A公司北京市自提网点布局研究

发布时间：2017-03-19 14:08

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【摘要】：A公司是全球最大的电子商务公司,进入中国以后为提高竞争力,自建了物流体系。然而,随着竞争环境的不断加剧,A公司在终端配送方面面临着巨大的挑战,开始出现配送成本高、一次投递成功率下降等问题。 为解决上述问题,本文按照提出问题,分析问题,解决问题的思路为A公司在北京市布局自提网点。首先,详细分析了A公司在北京市的订单分布、配送现状,确定了需求点选择的影响因素,在此基础上,提出将日均订单量超过100的学校、CBD、小区作为需求点。之后,以需求点的历史订单量为基础,利用spss软件的回归分析预测其未来5年的订单量。同时,通过网络调查问卷得出愿意选择自提模式的人群比例,据此预测需求点的自提单量。需求点的自提单量确定之后,通过对现有社会资源的调研和分析将需求点附近的高校及好邻居便利店作为自提备选点。然后,在对A公司当前配送站实地调研的基础上,结合自提中转中心选择的影响因素、原则,确定将自提需求区域内的配送站作为自提中转中心以节省运输成本。 考虑到不同顾客对自提距离的要求不同,本文通过网络调查问卷的方式统计分析了不同距离下愿意选择自提模式的顾客人数,同时,利用spss软件的非线性回归分析结合凹凸距离惩罚函数拟合出适合A公司的距离惩罚函数。之后,本文构建了以自提中转中心至自提点的运输费用、自提点建设成本以及距离惩罚成本之和最小为目标的自提网点布局模型,通过lingo编程求解出了最优结果。最后,本文从配送成本、顾客满意度、一次投递成功率、顾客退换货便捷性四个方面分析了自提网点布局的效果。预计到2020年,建设自提网点与不建自提网点相比,配送成本降低4607元/天,一次投递成功率提高4.3%,顾客对自提订单的满意度达到98%,退换货流程更加方便、快捷。
【关键词】：自提网点布局 电子商务 惩罚成本 需求预测
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F713.36;F251
【目录】：

• 致谢5-6
• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 1 引言12-23
• 1.1 研究背景12
• 1.2 国内外研究现状12-19
• 1.2.1 国外研究现状12-15
• 1.2.2 国内研究现状15-17
• 1.2.3 国内外研究评述17-19
• 1.3 研究内容与意义19-20
• 1.3.1 研究内容19-20
• 1.3.2 研究意义20
• 1.4 研究方法与技术线路20-23
• 1.4.1 研究方法20-21
• 1.4.2 技术线路图21-23
• 2 相关理论方法综述23-32
• 2.1 需求预测方法23-24
• 2.1.1 时间序列预测法23-24
• 2.1.2 问卷调查法24
• 2.2 网点布局基础理论24-25
• 2.3 多配送节点选址模型与算法25-27
• 2.3.1 混合整数规划模型25-26
• 2.3.2 LINGO简介26-27
• 2.4 距离惩罚成本函数27-31
• 2.4.1 距离惩罚成本概述27-28
• 2.4.2 常见的4种距离惩罚成本函数28-31
• 2.5 小结31-32
• 3 A公司北京市配送现状及存在问题分析32-45
• 3.1 A公司概述32-34
• 3.1.1 A公司简介32
• 3.1.2 A公司业务概况32-34
• 3.2 A公司北京市配送现状分析34-41
• 3.2.1 A公司北京市配送设备及人员配置34-38
• 3.2.2 A公司北京市配送信息系统38-39
• 3.2.3 A公司北京市配送流程39-41
• 3.2.4 A公司北京市一次投递成功率41
• 3.3 A公司北京市配送存在问题分析41-44
• 3.3.1 一次投递成功率偏低41-43
• 3.3.2 配送方式单一43
• 3.3.3 顾客退换货流程繁琐43-44
• 3.4 小结44-45
• 4 A公司北京市自提网点布局提出及相关分析45-61
• 4.1 A公司北京市自提网点布局的提出45-46
• 4.1.1 自提网点布局的目标45
• 4.1.2 自提网点布局的可行性分析45-46
• 4.2 A公司北京市自提需求点分析46-53
• 4.2.1 自提需求区域分析46-48
• 4.2.2 自提需求点确定48-50
• 4.2.3 自提需求单量预测50-53
• 4.3 A公司北京市自提备选点分析53-57
• 4.3.1 自提备选点影响因素分析53-54
• 4.3.2 自提备选点确定54-57
• 4.4 A公司北京市自提中转中心分析57-60
• 4.4.1 自提中转中心确定57-58
• 4.4.2 自提中转中心至自提备选点参数确定58-60
• 4.5 小结60-61
• 5 A公司北京市自提网点布局方案设计及效果分析61-78
• 5.1 A公司北京市自提网点布局思路61-63
• 5.1.1 A公司北京市自提网点布局原则61
• 5.1.2 A公司北京市自提网点布局步骤及方法确定61-63
• 5.2 离惩罚成本函数的确定63-65
• 5.2.1 距离惩罚成本函数的构建63-64
• 5.2.2 距离惩罚成本函数的拟合度检验64-65
• 5.3 自提网点布局模型65-71
• 5.3.1 问题描述65
• 5.3.2 符号说明65-67
• 5.3.3 模型构建67
• 5.3.4 模型求解67-71
• 5.4 自提网点布局方案效果分析71-77
• 5.4.1 配送成本效果分析71-72
• 5.4.2 顾客满意度效果分析72-74
• 5.4.3 一次投递成功率效果分析74-76
• 5.4.4 顾客退换货便捷性效果分析76-77
• 5.5 小结77-78
• 6 总结与展望78-80
• 6.1 总结78-79
• 6.2 展望79-80
• 参考文献80-82
• 附录A82-88
• 附录B88-91
• 附录C91-94
• 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果94-96
• 学位论文数据集96

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 刘琼;俞杨;;快递企业网点布局优化研究[J];科技经济市场;2011年01期

2 周沛璇;石小法;;有时间约束的城市配送网络结构研究[J];交通标准化;2014年05期

3 高辉;国外选址理论及超市选址实践[J];商场现代化;2004年09期

4 徐俊杰;姜凌;洪亮;;浅析电子商务包裹自提点的开发策略[J];物流工程与管理;2012年11期

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6 鲁晓雪;李珍萍;;带容量限制的多配送中心选址方法[J];物流技术;2010年11期

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本文编号：256161