少数民族地区研究生教育全面服务质量管理研究

发布时间：2021-06-17 02:28

　　教育属于现代服务的研究领域,通过实现知识的传承取得经济效益,实现社会目标。基于服务管理的定义,接受研究生教育的学生就是其顾客,服务过程的质量标准就是学生（顾客）满意。由于招生规模的扩大,目前我国的研究生教育存在着质量下降的趋势,特别是民族地区的研究生教育普遍存在目标不清晰的问题。因此,本文通过研究以现代服务管理的思想进行教育创新,以学生顾客中心的质量标准,建立多目标的新型研究生教育管理体系,以培养综合能力为基础设计全面服务质量管理管理目标,解决目前研究生教育与社会实际和学生期望脱节等问题,实现社会责任和公共服务的教育任务。 

【文章来源】：内蒙古财经大学学报. 2019,17(04)

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、研究生教育全面服务质量概念和重要性
    1.全面服务质量管理能够提高研究生专业能力。
    2.全面服务质量管理能够提升研究生个人人际能力。
    3.全面服务质量管理能够形成研究生教育成功的柔性决定因素。
    4.全面服务质量管理能够影响形成有利于研究生成长学术环境。
二、研究生教育全面服务质量的理论模型
    1.研究生教育服务的内涵。
    2.研究生教育全面服务质量的属性。
    3.学生顾客忠诚是衡量研究生教育全面服务质量的标准。
    4.学生顾客影响服务质量。
三、全面服务质量的理论模型的实现途径
    (一) 研究生教育全面服务质量模式的设计依据是学生顾客的需求
    (二) 设计系统性的研究生教育全面服务质量管理体系
        1.建立研究生全面教育服务质量目标。
            (1) 专业方向多层次性。
            (2) 知识积累创新性。
            (3) 研究探索实践性。
            (4) 教育趋势国际化。
        2.加强研究生教育全面服务质量的过程管理。
            (1) 重构合理的导学模式。
            (2) 调整和优化课程设置。
            (3) 沟通式授课方式。
        3.形成研究生教育全面服务质量的内容。
        4.形成研究生教育全面服务质量的考核评价。


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于翻转课堂视角的微观经济学案例教学模式探讨——以武汉设计工程问卷调查分析为例[J]. 郭若艺.  教育现代化. 2018(10)
[2]基于微信公众平台的辅助教学模式问卷调查及分析[J]. 王国薇,明玥,沈博,陈玉琦,韩丽君.  黑龙江科学. 2018(04)
[3]基于课程体系的研究生在线课程引入问题探析[J]. 逄红梅,黄宏军.  研究生教育研究. 2017(05)
[4]“互联网+”环境下研究生网络学习资源生态体系建设研究[J]. 李小平,许梦幻,赵丰年,张琳,张国罡.  学位与研究生教育. 2017(04)
[5]“互联网+教育”理念及模式探析[J]. 张岩.  中国高教研究. 2016(02)
[6]“互联网+”视域下的创客教育2.0与智慧学习活动研究[J]. 詹青龙,杨梦佳.  远程教育杂志. 2015(06)
[7]研究生课程教学方法研究[J]. 宗芳,李志瑶,唐斌.  现代教育科学. 2014(03)
[8]我国研究生教育资源配置策略探讨[J]. 张淑林,万明,裴旭.  研究生教育研究. 2011(01)
[9]“三网”工程研究生公共课改革的新途径[J]. 瞿海东,章丽萍,陈慰浙.  中国高教研究. 2003(06)



本文编号：3234274