流动的媒介 ——对河北省石家庄市链家中介的自我民族志研究
发布时间：2021-07-04 13:01
在互联网时代,信息成为了经济社会发展的生命线,成为竞争的核心要素。“互联网+”对于传统行业的改造是翻天覆地的,利用信息通信技术以及互联网平台,让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态。因此,我们会面对以下的问题:发展的媒介技术会给传统产业的发展带来什么影响?在这样的背景下,在传统行业工作的员工会发生什么角色或者工作方式等方面的变化?可以算作网生代的90后是否可以更快地适应现下信息技术的快速发展趋势?房产经纪人的工作经历让我能够以内部人员的身份思考这些问题。信息的流动是为了更好的发展。我们把信息的载体称为媒介,所以当载体可以自由移动,并且传递信息时,我把他们称作流动的媒介,典型的就是有连通业主和客户的中介职业特征的房产经纪人。这篇论文以民族志和访谈为基础,聚焦于房地产行业,以房产经纪人局内人的身份为切入口,全方位地展示新媒体环境下作为房地产经纪人使用媒介的方式,和他们通过媒介获取信息,记忆和使用信息,进而把自己打造成房地产信息“专家”的过程和状态,最后呈现房产经纪人在媒介作用下产生的变化。本文指出,现代媒介技术给职员的工作内容、工作方式和对企业的认知带来了颠覆性的变化,例如线上便...
【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：93 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
绪论
第一节 研究缘起和研究背景
一 研究缘起
二 研究背景
第二节 研究意义
一 理论意义
二 实践意义
第三节 研究问题和研究方法
一 研究问题
二 研究方法
第四节 文献综述
一 链家概况
二 房产经纪人
三 媒介对人的影响
四 局内人和局外人
第一章 立竿见影:房产经纪人的速成
第一节 初露锋芒:入“局”测试
一 观察的时刻
二 愉快的面试
三 最后的准备
四 链家的课堂
五 社交的功力
第二节 “在线”跑盘:房产经纪人的基础素质
一 流动的信息
二 传说中的内网
三 丰富的视频课
四 太阳下的“出征”
五 永恒的作业
六 听商圈经理讲那过去的故事
第三节 耳听六路,眼观八方
一 接待的技术
二 手机是“本体”
三 首套房源
四 预“链家人”即将“上线”
第二章 学以致用:“一手托两家”的流动媒介
第一节 卖方:房东是上帝
一 提前准备
二 沟通话术
三 门店接待
四 图文输入
五 有效带看
六 达成交易
第二节 买方:客户也是上帝
一 电话咨询
二 内网连线
三 实体接待
四 心中有房
五 陪同带看
六 促成交易
第三节 安之若素:房产经纪人的一天
一 视觉形象
二 链家司歌
三 能力提升
四 需求匹配和带看
五 来自同事的电话
六 开会和值班关店
第四节 媒介素养:房产经纪人的总结
一 渠道为王
二 令人心动的卖点
三 人际交往是灵魂
四 作为工具的媒介
第三章 细数家珍:房产经纪人的媒介应用
第一节 平台建设:软件的更新
一 内壳找房,迅速普及
二 VR看房,与时俱进
三 地图找房,搜索房源
四 掌上售楼部,大势所趋
第二节 习以为常:“媒介”的自觉
一 媒介接触:从刻意关心到下意识关注
二 信息传播:传授房屋租赁经验
三 情难自禁:永远的经纪人
第三节 抗击疫情:“好学生”链家
一 线上培训
二 考试+心得
三 视频会议
四 上班时间另行通知
第四章 归纳反思:媒介中的成长
第一节 搭建沟通的桥梁
一 陌生人到客户
二 人际交往的能力
三 深化认知
第二节 企业文化的烙印
一 涵化后的链家人
二 加班的诱惑
三 群体的认同
第三节 作为载体的媒介
一 交流的魅力
二 印刷文字的记录
三 宣传的力量
四 网络是第一生产力
结论
第一节 个人感悟
一 个人不是万能的
二 想想说话的好处
三 媒介接触和群体认同
四 操控媒介而不是媒介混乱
第二节 未来展望
一 权威的消失
二 企业的转型
三 基础的价值观
四 “解放”的思想
参考文献
附录
附录一 成文的原因
附录二 关于访谈
附录三 有趣的发现
附录四 链家与贝壳的前世今生
附录五 链家的免费门店服务
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]在合纵连横中走向善治[J]. 廖俊平. 中国房地产. 2019(16)
[2]爱屋吉屋的O2O失败[J]. 杨凡. 经理人. 2019(04)
[3]房地产经纪人综合素养探究[J]. 赵小旺,唐韦,杨婵玉. 产业与科技论坛. 2019(05)
[4]互联网时代房地产销售过程中的策略研究[J]. 张薇. 市场周刊. 2018(12)
[5]海外各国整治房地产中介乱象不手软[J]. 张林. 中华建设. 2018(08)
[6]链家如何“干掉”链家[J]. 齐婧. 中国房地产. 2018(23)
[7]进化中的链家战略[J]. 中国房地产. 2018(23)
[8]经纪人的六大黄金技能[J]. 柒石. 中国房地产. 2016(29)
[9]美国房产经纪人遇上中国买家[J]. 侯隽. 中国经济周刊. 2016(24)
[10]高职市场营销专业房地产经纪人业务素质培养研究[J]. 杨颖. 天津职业院校联合学报. 2016(05)
硕士论文
[1]房产中介从业者“越轨”行为研究[D]. 丁亚民.上海师范大学 2019
[2]受众与媒介—全媒体时代媒介与人的关系反思[D]. 程珊.华中农业大学 2012
本文编号：3264835
【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：93 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
绪论
第一节 研究缘起和研究背景
一 研究缘起
二 研究背景
第二节 研究意义
一 理论意义
二 实践意义
第三节 研究问题和研究方法
一 研究问题
二 研究方法
第四节 文献综述
一 链家概况
二 房产经纪人
三 媒介对人的影响
四 局内人和局外人
第一章 立竿见影:房产经纪人的速成
第一节 初露锋芒:入“局”测试
一 观察的时刻
二 愉快的面试
三 最后的准备
四 链家的课堂
五 社交的功力
第二节 “在线”跑盘:房产经纪人的基础素质
一 流动的信息
二 传说中的内网
三 丰富的视频课
四 太阳下的“出征”
五 永恒的作业
六 听商圈经理讲那过去的故事
第三节 耳听六路,眼观八方
一 接待的技术
二 手机是“本体”
三 首套房源
四 预“链家人”即将“上线”
第二章 学以致用:“一手托两家”的流动媒介
第一节 卖方:房东是上帝
一 提前准备
二 沟通话术
三 门店接待
四 图文输入
五 有效带看
六 达成交易
第二节 买方:客户也是上帝
一 电话咨询
二 内网连线
三 实体接待
四 心中有房
五 陪同带看
六 促成交易
第三节 安之若素:房产经纪人的一天
一 视觉形象
二 链家司歌
三 能力提升
四 需求匹配和带看
五 来自同事的电话
六 开会和值班关店
第四节 媒介素养:房产经纪人的总结
一 渠道为王
二 令人心动的卖点
三 人际交往是灵魂
四 作为工具的媒介
第三章 细数家珍:房产经纪人的媒介应用
第一节 平台建设:软件的更新
一 内壳找房,迅速普及
二 VR看房,与时俱进
三 地图找房,搜索房源
四 掌上售楼部,大势所趋
第二节 习以为常:“媒介”的自觉
一 媒介接触:从刻意关心到下意识关注
二 信息传播:传授房屋租赁经验
三 情难自禁:永远的经纪人
第三节 抗击疫情:“好学生”链家
一 线上培训
二 考试+心得
三 视频会议
四 上班时间另行通知
第四章 归纳反思:媒介中的成长
第一节 搭建沟通的桥梁
一 陌生人到客户
二 人际交往的能力
三 深化认知
第二节 企业文化的烙印
一 涵化后的链家人
二 加班的诱惑
三 群体的认同
第三节 作为载体的媒介
一 交流的魅力
二 印刷文字的记录
三 宣传的力量
四 网络是第一生产力
结论
第一节 个人感悟
一 个人不是万能的
二 想想说话的好处
三 媒介接触和群体认同
四 操控媒介而不是媒介混乱
第二节 未来展望
一 权威的消失
二 企业的转型
三 基础的价值观
四 “解放”的思想
参考文献
附录
附录一 成文的原因
附录二 关于访谈
附录三 有趣的发现
附录四 链家与贝壳的前世今生
附录五 链家的免费门店服务
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]在合纵连横中走向善治[J]. 廖俊平. 中国房地产. 2019(16)
[2]爱屋吉屋的O2O失败[J]. 杨凡. 经理人. 2019(04)
[3]房地产经纪人综合素养探究[J]. 赵小旺,唐韦,杨婵玉. 产业与科技论坛. 2019(05)
[4]互联网时代房地产销售过程中的策略研究[J]. 张薇. 市场周刊. 2018(12)
[5]海外各国整治房地产中介乱象不手软[J]. 张林. 中华建设. 2018(08)
[6]链家如何“干掉”链家[J]. 齐婧. 中国房地产. 2018(23)
[7]进化中的链家战略[J]. 中国房地产. 2018(23)
[8]经纪人的六大黄金技能[J]. 柒石. 中国房地产. 2016(29)
[9]美国房产经纪人遇上中国买家[J]. 侯隽. 中国经济周刊. 2016(24)
[10]高职市场营销专业房地产经纪人业务素质培养研究[J]. 杨颖. 天津职业院校联合学报. 2016(05)
硕士论文
[1]房产中介从业者“越轨”行为研究[D]. 丁亚民.上海师范大学 2019
[2]受众与媒介—全媒体时代媒介与人的关系反思[D]. 程珊.华中农业大学 2012
本文编号：3264835
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/fangdichanjingjilunwen/3264835.html
