汽车企业危机公关体系构建研究

发布时间：2019-08-06 12:45

【摘要】：近年来中国汽车业发展势头良好。随着基础设施建设、房地产建设规模的扩大以及个人消费类汽车需求的拉动，无论是乘用车还是商用车，企业规模、产销量都在逐年扩张。但挑战与机遇从来都是共存的。随着汽车制造业企业规模的扩张、国际化战略的施行，汽车全行业不可避免地进入了“多事之秋”。企业缺乏应有的组织架构对危机信息进行收集，不能在大量的信息中甄别出危机的苗头，就很难在危机爆发前识别出信号并及时遏制危机的发展，一些企业的管理者未掌握危机公关的原则及策略，也是企业难以遏制危机或在危机爆发中应对乏力的主要原因。因此，汽车企业构建完善的危机公关体系迫在眉目走。 本文在危机和危机公关理论综述的基础上，分析了当前我国汽车企业发展和危机公关现状，归纳了汽车企业常见的危机类型，介绍了不同企业应对危机的策略和结果。企业面对危机应对措施不同，结果也会大相径庭。缺乏危机意识、应对方式草率的企业，会在危机中置身于被动的地位，而具有危机公关准备，能够灵活运用危机公关策略的企业，往往能在危机中控制局势，减少损失。企业应从危机识别、预警、监控、应对、善后等方面构建危机公关体系，并从组织、制度、资源等方面确保体系的运行，从而达到为企业规避危机、减少危害、消除影响、恢复名誉的目的。本文的研究将为汽车企业构建完善的危机公关体系提供有益的参考。
【学位授予单位】：西安科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.3;F426.471

【参考文献】

相关期刊论文 前9条

1 魏加宁;危机与危机管理[J];管理世界;1994年06期

2 林辉;;汽车名企“召回门”危机公关策略点评[J];东方企业文化;2010年09期

3 赵定涛,李蓓,扶元广;基于动态过程的企业危机管理系统[J];管理科学;2004年03期

4 潘国锦;企业危机公关理论与方法初探[J];南方经济;2005年07期

5 刘泽照;;由丰田汽车召回事件谈企业危机公关[J];经营与管理;2010年07期

6 王乐夫;论公共管理的社会性内涵及其他[J];政治学研究;2001年03期

7 欧光军,胡树华;从系统的角度看我国汽车召回路[J];汽车研究与开发;2002年04期

8 麻尧宾;《周易》与企业权变管理[J];现代管理科学;2004年01期

9 罗贤春;谢阳群;;企业危机管理过程中的信息活动分析[J];中国图书馆学报;2005年06期

，

本文编号：2523553