面向科技服务业的O2O集成服务模式研究

发布时间：2017-04-02 09:15

  本文关键词：面向科技服务业的O2O集成服务模式研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：020逐渐占领了电子商务的主导位置,虽然020在国内起步晚、暂不成熟,但是由于其存在B2C、C2C等模式所不具有的020服务模式所体现出来的结合本地特色发展的生存探索创新、给消费者最真实的消费体验、真实的互动式营销、可与地方商家深度融合等方面的优点,使得各大型互联网企业相继展开了激励的竞争。 分析对比国内外科技服务业的发展现状,不难发现,我国科技服务业的发展仍处于初级阶段,存在诸如服务机构规模小、服务资源分散、服务模式创新不足、科技资源无法充分发挥作用等诸多问题。如何解决当前国内科技服务业发展存在的瓶颈问题、吸引高黏度的需求方、聚拢更多优质的服务机构的资源、更好地推动我国科技服务业的发展、培养更多隶属于科技服务业的龙头企业等成为关键,而模式创新更是重中之重。 针对上述问题,本文采用基准研究法,全面研究了国内外科技服务业的发展模式,在集成式服务模式的基础上,采用案例分析法,以欧美发达国家的科技服务业发展模式及国内科技服务业发展模式为分析研究对象,借助020服务模式体现出来的在线上和线下结合的成本低、互动程度较高、服务效果相对较明显等方面的优势,提出适用于我国科技服务业发展的020集成服务模式的观点。 文章通过PEST分析法分析在科技服务业采用020集成服务模式进行可行性,虽然目前采用020集成服务模式仍然存在着诸多缺陷,也存在着一定的威胁,然而以用户为中心、用户线下实际体验的优势能使当前存在的缺陷迎刃而解,以此证明020集成服务模式适用于科技服务业。此外,本文还对科技服务业中的020集成服务模式的构建做了详细的介绍。 最后,笔者通过实证分析科集网所采用020集成服务模式,主要研究了两个方面：一是在科集网的建设内容的基础上,分步骤研究科集网的020闭环；二是将020从线上到线下的服务流程融入科集网,结合科集网自身的业务分析研究在各个阶段的功能及所需要达到的效果。
【关键词】：科技服务业 服务模式 O2O PEST 科集网
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F719;F724.6
【目录】：

• 致谢5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-9
• 序9-10
• 目录10-13
• 1 绪论13-22
• 1.1 研究背景及意义13
• 1.2 国内外研究现状13-19
• 1.2.1 科技服务业发展现状13-17
• 1.2.2 O2O服务模式发展现状17-19
• 1.3 研究内容19-20
• 1.3.1 研究方法19-20
• 1.3.2 论文创新点20
• 1.4 论文结构20-22
• 2 相关理论及概念概述22-26
• 2.1 PEST分析法22
• 2.2 科技服务业22-23
• 2.3 服务模式23-26
• 2.3.1 集成式科技服务模式23-24
• 2.3.2 O2O服务模式24-26
• 3 科技服务业服务模式分析26-36
• 3.1 国外科技服务模式分析26-29
• 3.1.1 斯坦福大学技术转移办公室模式26-27
• 3.1.2 麻省理工学院校企合作组织模式27-28
• 3.1.3 英国生物技术产业集群服务模式28-29
• 3.2 国内科技服务模式分析29-32
• 3.2.1 浙江官产学研结合模式29-30
• 3.2.2 天津产业联盟服务模式30-31
• 3.2.3 台湾行动方案模式31-32
• 3.3 国内外科技服务模式对比分析32-35
• 3.4 我国科技服务业发展瓶颈分析35-36
• 4 科技服务业O2O集成服务模式设计36-47
• 4.1 科技服务业O2O集成服务模式定义36
• 4.2 科技服务业O2O集成服务模式构建36-38
• 4.3 科技服务业O2O集成服务模式构成要素38-42
• 4.3.1 科技服务平台38-41
• 4.3.2 服务商41
• 4.3.3 需求方41-42
• 4.4 科技服务业O2O集成服务模式PEST分析42-47
• 4.4.1 政治环境分析42
• 4.4.2 济环境分析42-43
• 4.4.3 社会环境分析43
• 4.4.4 技术环境分析43-44
• 4.4.5 PEST分析小结44-47
• 5 科技服务业O2O集成服务模式实证分析47-60
• 5.1 科集网简介47
• 5.2 科集网建设47-54
• 5.2.1 科集网的内容介绍47-48
• 5.2.2 科集网的O2O闭环48-51
• 5.2.3 科技网的参与者51-52
• 5.2.4 科集网的技术应用52-54
• 5.3 科集网科技服务案例分析54-60
• 5.3.1 资源整合阶段55
• 5.3.2 线上服务阶段55-58
• 5.3.3 线下服务阶段58
• 5.3.4 回归线上阶段58-60
• 6 结论60-62
• 6.1 总结60-61
• 6.2 展望61-62
• 参考文献62-64
• 作者简历及攻读硕士 /博士学位期间取得的研究成果64-66
• 学位论文数据集66

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

1 张荣;;O2O模式企业的发展现状[J];物流工程与管理;2013年12期

2 室文;;国际技术转让机构模式分析[J];中国科技信息;2006年19期

3 陈思;;集聚效应是否存在——基于中国高技术产业的实证研究[J];中国高新技术企业;2011年12期

4 张辉;;产业集群竞争力的内在经济机理[J];中国软科学;2003年01期

5 杨金勇;;“连锁经营、电子商务、移动互联”三位一体的O2O模式研究[J];武汉工程职业技术学院学报;2013年02期

6 胡桂珍;;O2O模式在我国餐饮企业中的应用研究[J];中国商贸;2013年07期

7 杨诚;孟晓丽;;我国O2O电子商务模式探究[J];网友世界;2013年23期

  本文关键词：面向科技服务业的O2O集成服务模式研究，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：282248