绩效驱动的电子政务公众服务系统的设计与应用
发布时间：2021-08-03 07:00
电子政务作为现代信息技术与政府管理和服务结合的产物,是当代信息化应用的重要领域之一。电子政务公众服务系统是一种重要的提升政府服务能力和增强政府服务效果的服务系统。世界各国都非常重视对电子政务的发展,我国也不例外,从2002年开始,我国每年都会通过评估各级政府电子政务公众服务系统绩效的方式,来督促各级政府提升其电子政务公众服务的能力及服务效果。电子政务公众服务系统的建设、运营与持续改进是涉及到政府决策、行政管理、信息技术治理、软件系统开发及维护、以及数据和知识管理等多学科的复杂工程。各级政府如何将绩效评估作为手段和出发点,有效和持续提升其公众服务系统的能力和效果,这是困扰很多政府的一个难题。本文将针对这一问题,提出一种绩效驱动的电子政务公众服务系统的设计方法。该方法基于对电子政务公众服务系统特性的分析和国内外相关研究,首先提出一种基于Zachman框架的电子政务公众服务系统框架,然后结合电子服务生命周期的研究成果和我国政府公众服务门户绩效评估标准,提出基于这一框架的电子政务公众服务系统开发过程。这一框架创新性的将服务系统和运行系统作为两个明确的新视角,从而使得公众服务系统中重要的利益相关...
【文章来源】：陕西师范大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：82 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的
1.3 国内外相关研究现状
1.4 研究方法
1.5 论文的研究内容与结构
1.5.1 研究内容
1.5.2 论文结构
1.6 研究意义
1.7 研究的创新点
第2章 相关基础理论知识
2.1 中国区域政府电子政务公众服务系统的绩效评估体系
2.2 服务、服务系统和电子服务系统
2.3 面向服务的软件系统架构和实现技术
第3章 国内外相关研究及发展趋势
3.1 电子政务发展模型
3.2 电子政务系统的绩效评估方法
3.3 电子政务系统的框架和要素
3.3.1 系统的框架
3.3.2 系统的要素
3.4 电子政务系统的生命周期及设计方法
3.5 电子政务公众服务系统中软件系统的设计与开发
第4章 绩效驱动的电子政务公众服务系统的设计方法
4.1 方法概述
4.2 基于信息系统和服务系统框架的电子政务公众服务系统框架
4.2.1 提出电子政务公众服务系统框架的目标
4.2.2 电子政务公众服务系统框架
4.3 基于电子服务系统生命周期的电子政务公众服务系统生命周期
4.4 绩效驱动的电子政务公众服务系统设计
4.4.1 发现新服务
4.4.2 定义服务
4.4.3 服务的设计-服务方法和职责
4.4.4 服务的设计-架构的设计
4.4.5 服务的设计-服务结构的设计
4.4.6 服务的提供-部署和交付
4.4.7 服务的提供-运行和维护
4.4.8 服务的提高-评估
第5章 设计方法的应用：以西安市雁塔区电子政务公众服务系统为例
5.1 西安市雁塔区电子政务公众服务系统的发展现状
5.2 西安市雁塔区电子政务公众服务系统的设计
5.2.1 发现新服务
5.2.2 定义服务
5.2.3 服务的设计-服务方法和职责
5.2.4 服务的设计-架构的设计
5.2.5 服务的设计-服务结构的设计
5.2.6 服务的提供-部署和交付
5.2.7 服务的提供-运行和维护
5.2.8 服务的提高-评估
5.3 项目结果和分析
第6章 总结与展望
6.1 本文总结
6.2 展望及以后工作
参考文献
附录 中国区域政府电子政务公众服务系统的绩效评估体系详解
致谢
攻读硕士学位期间科研成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国电子政务的绩效评估对策研究[J]. 陈依国. 信息系统工程. 2009(08)
[2]电子政务绩效评估要素研究[J]. 杨道玲,于施洋. 情报科学. 2009(06)
[3]电子政务绩效评估体系模型的构建与应用[J]. 张向宏,张连夺. 情报杂志. 2009(05)
[4]论电子政务绩效本质及其评估导向[J]. 杨道玲,于施洋. 中国管理信息化. 2009(06)
[5]基于Struts+Hibernate+Spring框架的电子政务系统研究[J]. 孙晓静,刘丽珍,章雷. 计算机工程与设计. 2008(16)
[6]中国信息化趋势报告(六十一) 电子政务公众服务的理念、创新及其发展[J]. 李冠军. 中国信息界. 2007(02)
[7]基于GIS技术的区县电子政务平台的设计[J]. 栗斌,姚雪花,乔冬香,李静华,石丽红,刘纪平. 电子政务. 2006(12)
[8]以公共服务为中心的电子政务业务参考模型[J]. 吴晓敏,穆勇,王薇,刘守华. 信息化建设. 2006(04)
[9]论我国电子政务绩效评估体系的构建[J]. 马连杰,胡新丽,张晓莲,韩华. 湖北社会科学. 2005(11)
[10]电子政务绩效评估指标体系标准化研究(二)[J]. 张小明. 术语标准化与信息技术. 2005(03)
硕士论文
[1]遂宁市电子政务外网的设计[D]. 隆建刚.电子科技大学 2010
[2]电子政务公共服务体系结构研究[D]. 杨晓君.贵州大学 2008
[3]集成Web Services安全模型的研究与应用[D]. 陈桂林.合肥工业大学 2007
本文编号：3319176
【文章来源】：陕西师范大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：82 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的
1.3 国内外相关研究现状
1.4 研究方法
1.5 论文的研究内容与结构
1.5.1 研究内容
1.5.2 论文结构
1.6 研究意义
1.7 研究的创新点
第2章 相关基础理论知识
2.1 中国区域政府电子政务公众服务系统的绩效评估体系
2.2 服务、服务系统和电子服务系统
2.3 面向服务的软件系统架构和实现技术
第3章 国内外相关研究及发展趋势
3.1 电子政务发展模型
3.2 电子政务系统的绩效评估方法
3.3 电子政务系统的框架和要素
3.3.1 系统的框架
3.3.2 系统的要素
3.4 电子政务系统的生命周期及设计方法
3.5 电子政务公众服务系统中软件系统的设计与开发
第4章 绩效驱动的电子政务公众服务系统的设计方法
4.1 方法概述
4.2 基于信息系统和服务系统框架的电子政务公众服务系统框架
4.2.1 提出电子政务公众服务系统框架的目标
4.2.2 电子政务公众服务系统框架
4.3 基于电子服务系统生命周期的电子政务公众服务系统生命周期
4.4 绩效驱动的电子政务公众服务系统设计
4.4.1 发现新服务
4.4.2 定义服务
4.4.3 服务的设计-服务方法和职责
4.4.4 服务的设计-架构的设计
4.4.5 服务的设计-服务结构的设计
4.4.6 服务的提供-部署和交付
4.4.7 服务的提供-运行和维护
4.4.8 服务的提高-评估
第5章 设计方法的应用：以西安市雁塔区电子政务公众服务系统为例
5.1 西安市雁塔区电子政务公众服务系统的发展现状
5.2 西安市雁塔区电子政务公众服务系统的设计
5.2.1 发现新服务
5.2.2 定义服务
5.2.3 服务的设计-服务方法和职责
5.2.4 服务的设计-架构的设计
5.2.5 服务的设计-服务结构的设计
5.2.6 服务的提供-部署和交付
5.2.7 服务的提供-运行和维护
5.2.8 服务的提高-评估
5.3 项目结果和分析
第6章 总结与展望
6.1 本文总结
6.2 展望及以后工作
参考文献
附录 中国区域政府电子政务公众服务系统的绩效评估体系详解
致谢
攻读硕士学位期间科研成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]我国电子政务的绩效评估对策研究[J]. 陈依国. 信息系统工程. 2009(08)
[2]电子政务绩效评估要素研究[J]. 杨道玲,于施洋. 情报科学. 2009(06)
[3]电子政务绩效评估体系模型的构建与应用[J]. 张向宏,张连夺. 情报杂志. 2009(05)
[4]论电子政务绩效本质及其评估导向[J]. 杨道玲,于施洋. 中国管理信息化. 2009(06)
[5]基于Struts+Hibernate+Spring框架的电子政务系统研究[J]. 孙晓静,刘丽珍,章雷. 计算机工程与设计. 2008(16)
[6]中国信息化趋势报告(六十一) 电子政务公众服务的理念、创新及其发展[J]. 李冠军. 中国信息界. 2007(02)
[7]基于GIS技术的区县电子政务平台的设计[J]. 栗斌,姚雪花,乔冬香,李静华,石丽红,刘纪平. 电子政务. 2006(12)
[8]以公共服务为中心的电子政务业务参考模型[J]. 吴晓敏,穆勇,王薇,刘守华. 信息化建设. 2006(04)
[9]论我国电子政务绩效评估体系的构建[J]. 马连杰,胡新丽,张晓莲,韩华. 湖北社会科学. 2005(11)
[10]电子政务绩效评估指标体系标准化研究(二)[J]. 张小明. 术语标准化与信息技术. 2005(03)
硕士论文
[1]遂宁市电子政务外网的设计[D]. 隆建刚.电子科技大学 2010
[2]电子政务公共服务体系结构研究[D]. 杨晓君.贵州大学 2008
[3]集成Web Services安全模型的研究与应用[D]. 陈桂林.合肥工业大学 2007
本文编号：3319176
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