高校服务型行政管理模式研究

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高校服务型行政管理模式研究
　　近几年来，高等教育大众化趋势日渐凸显，我国高校的办学规模逐步扩大，招生人数也逐年增多。在我国高等教育事业跨越式发展的同时，原有的高校行政管理模式的弊端日益暴露。例如高校行政管理机构臃肿、办事效率低下以及服务意识匮乏等，这些问题严重地影响了高校行政管理的效率，阻碍着高等教育的繁荣发展。因此，高校管理者应将政府行政管理改革中的“服务理念”引入到高校行政管理改革中，构建先进的服务型高校行政管理模式，提升行政管理的工作效率和服务质量，为高等教育的蓬勃发展提供强有力的支持。
　　一、高校服务型行政管理的内涵
　　高校服务型行政管理指的是高校行政部门以高校全体师生员工等相关利益者的需求为导向，以提供优质服务为首要任务，通过强化“以人为本”的服务意识，建立完善的服务制度与服务体系，为全体师生员工及其他相关利益者提供高质量服务的一种管理模式。具体来说，我们可以从一下几个方面来把握其内涵：
　　从管理理念上看，理强调“以人为本”的行政服务理念，管理者以全体师生员工为本，拥有较强的服务意识，把全体员工的利益需求作为工作的出发点和落脚点。从管理方式上看，一改传统的命令式、强制性管理方式，强调管理的公开透明性与民主参与性，向师生公开管理制度、工作流程等信息，并收集征求广大师生的意见与建议，以积极快速的反馈来赢取广大师生成员参与行政管理的积极性。从管理职能上看，以服务职能作为侧重点，根据广大师生成员的需求提供相关的细致周到的服务，为教师的教本文由论文联盟收集整理学和科研工作以及学生的学习提供支持与帮助，同时也注重服务质量的提升。从体制结构上看，强调行政权力的合理约束以及民主权力的充分发挥，以扁平的组织结构来取代传统的金字塔结构，完善教职工代表大会制度以及学生代表大会制度等，督促行政权力为广大师生所服务。
　　二、建设高校服务型行政管理的重要性
　　高校行政管理是高校发展不可或缺的力量。随着我国高等教育的跨越式发展，转变传统的行政管理模式，采用一种更为先进、科学的管理模式是高校自身发展的内在要求。高校服务型行政管理模式作为一种强化服务职能、保障学术权力、民主性突出的管理模式，其推行的重要性不容小觑。
　　（一）是实现高校行政管理创新转型的助推力
　　高校行政管理工作是高校教育、科研工作的前提条件，是相对于高校教育、科研活动而言的辅助性的、却又必不可少的一项活动，也是实现高校办学目的的重要保障。高校日常的行政管理工作直接影响着高校的办学效益和科研水平。高校行政管理本质上是通过推进高校人力、物力、财力的充分发挥，从而保障高校教学、科研任务的完成以推进社会的不断发展进步。
　　高校不同的行政管理模式会产生不同的效果。传统的科层制模式下，高校行政机构臃肿、人员繁冗，受“官本位”思想腐蚀，强调管理却轻视服务，严重降低了行政效率，难以确保高校行政管理目标的实现。因此，各大高校纷纷进行行政管理改革。高校服务型行政管理模式坚持“以人为本”，处处体现人性化，以广大师生的需求为导向，尊重个体的独特性，致力于为广大师生提供满意优质的服务，为广大师生努力科研创造了良好的环境，同时还强调以优质的服务来实现高校行政管理的各项职能，最终保障行政管理目标的实现。这种行政管理模式从思想上、结构上都为行政管理的改革提供新的思路与动力，为高校行政管理的创新改革提供条件。
　　（二）有助于高校优秀人才的培养
　　培养人才是高校的根本任务，也是高等教育的永恒主题。人才培养质量是衡量高等学校办学水平和声誉高低的最重要标准。高素

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