A物业公司基层员工流失问题研究

发布时间：2017-03-28 05:11

  本文关键词：A物业公司基层员工流失问题研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,城市化进程不断加快,各种商用、住宅用建筑项目不断扩张,企业化、社会化、专业化的物业管理作为房地产经营管理和现代化城市管理的重要组成部分,已成为一个新型的服务行业。和其他行业相比起来,物业服务企业属于劳动密集型产业,其基层员工作为公司各种工作的执行者,他们的整体素质直接关系到物业服务的质量和水平。但是,目前物业服务企业行业存在的一个普遍现象就是基层员工流失严重,这成为物业服务企业长远发展的一个亟待解决的经营困境。因此,如何控制基层员工特别是相对素质较高的基层员工的流失,是企业的人力资源管理者必须思考与解决的重大问题。本文以A物业管理公司为例,首先梳理了国内外与物业公司基层人员流失相关的文献,在了解人员流失的相关概念和影响因素的基础上,对A物业公司基层员工流失的现状、对A物业公司产生的影响进行了梳理与深入分析。通过调查研究,A物业公司的基层员工存在的问题有:员工流失率不断增高、员工归属感缺失;基层员工学历不高、基层员工素质不高;专业人才储备不足,市场供给不足。从成本的损失和严重影响组织士气和工作质量两个方面分析了基层员工流失对A物业公司的影响。然后在此基础上,从行业因素、企业因素、个人因素三个方面分析了A物业公司基层员工流失的原因。最后,运用科学的现代人力资源开发和管理手段对A物业公司具体的研究分析的基础上,提出了建立有效考评激励机制与合适薪酬方案、提高员工综合能力,保障物业服务质量、建立与完善智能化管理系统,加强与离职员工的沟通、重视员工培训、关注员工职业有效发展、提高公司自身素质,营造和谐企业文化六个方面符合A物业公司特色的应对基层员工流失问题的具体应对策略,从而提升公司的经营效率。同时希望本研究能为与A物业公司遇到相似问题的物业服务企业提供参考。
【关键词】：A物业公司 基层员工 流失
【学位授予单位】：湖南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F299.233.47;F272.92
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 绪论9-15
• 1.1 研究背景与意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 文献综述11-13
• 1.2.1 国外文献综述11-12
• 1.2.2 国内文献综述12-13
• 1.3 研究内容与方法13-15
• 1.3.1 研究内容13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 2 员工流失的理论分析15-22
• 2.1 员工激励理论15-16
• 2.2 企业员工流失的模型的研究16-19
• 2.3 员工流失与员工流动19-21
• 2.3.1 员工流失的概念和分类19-20
• 2.3.2 员工流动的概念和分类20
• 2.3.3 员工流动和员工流失的区别20-21
• 2.4 影响员工流失的因素分析21-22
• 3 A物业公司基层员工流失现状分析22-30
• 3.1 A物业公司简介22-23
• 3.2 A物业公司基层员工现状23-26
• 3.2.1 A物业公司的基层员工调查设计23-24
• 3.2.2 调查数据描叙分析统计24-26
• 3.3 A物业公司基层员工流失的现状分析26-30
• 3.3.1 A物业公司基层员工离职倾向分析及评价26-27
• 3.3.2 A物业公司基层员工离职状况及评价27-30
• 4 物业公司基层员工流失的原因与影响30-37
• 4.1 A物业公司基层员工流失的原因30-34
• 4.1.1 行业因素30-32
• 4.1.2 企业因素32-34
• 4.1.3 个人因素34
• 4.2 A物业公司员工流失的影响34-37
• 4.2.1 成本的损失35
• 4.2.2 严重影响组织士气和工作质量35-37
• 5 降低A物业公司基层员工流失率的对策37-48
• 5.1 建立有效考评激励机制与合适薪酬方案37-40
• 5.2 提高员工综合能力，保障物业服务质量40-41
• 5.3 重视员工培训41-43
• 5.4 建立与完善智能化管理系统，加强与离职员工的沟通43-44
• 5.5 关注员工职业有效发展44-45
• 5.6 提高公司自身素质，营造和谐的企业文化45-48
• 结论48-50
• 参考文献50-52
• 附录52-54
• 致谢54

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