.1 风险类型
        4.4.2 风险防范与控制
    4.5 优化流程实施效果的评估
第5章 结论与展望
    5.1 研究结论
    5.2 研究展望
参考文献
致谢



本文编号：3034084