云产卷烟品牌忠诚度影响因素研究
发布时间：2023-05-07 17:04
如今,全国经济的发展是国家之命脉,而烟草行业是其中不可或缺也是重中之重的一部分,对省、市、县等每一级的地区经济发展和稳定起着尤为重要的作用。伴随着各卷烟工业企业的品牌规格不断的增加,卷烟品牌之间的竞争也愈演愈烈。对于烟草行业而言,消费者的购买力以及忠诚度直接决定着卷烟品牌以及烟草行业的竞争力,云产卷烟作为烟草行业的主要品牌也是如此。本文通过文献研究法、问卷调查法等研究方法,针对云产卷烟品牌所存在的问题进行分析,对影响云产卷烟品牌忠诚度的因素进行模型假设,通过问卷调查的方式进行数据检验和研究假设检验,最终得出了客户满意度、感知质量和品牌知名度正面影响云产卷烟品牌忠诚度的因素,感知质量对客户满意度的影响较大,客户满意度在感知质量与品牌忠诚度的关系中的中介作用。根据数据得出的结论从客户满意度、品牌知名度、感知质量方面提出了提升品牌忠诚度的主要措施和策略。
【文章页数】：79 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 中国烟草概况
1.1.2 卷烟市场情况
1.1.3 卷烟行业经济运行基本情况
1.1.4 云南中烟工业有限责任公司概况
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外相关研究综述
1.3.1 国外研究综述
1.3.2 国内研究综述
1.3.3 国内外研究述评
1.4 研究内容和研究方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
2 相关概念和理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 云产卷烟品牌的定义
2.1.2 卷烟价类标准
2.1.3 高价位卷烟
2.1.4 高端卷烟
2.1.5 卷烟重点品牌
2.1.6 云产卷烟四大品牌
2.2 理论基础
2.2.1 客户满意度
2.2.2 感知质量
2.2.3 品牌知名度
3 云产卷烟品牌发展现状及问题
3.1 品牌体系
3.1.1 “云烟”品牌
3.1.2 “玉溪”品牌
3.1.3 “红河”品牌
3.1.4 “红塔山”品牌
3.1.5 “大重九”品牌
3.1.6 其他云产卷烟品牌
3.2 卷烟产品流转过程
3.2.1 烟叶种植环节
3.2.2 卷烟生产环节
3.2.3 调拨和运输环节
3.2.4 销售环节
3.3 经济运行现状
3.3.1 品牌总体商业销量情况
3.3.2 一类卷烟商业销量情况
3.3.3 高端卷烟情况
3.3.4 高价位卷烟情况
3.3.5 市场分布情况
3.4 存在问题分析
3.4.1 品牌结构方面
3.4.2 市场分布方面
3.4.3 消费者需求方面
3.4.4 品牌销售方面
4 研究设计
4.1 评价指标选择
4.2 模型构建与研究假设
4.3 问卷设计
4.3.1 品牌忠诚度指标
4.3.2 客户满意度指标
4.3.3 感知质量指标
4.3.4 品牌知名度指标
4.4 问卷的发放与回收
4.4.1 发放范围和方式
4.4.2 回收情况
4.4.3 描述性分析
4.4.4 样本的信效度检验
4.4.5 研究假设检验
4.5 小结
5 提升品牌忠诚度策略
5.1 客户满意度方面
5.1.1 以市场需求为导向
5.1.2 以品牌结构提升为基础
5.2 品牌知名度方面
5.2.1 以品牌宣传为媒介
5.2.2 以品牌形象创新为驱动
5.2.3 以企业社会责任为目标
5.3 感知质量方面
5.3.1 以产品质量为核心
5.3.2 以消费者体验为标准
5.4 具体措施
5.4.1 品牌市场质量维护
5.4.2 创新生产、品质升级
6 结论
6.1 研究结论
6.2 研究不足
6.3 研究展望
附录 :顾客对云产卷烟品牌忠诚度的调查问卷
参考文献
致谢
本文编号：3810975
【文章页数】：79 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 中国烟草概况
1.1.2 卷烟市场情况
1.1.3 卷烟行业经济运行基本情况
1.1.4 云南中烟工业有限责任公司概况
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外相关研究综述
1.3.1 国外研究综述
1.3.2 国内研究综述
1.3.3 国内外研究述评
1.4 研究内容和研究方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
2 相关概念和理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 云产卷烟品牌的定义
2.1.2 卷烟价类标准
2.1.3 高价位卷烟
2.1.4 高端卷烟
2.1.5 卷烟重点品牌
2.1.6 云产卷烟四大品牌
2.2 理论基础
2.2.1 客户满意度
2.2.2 感知质量
2.2.3 品牌知名度
3 云产卷烟品牌发展现状及问题
3.1 品牌体系
3.1.1 “云烟”品牌
3.1.2 “玉溪”品牌
3.1.3 “红河”品牌
3.1.4 “红塔山”品牌
3.1.5 “大重九”品牌
3.1.6 其他云产卷烟品牌
3.2 卷烟产品流转过程
3.2.1 烟叶种植环节
3.2.2 卷烟生产环节
3.2.3 调拨和运输环节
3.2.4 销售环节
3.3 经济运行现状
3.3.1 品牌总体商业销量情况
3.3.2 一类卷烟商业销量情况
3.3.3 高端卷烟情况
3.3.4 高价位卷烟情况
3.3.5 市场分布情况
3.4 存在问题分析
3.4.1 品牌结构方面
3.4.2 市场分布方面
3.4.3 消费者需求方面
3.4.4 品牌销售方面
4 研究设计
4.1 评价指标选择
4.2 模型构建与研究假设
4.3 问卷设计
4.3.1 品牌忠诚度指标
4.3.2 客户满意度指标
4.3.3 感知质量指标
4.3.4 品牌知名度指标
4.4 问卷的发放与回收
4.4.1 发放范围和方式
4.4.2 回收情况
4.4.3 描述性分析
4.4.4 样本的信效度检验
4.4.5 研究假设检验
4.5 小结
5 提升品牌忠诚度策略
5.1 客户满意度方面
5.1.1 以市场需求为导向
5.1.2 以品牌结构提升为基础
5.2 品牌知名度方面
5.2.1 以品牌宣传为媒介
5.2.2 以品牌形象创新为驱动
5.2.3 以企业社会责任为目标
5.3 感知质量方面
5.3.1 以产品质量为核心
5.3.2 以消费者体验为标准
5.4 具体措施
5.4.1 品牌市场质量维护
5.4.2 创新生产、品质升级
6 结论
6.1 研究结论
6.2 研究不足
6.3 研究展望
附录 :顾客对云产卷烟品牌忠诚度的调查问卷
参考文献
致谢
本文编号：3810975
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/shengchanguanlilunwen/3810975.html
