益阳移动通信公司竞争战略研究

发布时间：2020-04-10 13:49

【摘要】： 随着国家信息化战略的深入推进,国内电信业重组的完成和3G牌照的发放,我国电信行业进入了3G时代。移动通信业已成为国内电信市场竞争的焦点和热点。在目前国内移动通信市场需求保持持续增长,市场竞争层次逐步提升的大环境下,益阳移动通信公司面临着发展新业务、低利润和来自益阳联通和益阳电信竞争的多重压力。益阳移动通信公司在迎来良好的发展机遇的同时,又面临着严峻的挑战,在这样一个特定的历史背景下,研究其竞争战略十分必要。本文作者系统运用战略管理的相关理论知识,在充分调研的基础上,采用从宏观到微观分析法、比较分析法和SWOT分析法,提出了益阳移动通信公司应采取应对市场挑战的差异化竞争战略,并提出了切合差异化战略的支撑措施。本论文分四个部分。第一部分主要阐述了论文的选题背景和选题意义,概述了竞争战略理论、核心竞争力理论和战略优势理论,并介绍了论文的研究思路和研究方法以及论文的结构安排。第二部分首先从国民经济和社会发展环境、电信行业环境、竞争环境等方面,分析了移动通信运营业面临的新形势,然后运用比较分析和SWOT分析法进一步指出益阳移动通信公司的竞争优势和劣势以及面临的机会与威胁。第三部分针对益阳移动通信公司近几年来的发展状况与所处的新时代(3G时代),结合三种通用竞争战略的特点,指出其应采用差异化的竞争战略,并进一步分析了选择差异化战略的动因与存在的风险以及通过差异化战略创建持久性的战略优势。第四部分从人力资源、客户管理、TD-SCDMA网络与终端设备、客户服务、品牌、定价、营销渠道以及预算管理等方面提出对策建议,希望对益阳移动通信公司差异化战略的顺利实施并充分发挥其作用有所帮助。本论文立足于理论联系实际,充分考虑了益阳移动通信公司的现状,提出的差异化竞争战略有较强的可操作性,期望能在推动益阳移动通信公司持续发展,加快社会信息化进程并带动相关产业的变革和提高等方面起到一些参考作用。
【图文】：

移动通信产品,整体概念

动通信公司的收入构成中，基本通话费份额最大，数断加大了所占的比重，，成为公司新的收入增长点。益 2000 年至 2002 年都是以超过 60%的增长率快速增长2004 年至 2008 年，业务收入又出现了稳步增长，20务收入已突破 10 亿。[18]，公司坚持发展效益型、管理精细型、改革稳健型、项工作全面创优争先，“三个文明”建设全面协调发阳市优秀企业”，荣获“全国精神文明建设先进单位荣称号，[ ]注1移动通信公司业务简介生活中，消费者通常购买的是产品和服务组成的整体都强调产品的整体概念，把服务也归于产品的有机组基本层次：核心产品、形式产品和扩大产品。移动通信种产品。移动通信整体产品可分为三个层次，如图

客户,移动通信运营商,差异化

其效果当然就不理想。要解决以上问题，必须做到三个方面：首先，要走出关于培训的许多误区，比如，有什么就培训什么；效益好时无需培训，效益差时无钱培训；忙人无暇培训，闲人正好去培训；人才用不着培训，庸才培训也无用；人多的是，不行就换人，用不着培训；培训后员工流失不合算等等。[26]其次，要加强培训的针对性，对不同的员工采取不同的培训，使培训落到实处而不流于形式。最后，要通过建立起公司系统的培训计划，并切实改进员工的培训内容和方式，最终达到培训成为员工激励和员工发展并走向成功的手段。4.2 关注客户成长变化和强化客户的差异化管理客户资源是移动通信运营商生存与发展的根本，关注客户成长变化，强化客户的差异化管理应当成为各移动通信运营商非常重要的考虑因素。就移动通信领域而言，客户的成长变化大致分以下几个阶段，如图 4-1 所示。
【学位授予单位】：湘潭大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F626

【参考文献】