食品安全危机消费者宽恕意愿形成机理——基于网络负面口碑调节作用

发布时间：2024-11-03 04:53

　　 食品安全危机在宏观、中观及微观层面分别对国家经济发展、食品行业发展及食品企业发展产生重大影响。消费者对食品安全危机的宽恕意愿受网络负面口碑效应的影响而产生2种截然不同的效果,对危机修复产生不同的作用机制,同时亦影响食品安全监督管理。未加求证的网络负面舆情将诱导消费者采取不合理宽恕机制,对食品安全危机处理产生负面效应,经过筛选求证后的网络舆情能够引导消费者采取合理措施处理食品安全危机,有助于食品安全监管顺利进行。

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【部分图文】：

另外，大量网络负面口碑集中出现时，部分群体通过信息筛选求证，对食品安全危机事件进行合理评估，进而采取更加科学的宽恕决策，引导自身行为更趋理性。对于一般消费者而言，食品安全事件爆发极易触碰其敏感神经，但不可避免存在部分虚假信息或夸大事件的信息，那么在信息不对称的情况下，不加求证的消....

本文编号：4010710