R公司危机管理策略研究

发布时间：2017-05-06 10:06

  本文关键词：R公司危机管理策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：食品与农业是我国国民经济的重要支柱。改革开放以来,伴随着中国经济发展的不断提速和消费的不断升级,中国的食品行业发展非常迅速,经营规模不断扩大,越来越受到社会各界的关注和重视。但在其高速发展的同时,食品行业内的丑闻和危机也层出不穷,一些与人民群众生活密切相关的危机事件接连曝光,食品安全问题频发,不少企业相继陷入危机之中。R公司长期以来忽视企业社会责任和危机管理,在“瘦肉精”事件发生后,未能及时采取有效的应对措施,导致了事态的蔓延扩大。本文的研究目的就在于以R公司“瘦肉精”事件为具体案例,进行深入剖析研究,深入分析食品行业危机管理的现状、存在问题和产生原因,尝试为R公司提出加强食品企业危机管理的一整套思路和建议。R公司的危机管理系统应以企业发展战略为核心,将危机管理的机制、流程、组织和资源融入企业战略管理的整个大体系之中,建立完善社会责任机制、危机教育机制、管理预警机制、危机应对机制和善后恢复机制等五大机制,将企业危机管理融入企业日常管理经营之中。一是建立社会责任机制。制定企业社会责任战略发展规划,健全企业社会责任日常工作机制,推进企业社会责任日常工作,推进社会责任绩效评估与改进；二是健全危机教育机制。企业领导层要树立强烈的危机意识,企业要对员工进行危机管理教育,企业要开展相应的危机管理教育培训；三是优化管理预警机制。建立企业危机管理小组,建立有效的预警工作预案和流程,主动实施危机预先管控,与各利益相关方保持联系沟通；四是完善危机应对机制。立即启动调查评估,迅速表明诚恳态度,及时引导公众舆论,借助外部权威力量,主动纠正存在错误；五是强化善后恢复机制。尽快恢复形象,总结经验教训,促进企业发展。
【关键词】：食品行业 企业危机管理
【学位授予单位】：南京师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.3;F426.82
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 绪论8-12
• 1.1 研究背景和问题的提出8-9
• 1.2 研究目的和意义9-10
• 1.3 研究思路和方法10-12
• 第2章 文献综述12-23
• 2.1 危机概述12-16
• 2.1.1 危机定义12
• 2.1.2 产生原因12-13
• 2.1.3 生命周期13-15
• 2.1.4 主要特征15-16
• 2.2 危机管理概述16-23
• 2.2.1 理论研究发展和现状17
• 2.2.2 主要理论17-19
• 2.2.3 危机管理过程19-21
• 2.2.4 主要特征原则21-23
• 第3章 我国食品行业危机管理现状分析23-31
• 3.1 食品行业危机管理现状23-25
• 3.2 食品行业危机管理存在的主要问题25-27
• 3.3 食品行业危机管理问题频发的原因分析27-31
• 第4章 R公司“瘦肉精”事件危机管理分析31-40
• 4.1 R公司简介31-32
• 4.2 “瘦肉精”事件始末和R公司危机管理具体做法32-34
• 4.3 对R公司“瘦肉精”事件危机管理的分析与反思34-40
• 4.3.1 企业社会责任淡薄34
• 4.3.2 危机管理意识不强34-35
• 4.3.3 危机预警机制缺失35-37
• 4.3.4 危机应对方法简单37-38
• 4.3.5 善后恢复工作迟缓38-40
• 第5章 R公司加强危机管理的策略和建议40-54
• 5.1 建立社会责任机制41-43
• 5.1.1 制定企业社会责任战略发展规划41
• 5.1.2 健全企业社会责任日常工作机制41-42
• 5.1.3 推进企业社会责任日常工作42
• 5.1.4 推进社会责任绩效评估与改进42-43
• 5.2 健全危机教育机制43-45
• 5.2.1 企业领导层要树立强烈的危机意识43-44
• 5.2.2 企业要对员工进行危机管理教育44
• 5.2.3 企业要开展相应的危机管理教育培训44-45
• 5.3 优化管理预警机制45-48
• 5.3.1 建立企业危机管理小组45-46
• 5.3.2 建立有效的预警工作预案和流程46-47
• 5.3.3 主动实施危机预先管控47
• 5.3.4 与各利益相关方保持联系沟通47-48
• 5.4 完善危机应对机制48-51
• 5.4.1 立即启动调查评估49
• 5.4.2 迅速表明诚恳态度49
• 5.4.3 及时引导公众舆论49-50
• 5.4.4 借助外部权威力量50
• 5.4.5 主动纠正存在错误50-51
• 5.5 强化善后恢复机制51-54
• 5.5.1 尽快恢复形象51
• 5.5.2 总结经验教训51-52
• 5.5.3 促进企业发展52-54
• 第6章 研究结论与展望54-56
• 6.1 本文结论54
• 6.2 本文的创新和不足54-55
• 6.3 未来研究方向55-56
• 主要参考文献56-58
• 致谢58

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 ;危机管理[J];航天工业管理;2000年07期

2 胡立成,吕永波,方素梅;谈现代企业的危机管理[J];技术经济;2000年05期

3 艾恩.I.米托夫;危机管理:冲出困境(续)[J];交通企业管理;2000年04期

4 罗文哲;;危机管理六阶段[J];发现;2001年02期

5 朱建军 ,李小辉 ,白 梅;危机管理[J];上海企业;2001年09期

6 张四龙,周祖城;危机管理——我国企业必须重视的新课题[J];技术经济;2001年12期

7 周亚;未雨绸缪:危机管理[J];企业经济;2002年06期

8 陆忠伟;全面与永远的危机管理[J];江南社会学院学报;2002年04期

9 孙彩,曲世友,孙凯;对危机管理的原则及程序的探讨[J];科技与管理;2002年04期

10 姚建峰;危机管理:企业必须面对的课题[J];山东财政学院学报;2002年03期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 郭小雄;胡圣超;;船舶危机管理初探[A];2009年苏浙闽沪航海学术研讨论文集[C];2009年

2 郭小雄;胡圣超;;船舶危机管理初探[A];第六届长三角科技论坛航运分论坛暨江苏省航海学会2009年学术年会论文集[C];2009年

3 高小平;侯丽岩;;危机管理方法论初探[A];全国首次公共行政管理方法论创新学术研讨会资料文集[C];2004年

4 高小平;侯丽岩;;危机管理方法论初探[A];“公共行政管理方法论创新”研讨会论文集[C];2004年

5 刘明桂;;危机管理中的沟通技巧[A];2006年苏、浙、闽、沪航海学会学术研讨论文集[C];2006年

6 严晓莉;;手术室的护理危机管理[A];中华护理学会第16届全国手术室护理学术交流会议论文汇编（下册）[C];2012年

7 程文才;郭小雄;胡圣超;;船舶危机管理必要性分析与机制构成初探[A];中国航海科技优秀论文集[C];2009年

8 程文才;郭小雄;胡圣超;;船舶危机管理必要性分析与机制构成初探[A];2009特大型船舶操纵和船舶安全与管理论文集[C];2009年

9 姜晨怡;;危机管理:如何转“危”为“机”[A];新观点新学说学术沙龙文集35：现代社会危机管理与风险决策[C];2009年

10 叶玉婷;;社会危机与政府的危机管理:个案比较研究[A];地方政府发展研究（第二辑）[C];2007年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 王金锁;危机管理 迫在眉睫[N];厂长经理日报;2001年

2 本报记者 仇方迎邋李凝 赵凤华 实习生 陈琼 朱迎辉;危机管理学科建设呈现三大亮点[N];科技日报;2007年

3 谷建恩;不断提高政府危机管理的能力[N];石家庄日报;2006年

4 本报记者 刘虹;危机管理 从哪做起[N];医药经济报;2007年

5 珠海市人大常委会 李伟辉;率先实现危机管理常规化[N];珠海特区报;2009年

6 江苏省苏州工业园区斜塘实验小学教师 范里;以人为本 提高危机管理应对力[N];中国教育报;2011年

7 杨杨 贵州财经学院财税学院教授;税务危机管理应遵循的原则[N];中国税务报;2011年

8 严实;应重视建立和完善危机管理机制[N];中国改革报;2004年

9 陈明杰;非典fB期看企业应对危机管理[N];中国建材报;2003年

10 丁元竹;把危机管理纳入规划[N];中国经济导报;2004年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 郭子平;我国基层政府公共危机管理研究[D];武汉大学;2012年

2 高恩新;过程、行动者与危机管理[D];复旦大学;2008年

3 朱晓鸣;新时期中国海上危机管理研究[D];华东师范大学;2008年

4 韦伟强;中国危机管理法制化研究[D];华东师范大学;2008年

5 魏明禄;凝冻灾害危机管理研究[D];华中科技大学;2012年

6 杨晨;中国国际危机管理的公共关系战略[D];上海外国语大学;2011年

7 李云龙;1954-1955年中美台海危机管理研究[D];中共中央党校;2007年

8 陈先才;当代国际危机管理模式研究[D];吉林大学;2007年

9 陈世瑞;公共危机管理中的沟通研究[D];华东师范大学;2009年

10 杨实俊;可持续发展约束下小型火电厂危机管理研究[D];华北电力大学（河北）;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 章淑婧;国际危机管理中的国内因素研究[D];华东师范大学;2009年

2 黄元龙;论我国危机管理建设[D];南昌大学;2005年

3 丁珊;浅析欧盟国际危机管理[D];山东大学;2011年

4 杨润清;昆明市城市危机管理研究[D];云南财经大学;2015年

5 单宏;R公司危机管理策略研究[D];南京师范大学;2015年

6 周彦海;试论公共危机管理中的政府职能发挥[D];燕山大学;2009年

7 王义;公共危机管理中的非政府组织：角色及其塑造[D];兰州大学;2010年

8 张君羊;公共危机管理中的女性角色[D];兰州大学;2010年

9 余泰;小学危机管理平台的设计与实现[D];华东师范大学;2010年

10 刘薇薇;中国传统文化中的危机管理观[D];华南理工大学;2010年

  本文关键词：R公司危机管理策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：348190