负面网络口碑对女大学生化妆品购买意愿的影响研究

发布时间：2023-02-19 18:18

　　近年来,随着电子商务的发展,消费者可以足不出户完成购物,还能通过查看网络口碑了解产品的实际价值。网络口碑的传播能力远超人们的预料。大量研究表明负面网络口碑在影响购买意愿方面发挥巨大作用,它的影响力与作用远比广告或个人销售强。女大学生热衷于网购化妆品。为了减少网购化妆品风险,女大学生尤其关注化妆品的负面网络口碑,即通过其他消费者的使用体验和建议帮助自己做出正确的购买行为。因此,本文将针对负面网络口碑对女大学生化妆品购买意愿的影响进行实证研究。本文通过实证研究方法,探讨负面网络口碑对女大学生化妆品购买意愿的影响。首先对负面网络口碑、购买意愿、顾客期望获得的利益(功能型利益vs.情感型利益)、感知风险等相关文献进行梳理。研读相关文献,通过总结和分析文献,系统综述相关的国内外理论和实证研究成果。然后提出假设并建立研究模型。模型以负面网络口碑为自变量,将其分为负面网络口碑质量、负面网络口碑数量两个维度,以购买意愿为因变量,以感知风险为中介变量,以顾客期望获得的功能型利益和情感型利益为调节变量。最后通过发放调查问卷获得597份有效样本数据,并对数据进行统计,得到本文的研究结论。根据结果得出,负面网...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究方法
    1.4 研究内容与研究思路框架图
第2章 理论基础与研究综述
    2.1 理论基础
    2.2 研究综述
        2.2.1 口碑
        2.2.2 负面网络口碑
        2.2.3 购买意愿
        2.2.4 顾客期望获得利益
        2.2.5 感知风险
    2.3 文献述评
第3章 研究假设的提出
    3.1 负面网络口碑对购买意愿的影响
    3.2 顾客期望获得利益的调节作用
    3.3 感知风险的中介作用
    3.4 研究模型
第4章 研究设计
    4.1 问卷设计
        4.1.1 问卷方法
        4.1.2 变量的测量
    4.2 小规模访谈
    4.3 问卷数据收集与样本选择
第5章 实证结果分析
    5.1 描述性统计分析
    5.2 信度和效度分析
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 效度分析
    5.3 相关性分析
    5.4 回归分析
        5.4.1 负面网络口碑的主效应检验
        5.4.2 顾客期望获得利益的调节效应检验
        5.4.3 感知风险的中介效应检验
    5.5 研究假设验证结果
第6章 总结
    6.1 研究结论
        6.1.1 负面网络口碑对女大学生化妆品购买意愿的影响
        6.1.2 顾客期望获得利益的调节作用
        6.1.3 感知风险的中介作用
    6.2 管理启示
        6.2.1 化妆品企业要重视化妆品质量
        6.2.2 重视“意见领袖”的作用与积极构建网络社区
        6.2.3 解决负面网络口碑的相关问题
    6.3 研究创新
    6.4 研究局限与展望
参考文献
附录 调查问卷
攻读硕士学位期间取得的研究成果
致谢



本文编号：3746720