电力企业网络舆情风险评估研究

发布时间：2017-05-23 11:16

  本文关键词：电力企业网络舆情风险评估研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：加强网络舆情管理是新时代政府机构和各类企业在落实科学发展观并推动自身发展过程中一项任重道远的任务,这与政府和企业树立良好的社会形象息息相关,也与民众的生活有着不可分割的联系。在网络环境下,由于舆论监管的高成本化和网络传播的廉价化之间存在矛盾、电力企业本身具有自然垄断属性和技术密集等特点,正面舆情不容易获得民众信任及认可,不容易被外界正确认知和理解。特别是大型电力央企,其固有的垄断性质和央企身份更容易引发网民的广泛关注。从广东电网建豪华办公楼事件、电力局长骂百姓不要脸事件、国家电网降薪门等众多电力企业网络舆情事件可以看出,危机到来时,电力企业往往后知后觉,手忙脚乱。因此,建立科学、准确、简便的舆情风险评估指标体系是电力企业做好舆情工作的基础,也是企业日常运营中提升管理水平的重要参考。本文在前人研究的基础上,对电力企业的网络舆情风险做了一些初步的探讨。对我国网络舆情研究的发展现状做了系统的梳理,对我国电力行业企业所处的舆情生态环境进行全面扫描,对电力行业的舆情热点进行系统归纳和整理。即从宏观层面分析互联网舆论生态风险的成因,从中观层面分析央企的网络舆情风险的成因,从微观层面分析电力行业和企业的网络舆情风险的成因。理论上,根据危机应对的一般原则,结合I--space信息空间、风险管理和网络舆情研判的相关理论,利用层次分析法评估企业的舆情风险,电力企业可根据评估的结果做出相应的防控措施。对网络舆论风险进行有效、便捷、准确的评估,使得电力企业的管理者面对负面舆情事件时,应对决策过程有据可依而更具科学性。结构上,首先运用企业风险管理和企业危机管理的理论、方法,确定本文理论依据和具体采用的研究方法。其次,结合电力企业的舆情管理现状,在深入分析网络时代突发事件的一般传播规律的基础上,从准确评估风险、提高应对效率的角度出发,提出符合电力企业实际的舆情监测指标体系,按照电力企业舆情风险分层评估而采取对应的风险控制策略。再次,为使得指标在使用时有据可依,本文将各指标进行专门定义,并详细阐明各指标的涵义和适用范围,说明其计算步骤,对客观或主观指标的数据进行标准化或设定评估标准。最后,选取某大型发电企业的网络突发热点舆情事件作为案例,验证指标体系的适用性,并分析风险成因,提出改进建议。
【关键词】：舆情监测 危机应对 风险评估 电力企业
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.61;G206
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 绪论9-18
• 1.1 研究背景及意义9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 研究意义9-10
• 1.2 国内外研究现状10-15
• 1.2.1 企业网络舆情的研究现状10-11
• 1.2.2 危机管理研究动态11-12
• 1.2.3 舆情指数研究动态12-13
• 1.2.4 电力企业的舆情研究动态13-15
• 1.3 本文研究内容、方法及创新15-18
• 1.3.1 研究内容15-16
• 1.3.2 研究方法、可行性及难点16
• 1.3.3 创新点16-18
• 第2章 网络舆情风险评估相关理论18-33
• 2.1 网络舆情18-20
• 2.1.1 舆情18
• 2.1.2 网络舆情18-19
• 2.1.3 企业网络舆情19-20
• 2.2 网络舆情风险20-21
• 2.2.1 网络舆情风险的概念20
• 2.2.2 网络舆情风险的分类20-21
• 2.3 网络舆情风险评估21-33
• 2.3.1 网络舆情风险评估的理论依据21-32
• 2.3.2 舆情风险评估的概念与一般方法32-33
• 第3章 电力企业网络舆情风险现状和成因分析33-42
• 3.1 互联网舆论生态现状33-35
• 3.2 央企网络舆情风险现状和成因35-37
• 3.3 电力企业网络舆情风险现状、特点和成因37-42
• 3.3.1 电力企业网络舆情的现状和特点37-38
• 3.3.2 电力企业舆情风险的成因38-42
• 第4章 电力企业网络舆情风险评估模型的构建42-74
• 4.1 舆情风险评估的一般步骤42-43
• 4.2 舆情风险评估指标的选取43-65
• 4.2.0 指标的选取原则43-44
• 4.2.1 指标体系的设计思路44-45
• 4.2.2 评指标体系的层次结构45-46
• 4.2.3 指标内涵及赋值依据46-65
• 4.2.4 指标体系的构建65
• 4.3 评估模型的权重65-68
• 4.3.1 数据来源65-66
• 4.3.2 计算权重66-68
• 4.4 网络舆情风险的分级68-69
• 4.5 重大舆情的处置策略69-74
• 第5章 某电力企业的网络舆情风险评估实证分析74-85
• 5.1 案例综述74-79
• 5.1.1 事件发展过程74-76
• 5.1.2 传播特点分析76-78
• 5.1.3 外界评论78-79
• 5.2 舆情风险指标赋值79-82
• 5.2.1 话题危险程度79-80
• 5.2.2 负面舆情传播力80-81
• 5.2.3 受众情感倾向81-82
• 5.3 舆情风险值的计算82
• 5.4 评估结果分析82-85
• 第6章 结论与展望85-88
• 6.1 研究成果85-86
• 6.2 研究展望和不足86-88
• 参考文献88-92
• 致谢92

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 刘剑宇;;Web挖掘技术在网络舆情预警中的研究与应用[J];四川警察学院学报;2009年03期

2 戴媛;郝晓伟;郭岩;余智华;;我国网络舆情安全评估指标体系的构建研究[J];信息网络安全;2010年04期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 贾建军;我国电力突发公共事件应急管理现状与对策分析[D];华东政法大学;2010年

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本文编号：387784