双登集团大客户营销策略研究

发布时间：2024-12-18 05:31

　　通讯能源制造类企业大客户营销属于新课题。随着5G网络建设的快速发展,5G分布式能源站点密集需求,通讯能源制造企业承担重要社会责任,亦是激烈市场竞争的参与实体。随着制造业成本的不断增长和新技术的不断涌现,对实体生产企业运营造成巨大挑战。与此同时,更需要企业从市场营销的角度进一步挖掘市场,占领更大的市场份额以增加销售收入。在实际企业运营当中,企业20%的大客户可能为企业创造80%的收益。大客户营销策略的研究成为提升双登市场份额与市场竞争力的核心课题。本文通过对市场营销理论中大客户营销的实用性和可行性展开了分析,全面深入的论述提高大客户满意度可以为企业带来更多经济价值。本次研究通过对大客户营销的适用性进行论述得出对双登集团此类能源生产制造企业开展大客户管理之必要性。首先归纳整理了国内外现有的大客户营销策略及改进的相关文献资料,从理论方面为后续研究奠定了良好的基础。然后深入分析了双登集团目前采用的大客户营销策略,运用PEST法对其宏观环境展开分析,并且对行业特点、竞争程度等展开了深入分析,综合运用SWOT法,分析了企业自身所拥有的实力以所处环境存在的劣势、机会以及挑战。以4R理论为基础提出了相应...

【文章页数】：80 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究内容与方法
        1.2.1 研究内容
        1.2.2 研究方法
    1.3 推动大客户营销必要性分析
第2章 相关概念与理论基础
    2.1 相关概念
        2.1.1 大客户
        2.1.2 客户关系管理
        2.1.3 服务营销
    2.2 理论基础
        2.2.1 客户关系管理相关理论
        2.2.2 大客户营销理论
        2.2.3 营销策略研究相关理论工具
第3章 双登集团内外部环境分析
    3.1 双登集团基本情况
    3.2 外部环境分析
        3.2.1 政治环境
        3.2.2 经济环境
        3.2.3 社会环境
        3.2.4 技术环境
        3.2.5 行业环境
    3.3 SWOT分析
        3.3.1 优势分析
        3.3.2 劣势分析
        3.3.3 机会分析
        3.3.4 威胁分析
        3.3.5 SWOT战略分析结论
第4章 双登集团大客户营销策略现状及问题分析
    4.1 双登集团营销策略分析
        4.1.1 现行营销策略
        4.1.2 STP分析
    4.2 双登集团营销策略问题研究设计
        4.2.1 问卷的信度分析
        4.2.2 效度分析
        4.2.3 描述性分析
        4.2.4 相关性分析
    4.3 双登集团营销策略问题总结
        4.3.1 缺乏大客户营销意识
        4.3.2 大客户管理部门不成熟
        4.3.3 销售对大客户的管理不足
        4.3.4 大客户服务沟通管理缺失
第5章 双登集团大客户营销策略设计
    5.1 双登集团大客户营销目标与原则
        5.1.1 双登集团大客户营销目标
        5.1.2 双登集团大客户营销原则
    5.2 双登集团大客户识别
        5.2.1 双登集团大客户特征
        5.2.2 双登集团大客户识别策略
        5.2.3 双登集团大客户识别结果
    5.3 基于4R的大客户营销策略
        5.3.1 客户关联策略
        5.3.2 客户反应策略
        5.3.3 相互关系策略
        5.3.4 回报设置策略
第6章 双登集团大客户营销策略保障措施
    6.1 营销策略实施计划
        6.1.1 制度管理设计
        6.1.2 策略实施流程
        6.1.3 实施方案管理
    6.2 营销策略实施保障措施
第7章 结论与展望
    7.1 结论
    7.2 展望
参考文献
致谢
个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果



本文编号：4017001