中国电信的企业文化建设研究

发布时间：2021-01-29 05:05

　　企业文化是企业生存与发展的动力和源泉,越来越受到中国企业界的广泛关注和重视。一大批优秀的中国企业已经把企业文化作为打造企业竞争力和建立现代企业制度的重要组成部分,将企业文化建设作为现代企业生存与发展的基础工程来抓。随着电信体制改革的进行,中国电信面对其他运营商的竞争和挑战,仅靠先进的技术和完善的管理是不够的,必须通过企业文化建设,来提升自己的核心竞争力,提高用户市场的占有率。本文研究了在中国电信的发展过程中,企业文化的发展变化,重点研究了企业文化建设的现状、存在问题及具体对策。本文首先介绍了企业文化的含义、概念、特征等,从理论上介绍了目前企业文化研究的最新成果和发展动态,分析了企业文化和核心竞争力的关系。然后,以中国电信企业文化的变迁为主线,简要回顾了在中国电信的发展过程中,企业文化的变迁,并对各阶段的企业文化特点进行了分析。本文的重点是对中国电信现有的企业文化建设情况进行系统的研究,从精神、制度、行为三个层面进行了阐述,总结了中国电信企业文化的优势和不足,指出了企业文化建设存在的关键问题。同时,对四个主要运营商的企业文化特点进行了对比。最后,阐述了中国电信进一步推进企业文化建设的必要... 

【文章来源】：中国海洋大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

中国电信企业文化纲要

了一系列内涵丰富、特色鲜明的价值理念。在企业转型的新形势下，面对日益激烈的市场竞争，面对客户更加理性和多元化的选择，中国电信需要健全完善与企业使命及战略目标相适应的、全集团统一的核心价值观。见图4一2所示。沪衣、，才矛吞、\、、 J1t厂人本以为卜又人为本以人为本本人以为矛扩、气尹今图4一2核心价值观结构图中国电信要立足于综合信息服务提供商的战略定位，以积极主动的全面创新促进企业战略转型。要在继承原有优秀文化传统的基础上，对行业优秀传统的积淀和升华，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信行业的发展规律，并以此指导企业的经营实践;要以精确管理全面提升企业的基础管理水平，促进各项工作实施标准化、数量化、流程化和信息化，在精确管理中追求卓越。从共同创造到共同分享是价值最大化的必由之路。共创价值需要从企业内部、客户、合作伙伴三个方面进行良好的合作，达到共赢的目的。首先，企业内部团队合作的目的就是要创造“1+1>2”的企业整体价值最优。其次

2.员工行为准则内部结构中国电信企业文化的制度层内在结构严谨，囊括了企业希望员工在处理四大方面的关系和事情时所应遵循的最基本、最重要的准则。见图4一4所示。对自己持续学习，高效工作对他人尊重他人，坦诚沟通对组织服从大局，忠于企业.…‘.‘..1、.爱岗敬业，遵章守纪图4一4员工行为准则内在结构3.企业行为准则中国电信企业文化的制度层还包含另一层面的内容:企业行为准则。企业行为准则是企业期望员工在商务活动中代表企业履责行权时所应遵循的基本原则。企业行为准则是对社会、对股东、对合作伙伴、对客户、对员工的郑重承诺。见图4一5所示。悟守承诺就是答应别人的事一定要不折不扣地去兑现，对顾客讲诚信的表现;以人促产，即尊重和关心每一位员工，强化其自信和渴望成就的心理，从而极大释放生产力。〔周稳健经营就是要按规律经营，准确把握电信行业发展规律和经营规律

【参考文献】：
期刊论文
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[2]2000—2004年中国电信企业行为分析[J]. 刘钢庭,蓝海林,李强.  通信企业管理. 2004(09)
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本文编号：3006322