沈阳网通员工工作满意度研究

发布时间：2020-05-05 08:15

【摘要】： 工作满意理论的产生与企业的发展历史是分不开的,原本就存在于企业经营理念之中,当企业间竞争加剧升级,便会促使企业的经营观念和管理理念也随之变化和升华。为了不断地提高员工工作满意度,赢得客户,最终使企业获得利润,企业的经营战略也逐渐转向“CS”(Customer Satisfaction)战略,而客户满意战略的重要保证之一就是员工工作满意(Job Satisfaction)。 沈阳网通在2008年第2季度进行了员工工作满意度调查,了解员工忠诚度、工作满意度、薪酬福利、绩效管理、培训与发展等几项关键满意度指标情况。本论文是在对工作满意相关概念及满意理论了解的基础上,通过建立员工满意度调查指标体系与分析模型,确定目标、组织调查、分析结果、弱项改进、跟踪反馈等过程,不断循环滚动。并结合沈阳网通人力资源工作现状,分析影响公司员工满意度的原因,就企业发展目标制定了员工满意度提升方案。此方案是根据实际工作情况提出的改进建议,希望能对沈阳网通的员工管理工作有所借鉴意义,对其员工满意度提升有所帮助。
【图文】：

有大型通信企业，隶属中国网络通信集团公司辽宁省分公司，，前身是沈阳电信公司固定电话市场引入竞争，信息产业部先后成立了吉通公司和网通公司，从比较容的长途IP和数据业务开始展开竞争，同时鼓励移动和联通公司参与上述业务竞争，铁路通信的基础上成立了铁通公司参与固定电话经营，开展全方位的竞争;由于司相对弱小，未能达到固话市场充分竞争的预期效果，2001年又将中国电信一分南方21省电信公司组成中国电信集团公司，北方10省电信公司和吉通、网通公成立中国网通集团公司。一方面进一步削弱双方实力，另一方面让双方互相渗透的领域内，互相竞争。自此之后辽宁电信更名为辽宁网通。沈阳网通现辖4个县(市)分公司，9个区域性营销中心，11个职能管理部门，属中心。公司主要经营固定电话、国际和国内长途电话、小灵通、宽带业务(ADS域网)、国际互联网、电话信息增值服务等多种业务。截止到2007年4月底，用达到663万户。其中，固定电话用户IH万户，小灵通用户409万户，宽带用户14。2005年实现营业收入10.46亿元，利润1.4亿元，两项指标均列集团公司各省(区分公司第3位。

Fig.3.2AgeofProfessionalstaff员工平均年龄为40.45岁。其中:20一29岁占在职人员的8.50%;30一39岁占在职人员的40.43%;40一49岁占在职人员的37.39%;50岁以上占在职人员的13.68%(图3.2)。26%口口.33%圈硕士及以上学历.本科学历大专学历中专学历…”一”““中专以下学历图3.3员工学历分布情况 Fig.3.3EedueationofProfessionalstaff
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F272.92;F626;F224

【引证文献】

相关硕士学位论文 前3条

1 刘春华;大学生村官工作满意度提升策略研究[D];重庆大学;2011年

2 代红;Z公司建立有效激励机制的研究[D];大连海事大学;2012年

3 彭灏;Lh油田80后员工满意度的研究[D];云南财经大学;2012年

本文编号：2649808