运营商的“KPI之困”

发布时间：2018-03-25 01:22

  本文选题：KPI　切入点：基层员工　出处：《中国人力资源开发》2013年18期

【摘要】：正近日有报道称,广东移动分公司的基层员工依靠伪造单位公章的方式为消费者开通音乐彩铃、手机报、包月等收费业务,以此来发展集团客户业绩。为运营商提供咨询服务的人士表示,为了完成KPI指标,基层员工还有很多"创新",如"养卡器",可直接插入上百张SIM卡,然后自动相互拔打、订购业务、相互发短信等,以此来完成业绩要求。
[Abstract]:Recently, it was reported that the grass-roots employees of Guangdong Mobile Company rely on forging the official seal of the unit to open up music color bell, mobile phone newspaper, monthly package and other charging services for consumers. People who provide consulting services to operators say that in order to meet the KPI target, grass-roots employees still have a lot of "innovation", such as "card feeder", which can insert hundreds of SIM cards directly, and then automatically pull each other out. Order business, send short messages to each other to complete the performance requirements.
【分类号】：F626

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本文编号：1660917