俊发地产销售管理信息系统的研究与分析

发布时间：2017-10-30 09:21

  本文关键词：俊发地产销售管理信息系统的研究与分析

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【摘要】：随着房地产市场竞争日趋激烈,全国各大一线地产开发商进驻昆明,对云南俊发地产龙头老大的地位形成威胁。目前,我国房地产企业的销售管理模式正处在从“以产品为中心”向“以客户为中心”过渡的转型阶段。能有效地抓住意向客户,并达成交易已经成为提高房地产企业竞争力和品牌价值的核心。在竞争激烈的房地产市场中,怎样刺激消费,让更多的客户进行房地产交易,逐渐成为房地产企业所面临的核心问题,这也是房地产投资人关心得热点问题。对云南俊发地产销售管理信息系统进行研究,能够对企业与房产客户之间进行更有效的沟通与联系,提高客户满意度,而销售管理信息系统的引入也是一种新的信息技术的运用。销售管理信息系统在房地产企业中的应用,能有效转变房地产企业的经营管理理念,促进房产交易工作流程,提高工作效率,为更多有效客户提供优质服务。 论文介绍了项目研发的背景意义、国内外同类研究的现状,结合云南俊发地产公司销售管理的实际情况,分析了原有业务流程,针对原有管理中的不足进行了业务流程再造,以满足新的管理模式和市场需求。论文对系统进行了详细的功能分析和数据分析。采用UML建模语言给出了系统的用例图和包图,并进行了详细描述；采用类图和关系表对数据库进行了详细的设计。俊发地产销售管理信息系统分为六大功能管理模块：客户信息管理模块、市场营销管理模块、交易管理模块、数据统计分析模块、售后服务模块和系统管理模块,各模块之间相互作用有机完成并实现销售管理信息系统的各项功能。该系统具有完善的权限管理功能,可以根据管理人员设定的权限对系统进行使用。该系统的开发应用,对俊发地产的市场营销管理和信息化管理水平的提高,有着重要的现实意义和实用价值。
【关键词】：俊发地产 销售管理 信息系统 需求分析 UML建模
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TP311.52
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第一章 绪论8-13
• 1.1 项目背景及研究意义8-10
• 1.1.1 项目背景8-9
• 1.1.2 项目研究的意义9-10
• 1.2 国内外研究概况与应用现状10
• 1.3 研究内容及本文工作10-12
• 1.3.1 研究内容11
• 1.3.2 本文的主要工作11-12
• 1.4 论文结构12-13
• 第二章 业务分析13-34
• 2.1 业务描述13-15
• 2.1.1 组织结构分析13-14
• 2.1.2 业务问题概述14-15
• 2.2 原有业务流程分析15-18
• 2.2.1 客户管理流程15-16
• 2.2.2 交易管理流程16-17
• 2.2.3 报表管理流程17
• 2.2.4 售后服务流程17-18
• 2.3 业务流程再造18-34
• 2.3.1 客户信息管理流程18-21
• 2.3.2 市场营销管理流程21-25
• 2.3.3 交易管理流程25-29
• 2.3.4 数据统计分析流程29-31
• 2.3.5 售后服务流程31-32
• 2.3.6 系统管理流程32-34
• 第三章 功能分析34-69
• 3.1 角色分析34
• 3.2 系统用例分析34-62
• 3.2.1 总体用例分析34-35
• 3.2.2 子用例分析35-62
• 3.2.2.1 客户信息管理用例35-40
• 3.2.2.2 市场营销管理用例40-47
• 3.2.2.3 交易管理用例47-55
• 3.2.2.4 数据统计分析用例55-58
• 3.2.2.5 售后服务用例58-60
• 3.2.2.6 系统管理用例60-62
• 3.3 系统功能包图62-69
• 3.3.1 总体功能包图63-64
• 3.3.2 子功能包图64-69
• 3.3.2.1 客户信息管理包图64-65
• 3.3.2.2 市场营销管理包图65-66
• 3.3.2.3 交易管理包图66-67
• 3.3.2.4 数据统计分析包图67
• 3.3.2.5 售后服务包图67-68
• 3.3.2.6 系统管理包图68-69
• 第四章 数据分析69-81
• 4.1 功能数据分析69-74
• 4.1.1 客户信息管理缩略图70
• 4.1.2 市场营销管理缩略图70-71
• 4.1.3 交易管理管理缩略图71-72
• 4.1.4 数据统计分析管理缩略图72-73
• 4.1.5 售后服务缩略图73
• 4.1.6 系统管理缩略图73-74
• 4.2 实体类关系分析74
• 4.3 数据库表74-81
• 第五章 总结与展望81-83
• 5.1 总结81
• 5.2 展望81-83
• 参考文献83-84
• 致谢84

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 赵佳菲;;电子商务环境下的客户关系管理研究[J];北方工业大学学报;2010年02期

2 沈玲娜;;房地产开发企业的客户关系管理[J];中国市场;2012年28期

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本文编号：1117066