基于网络购物的“最后一公里”配送模式研究

发布时间：2017-05-05 23:07

  本文关键词：基于网络购物的“最后一公里”配送模式研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近几年,网络购物的迅速发展给涉足电商的企业带来利益、影响力的同时,也带来了一些困扰。物流服务的好坏严重影响着客户满意度,而网络购物中唯一能够直接接触到消费者的环节是“最后一公里”配送,现在,随着每天配送货物量的增加,“最后一公里”配送出现了成本高、效率低、服务差等一系列问题。面对这些问题,各个电商企业就需要站在消费者和企业的角度做出适合企业长远发展的物流决策,“最后一公里”配送模式的选择则是电商企业进行物流决策时首要考虑的问题。本文结合网络购物“最后一公里”配送现状,首先,通过梳理相关文献分别对网络购物及“最后一公里”配送基础理论做了分析,为下文的进一步研究奠定一定的理论基础。其次,通过对现行网购市场最典型的三种物流配送模式进行概念、优缺点分析,结合市场实际情况,衍生出七种基于网络购物的“最后一公里”配送模式,并通过对比分析的方式对每一种模式的优势、劣势、适用范围及发展状态作以简单概述。然后,回顾了前人相关研究中评价指标体系的搭建情况,从中提取出适合本文研究的某些有用指标,结合网购用户在网络购物“最后一公里”配送中关心的重要点,从配送成本和配送服务两个方面入手,派生出五个指标维度,并细化出7个一级指标,18个二级指标,从而搭建其最终的评价指标体系结构。最后,以某电商企业为案例背景,采用模糊层次分析法对七种“最后一公里”配送模式进行综合评价,按照优越性权重排序,并将每一种模式加以分析总结,阐述研究结论,以供其他电商企业参考。
【关键词】：网络购物 “最后一公里” 物流配送 配送模式 综合评价
【学位授予单位】：西安建筑科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F259.2
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 绪论8-20
• 1.1 研究背景与研究问题8-10
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究问题9-10
• 1.2 国内外研究现状10-15
• 1.2.1 关于网络购物“最后一公里”配送的研究10-11
• 1.2.2 关于网络购物“最后一公里”配送模式的研究11-12
• 1.2.3 关于网络购物“最后一公里”配送模式评价指标体系的研究12-14
• 1.2.4 关于网络购物“最后一公里”模式评价方法的研究14-15
• 1.3 研究目的与意义15-16
• 1.4 研究内容、方法及技术路线16-20
• 1.4.1 研究内容16
• 1.4.2 研究方法16-17
• 1.4.3 技术路线17-20
• 2 网络购物“最后一公里”配送基础理论20-26
• 2.1 网络购物的基础理论20-21
• 2.1.1 网络购物的概念20
• 2.1.2 网络购物的基本分类20-21
• 2.2“最后一公里”配送的基础理论21-22
• 2.2.1“最后一公里”配送的概念21
• 2.2.2 物流配送的基本形式21-22
• 2.3 网络购物与物流配送的关系22-25
• 2.3.1 网络购物对物流配送的影响22-24
• 2.3.2 物流配送对网络购物的影响24-25
• 2.4 本章小结25-26
• 3 网络购物“最后一公里”配送模式分析26-36
• 3.1 自营物流配送模式26-29
• 3.1.1 自营物流配送模式概述26-28
• 3.1.2 自营物流配送模式的分类28-29
• 3.2 第三方物流配送模式29-32
• 3.2.1 第三方物流配送模式概述29-31
• 3.2.2 第三方物流配送模式的分类31-32
• 3.3 混合配送模式32
• 3.4 基于网络购物的“最后一公里”配送模式对比分析32-34
• 3.5 本章小结34-36
• 4 网络购物“最后一公里”配送模式评价指标体系的构建36-44
• 4.1 评价指标的选取原则36-37
• 4.2 评价指标的选取依据37-38
• 4.3 评价指标的确定38-40
• 4.3.1“最后一公里”配送成本38-40
• 4.3.2“最后一公里”配送服务40
• 4.4 评价指标体系的建立40-42
• 4.5 本章小结42-44
• 5 网络购物“最后一公里”配送模式的选择44-64
• 5.1“最后一公里”配送模式选择的评价方法44-51
• 5.1.1 模糊层次综合分析法44-46
• 5.1.2 采用层次分析法进行指标权重计算的步骤46-49
• 5.1.3 采用模糊综合评判法进行综合评价的步骤49-51
• 5.2“最后一公里”配送模式选择的案例分析—以某电商企业为例51-60
• 5.2.1 某电商企业概况51
• 5.2.2 建立某电商企业“最后一公里”配送模式选择评价结构51-52
• 5.2.3 某电商企业“最后一公里”配送模式选择分析52-60
• 5.3 结果分析60-62
• 5.4 本章小结62-64
• 6 结论与展望64-66
• 6.1 论文研究成果64-65
• 6.2 论文不足之处65-66
• 参考文献66-72
• 硕士研究生期间发表论文72-74
• 附录一74-76
• 附录二76-80
• 致谢80

【参考文献】

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本文编号：347262