服务设计对门窗五金制造型企业品牌价值提升的应用研究

发布时间：2020-05-24 00:14

【摘要】：伴随着我国经济的快速发展,人们的生活水平得到了极大的提升,国民的受众意识和消费结构同时在升级转变。消费者越来越为自己的“满足感”买单,但是制造型企业却面临着创新力不足而导致的产量生产过剩、产品同质化严重、竞争白热化等问题。这就需要企业从整体策略出发,以数据、战略、领导力、文化、创造力为闭环,产品与服务质量作为企业发展的核心问题进行整体优化。企业在面对市场环境的多变及消费者需求的演化中,服务设计作为企业全流程节点提升的关键要素,其导入于制造型企业是保持企业核心竞争力的保证。因此对于制造型的传统门窗五金企业来说,如何通过导入服务设计及其思维,以口碑为定位的优化用户体验,服务流程再造,从而保证商业上的成功是本论文的研究重点。本文研究目标是建立服务设计应用于制造型企业完整的设计体系模型,推进此模型为基础的服务设计在门窗五金制造型企业品牌发展的具体应用,最终实现企业的品牌价值提升。首先,研究课题以服务设计、品牌构建及其相关理论学科为基础,结合当前消费市场环境、制造型企业品牌的本质内容和发展路径,对服务设计应用于制造型企业品牌发展的重要性进行论证。其次,通过以服务设计及其相关学科的理论为支撑,通过论述服务设计五行创新理论应用以及专家讨论法形成的品牌价值影响因素的结构模型,论证服务设计思维在制造型企业品牌的必要性。然后,对服务设计要素与制造型企业品牌价值提升的具体应用进行研究。以制造型的门窗五金企业为应用案例,通过用户研究和消费者需求分析明确产品设计模式架构,以五行创新理论为研究背书,明确利益相关者,利用问卷调查的方式收集需求信息,进行用户画像调研,最终呈现用户画像模型,形成服务设计在门窗五金企业品牌价值提升的方式方法。最后,通过服务设计方法在亚萨合莱国强五金品牌价值提升的实践案例,从产品、品牌、渠道三位为一体进行服务设计要素全流程应用,导入商业模式使设计效益最大化,实现最终商业愿景。
【学位授予单位】：齐鲁工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F426.4;F273.2

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