家具品牌在线社群互动对品牌忠诚的影响研究

发布时间：2022-12-18 01:24

　　基于回归分析法,实证检验在线品牌社群的信息互动、人际互动及人机互动对顾客品牌忠诚的影响,并探讨社群氛围在社群互动与顾客品牌忠诚度之间的调节作用。结果表明:信息互动、人际互动和人机互动对品牌忠诚均有显著影响,其中信息互动对顾客的品牌忠诚度影响程度最大;社群氛围的支持性氛围正向调节信息互动与品牌忠诚之间的关系,负向调节人际互动、人机互动和品牌忠诚之间的关系;控制性氛围负向调节人际互动和品牌忠诚之间的关系。因此,为提升营销绩效提出家具品牌社群管理者应提升在线品牌社群互动质量以及营造良好的社群氛围等对策和建议。 

【文章页数】：8 页

【文章目录】：
1 数据与方法
    1.1 理论假设
        1.1.1 在线品牌社群互动对品牌忠诚的影响
        1.1.2 支持性氛围的调节作用
        1.1.3 控制性氛围的调节作用
    1.2 变量选取
    1.3 研究方法
    1.4 数据来源
2 结果与分析
    2.1 社群互动中信息互动对顾客品牌忠诚度影响最大
    2.2 支持性氛围在社群互动与品牌忠诚之间总体起负向调节作用
        2.2.1 支持性氛围正向调节信息互动对品牌忠诚的影响
        2.2.2 支持性氛围负向调节人际互动对品牌忠诚的影响
        2.2.3 支持性氛围负向调节人机互动对品牌忠诚的影响
    2.3 控制性氛围对社群互动与品牌忠诚之间的调节作用总体不显著
        2.3.1 控制性氛围在信息互动对品牌忠诚影响的调节作用不显著
        2.3.2 控制性氛围负向调节人际互动对品牌忠诚的影响
        2.3.3 控制性氛围在人机互动对品牌忠诚影响的调节作用不显著
3 结论及建议
    3.1 结论
    3.2 建议
        第一,家具品牌社群管理者应提升在线品牌社群互动质量。
        第二,家具品牌社群应构建良好的社群氛围。


【参考文献】：
期刊论文
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[2]企业行为对地理标志林产品品牌竞争力的影响[J]. 郑秋琴,蔡栅梅,许安心.  林业经济问题. 2019(02)
[3]“迎春黑蜂”品牌忠诚驱动因素实证研究[J]. 张晓梅,彭旭,邢翠花.  林业经济问题. 2018(03)
[4]虚拟品牌社区顾客价值共创互动行为对品牌忠诚的影响研究[J]. 龙贞杰,吴学敏.  商业经济研究. 2018(06)
[5]基于供给侧改革的森林生态标志产品研究[J]. 李琳森,张旭锐.  林业经济问题. 2018(01)
[6]基于影响因素层级划分的消费者网购家具意愿研究[J]. 李英,潘鹤思,陈振环,田昕加.  林业经济问题. 2018(01)
[7]虚拟品牌社区顾客间互动对顾客参与价值共创的影响研究——以体验价值为中介变量[J]. 申光龙,彭晓东,秦鹏飞.  管理学报. 2016(12)
[8]第三方虚拟品牌社区用户参与对其品牌忠诚度的影响研究[J]. 霍春辉,张银丹,张晓旭.  消费经济. 2016(06)
[9]虚拟品牌社群认同对品牌忠诚影响的实证分析——基于价值共创的中介效应[J]. 范志国,柴海静.  商业经济研究. 2016(20)
[10]在线品牌社群氛围对顾客创新行为的影响研究[J]. 赵建彬,景奉杰.  管理科学. 2016(04)



本文编号：3721044