社会共治视角下三亚市消费者权益保护研究
发布时间：2025-01-14 02:06
消费者权益保护一直是全世界密切关注的问题,活跃的市场经济下产生消费行为必然会衍生出消费纠纷,所以消费者权益保护也应运而生,三亚消费者权益保护围绕三亚经济社会发展大局,需要不断创新消费维权理念,完善消费维权体制机制,加强市场监督管理,推动消费者权益保护发展,使三亚消费环境得到进一步改善,为海南自由贸易港建设作出三亚贡献。本文以多中心理论、政府和社会互动理论以及公共治理理论为支撑,明确政府、市场中消费者、经营者以及社会中消费者协会、行业组织、新闻媒体、第三方机构以及职业打假人等主体在消费者权益保护中的地位,形成社会共治格局。结合三亚消费者权益保护中以政府为主体的实际,反映出市场和社会相关主体的参与不足的问题,从而影响消费者权益保护效率的提高。通过了解三亚消费者投诉举报数据情况,反映出三亚市场监管部门基层工作压力大、部门间职责不清、消费者协会未充分发挥作用、消费者维权知识缺少、维权成本高影响维权效果、新闻媒体舆论导向不客观等问题,并对存在问题的原因进行分析。对比美国、日本等发达国家以及上海、香港和台湾等地区的消费者权益保护经验,对政府、市场、社会多元主体参与消费者权益保护进行研究,提出符合三亚...
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 选题的背景与意义
1.1.1 选题的背景
1.1.2 选题的意义
1.2 国内外研究现状综述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究的理论基础
1.3.1 多中心治理理论
1.3.2 政府与社会互动理论
1.3.3 公共治理理论
1.4 研究的方法与思路
1.4.1 文献研究法
1.4.2 调查研究法
1.4.3 比较研究法
2 相关概念
2.1 社会共治概述
2.1.1 社会共治起源
2.1.2 社会共治基本内涵
2.1.3 社会共治特征
2.2 消费者权益保护概述
2.2.1 消费者
2.2.2 消费者权益
2.2.3 消费者权益保护
3 社会共治下的消费者权益保护理论分析
3.1 法律基础
3.2 参与主体及其功能、参与方式
3.2.1 政府
3.2.2 市场
3.2.3 社会
3.3 目的及发展方向
4 三亚消费者权益保护现状、问题与成因
4.1 三亚消费者权益保护现状
4.1.1 三亚市场监督管理局消费者权益保护情况
4.1.2 三亚市场监督管理局2020年上半年消费者投诉举报数据处理情况
4.2 三亚消费者权益保护存在的问题
4.2.1 市场监督管理部门工作“顾此失彼”
4.2.2 市场主体存在的问题
4.2.3 社会主体存在的问题
4.2.4 社会共治各主体之间联系不密切
4.3 三亚消费者权益保护存在问题原因分析
4.3.1 相关法律体系不健全
4.3.2 市场监管部门人员配置不合理
4.3.3 市场监管部门与其他部门之间职责不清
4.3.4 地方政府对消费者协会不够重视
4.3.5 社会共治各主体的消费者权益保护意识薄弱
4.3.6 社会共治下消费者权益保护机制尚未形成
5 国内外消费者权益保护经验借鉴
5.1 国内消费者权益保护
5.1.1 上海消费者权益保护
5.1.2 香港地区消费者权益保护
5.1.3 台湾地区消费者权益保护
5.2 国外消费者权益保护
5.2.1 美国消费者权益保护
5.2.2 日本消费者权益保护
5.2.3 欧洲地区消费者权益保护
6 三亚消费者权益保护建议对策
6.1 法律是消费者权益保护的基础
6.2 充分发挥政府及其他部门在各自职权范围的职责
6.2.1 行政部门监督
6.2.2 设立小额诉讼法庭
6.2.3 公益诉讼
6.3 坚持以市场为导向,体现市场主体作用
6.3.1 消费者权益保护意识教育
6.3.2 经营者实现行业自律
6.4 提升社会共治各主体的消费者权益保护意识
6.4.1 消费者协会功能新调整,实现自主性
6.4.2 行业协会规范管理
6.4.3 理性看待新闻媒体
6.4.4 充分发挥第三方组织作用
6.5 “强政府、强社会”合作联动
结论
参考文献
附录
致谢
本文编号：4026245
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
1.1 选题的背景与意义
1.1.1 选题的背景
1.1.2 选题的意义
1.2 国内外研究现状综述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究的理论基础
1.3.1 多中心治理理论
1.3.2 政府与社会互动理论
1.3.3 公共治理理论
1.4 研究的方法与思路
1.4.1 文献研究法
1.4.2 调查研究法
1.4.3 比较研究法
2 相关概念
2.1 社会共治概述
2.1.1 社会共治起源
2.1.2 社会共治基本内涵
2.1.3 社会共治特征
2.2 消费者权益保护概述
2.2.1 消费者
2.2.2 消费者权益
2.2.3 消费者权益保护
3 社会共治下的消费者权益保护理论分析
3.1 法律基础
3.2 参与主体及其功能、参与方式
3.2.1 政府
3.2.2 市场
3.2.3 社会
3.3 目的及发展方向
4 三亚消费者权益保护现状、问题与成因
4.1 三亚消费者权益保护现状
4.1.1 三亚市场监督管理局消费者权益保护情况
4.1.2 三亚市场监督管理局2020年上半年消费者投诉举报数据处理情况
4.2 三亚消费者权益保护存在的问题
4.2.1 市场监督管理部门工作“顾此失彼”
4.2.2 市场主体存在的问题
4.2.3 社会主体存在的问题
4.2.4 社会共治各主体之间联系不密切
4.3 三亚消费者权益保护存在问题原因分析
4.3.1 相关法律体系不健全
4.3.2 市场监管部门人员配置不合理
4.3.3 市场监管部门与其他部门之间职责不清
4.3.4 地方政府对消费者协会不够重视
4.3.5 社会共治各主体的消费者权益保护意识薄弱
4.3.6 社会共治下消费者权益保护机制尚未形成
5 国内外消费者权益保护经验借鉴
5.1 国内消费者权益保护
5.1.1 上海消费者权益保护
5.1.2 香港地区消费者权益保护
5.1.3 台湾地区消费者权益保护
5.2 国外消费者权益保护
5.2.1 美国消费者权益保护
5.2.2 日本消费者权益保护
5.2.3 欧洲地区消费者权益保护
6 三亚消费者权益保护建议对策
6.1 法律是消费者权益保护的基础
6.2 充分发挥政府及其他部门在各自职权范围的职责
6.2.1 行政部门监督
6.2.2 设立小额诉讼法庭
6.2.3 公益诉讼
6.3 坚持以市场为导向,体现市场主体作用
6.3.1 消费者权益保护意识教育
6.3.2 经营者实现行业自律
6.4 提升社会共治各主体的消费者权益保护意识
6.4.1 消费者协会功能新调整,实现自主性
6.4.2 行业协会规范管理
6.4.3 理性看待新闻媒体
6.4.4 充分发挥第三方组织作用
6.5 “强政府、强社会”合作联动
结论
参考文献
附录
致谢
本文编号：4026245
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/jingjiguanlilunwen/4026245.html
