云南师范大学心理健康服务需求分析及体系设计

发布时间：2020-05-18 13:17

【摘要】：学校心理健康工作正朝着“服务模式”发展,将学校中的学生作为心理健康的服务对象,基于服务对象的需求,为其提供专业的、灵活的心理健康服务,是学校心理健康服务的发展方向。研究将通过云南师范大学学生的心理健康服务需求分析,了解现行体系中心理健康服务的难点,基于需求调查及难点分析,构建新的云南师范大学心理健康服务体系。研究包括三部分,第一部分是云南师范大学学生的心理健康服务需求分析,包括学生心理健康服务需求调查分析及访谈分析。研究1通过自编《云南师范大学学生心理健康服务需求调查表》对学生心理健康服务需求进行调查分析,结果表明(1)云南师范大学学生对于学校心理健康服务的需求较强,对于学校心理中心和现有的心理健康服务了解度低;(2)学生认为目前心理健康服务开展频率普遍较少,尤其需要增加心理咨询和心理健康专业性培训的开展频率;(3)学生需要保密良好、交互积极、有针对性的当面服务,来帮助自己解决自身发展的阶段性问题;(4)班级氛围和宿舍氛围会直接影响学生的心理健康状况和需求,学校需要更加关注班级、宿舍良性氛围的构建。研究2通过访谈调查学生群体心理健康服务需求,基于扎根理论对资料进行整理后发现,云南师范大学学生对心理健康服务的需求有(1)专业化服务需求;(2)服务吸引力需求;(3)情感化服务需求;(4)心理危机预防需求;(5)心理问题预防需求;(6)发展性问题辅导需求;(7)服务常态化需求;(8)家校沟通需求。其中最核心的是专业化服务需求,学生对于心理健康专业化服务人员数量的需求最高。研究第二部分是云南师范大学现行心理健康服务体系的难点分析。分别对校级心理中心工作人员、院级心理工作分管领导和辅导员、心理委员和班委进行深度访谈,基于扎根理论对各级服务人员的访谈资料进行整理后发现,云南师范大学现行心理健康服务体系的难点有:(1)专业化队伍和发展体系不完善;(2)领导与政策支持;(3)心理服务专业化水平不足;(4)医校合作机制不健全;(5)应急处突体系未构建;(6)对外发展与对外合作不足;(7)中心与学院沟通机制不健全;(8)预警机制不健全;(9)心理健康氛围营造不足;(10)专业化科研投入不足;(11)信息化管理不足;(12)心理委员、心理协助员体系不健全。其中最核心的难点是专业化队伍培养和发展体系不完善,领导与政策支持。对难点分析后找寻到3个突破点:(1)保证专业人员数量;(2)打开中心与其他院系和部门的合作通道;(3)加强对外合作与交流。综合前两部分研究成果,研究第三部分尝试进行云南师范大学心理健康服务体系设计。新的体系包括四个版块,第一版块,转变学校心理中心职能和角色,包括(1)建立学校心理中心人才储备站;(2)负责校级心理健康服务工作;(3)对外发展与对外合作。第二版块,加快实现学校心理健康服务工作信息化管理,包括(1)心理网站设计;(2)学校心理中心微信公众号设计。第三版块,建立院级心理服务站负责学生日常心理健康服务工作,包括学院心理服务站和校医院心理服务站工作模式介绍。第四版块,成立学校应急处突部门。
【图文】：

心理,宿舍,心理健康,班级

学院设立心理协助员，负责联络心理中心与各学院的心理健康工作。当学院遇到难以解决的问题时，则求助于校级心理健康教育与咨询中心的专业心理咨询师。信息提供中心为三级中心。主要通过在每个班级设立一至两名班级心理委员，每间宿舍设立一名宿舍心理联络员的方式，收集关于学生心理健康的必要信息。心理委员通过宿舍心理联络员和自身观察收集本班同学近期表现和心理健康信息，每月通过心理协助员向二级中心汇报本班或本宿舍同学的心理动态，特别关注行为异常、孤僻冷漠、有自杀倾向等状况的同学。二级中心每月向一级中心进行一次汇报。在学校心理健康服务中，最重要的工作是预防。云南师范大学现行的心理健康服务中，最核心和最基本的目标就是预防。在多年的服务实践中，云南师范大学的三级网络工作体系逐渐细化成涵盖“学校——学院——班级——宿舍——个人”的“五级联防”，建立起从“学校心理中心——学院辅导员——班级班委、心理委员、同学——宿舍长——个人求助”的信息收集与反馈的联防队伍体系，确保能够更全面了解学生心理，更早发现学生心理需求，更准确评估心理问题，更快提供心理帮助，更及时进行咨询或者转诊，更迅速做出心理应急反应。

心理健康,云南师范大学

图 1-2 云南师范大学心理健康服务一年工作概况图但是在日常的心理健康服务工作中，各级服务人员开展工作时往往遇到不同的问题，并没有让五级联防和日常工作取得所期望的成效。1.3.2.1 云南师范大学心理健康服务工作以单向教育为主云南师范大学心理健康服务工作以单向教育和传达为主，较少考虑学生的心理服务需求，学生只是接受者而非被服务者。心理健康服务工作的开展通常按照既定的体系和流程（图 1—2），每年都会增加新的服务内容，但是这些服务较少通过多方面的服务需求调查和分析获得，所以在开展过程中，无论是各级心理健康服务人员，还是学生，都会因某些服务而感到为难或不愿接受，这使得心理健康服务的成效下降。另外，对于已经开展的工作，因没有开展学生的需求调查而不清楚提供的服务是否符合或满足了学生的需求，是否发挥了成效，是否渗透到学生之间，学生是否真的得到服务并从服务中获益。学校心理中心需要通过调查了解学生的心理健康服务需求，，了解学生真正需要什么服务内容，喜欢什么样的服务方式，对所提供的服务的评价，服务体验和
【学位授予单位】：云南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：G441

【参考文献】