A移动通信分公司运营一体化模式研究

发布时间：2021-08-04 16:32

　　本文针对某省移动公司下属地市分公司A公司试运行两年多来的运营一体化模式进行研究。论文应用定性分析与定量分析相结合的方式,以40个片区为样本,通过实地调研、座谈会、深入访谈、二手资料查阅、工作分析等方式获取定量研究的依据,采用问卷调查法进行数据分析,对A公司运营一体化模式在市场工作、维护工作和综合管理方面的实施效果进行了客观评估,对影响其效果的原因从组织机构、管理水平、人员素质、薪酬待遇及当地经济文化发展等方面进行了深入分析,总结了当前一体化运营模式中存在的问题,并根据片区目前存在的问题和下一步公司发展战略提出了片区职能定位、职位设置、片区管理等方而的建议。这是一体化运营模式运行以来首次对其实施效果进行全而的评估,对A公司下一步运营一体化模式的改进有一定的参考价值。 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：50 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
ABSTRACT
第一章 概述
    1.1 研究背景和意义
    1.2 主要研究内容
    1.3 理论依据和研究方法
第二章 一体化运营模式实施效果分析
    2.1 一体化运营模式介绍
        2.1.1 一体化运营模式提出的背景
        2.1.2 片区的划分
        2.1.3 片区的职能、组织机构及人员配置
        2.1.4 办公场地及设施配备
    2.2 一体化运营模式实施前后情况比较
        2.2.1 市场方面
        2.2.2 维护方面
        2.2.3 综合管理方面
    2.3 一体化运营模式实施效果总结
        2.3.1 取得的成果
        2.3.2 存在的不足
        2.3.3、经验
第三章 一体化运营模式的关键问题及原因分析
    3.1 片区设置问题
    3.2 片区组织架构问题
        3.2.1 片区在整个组织体系中的定位
        3.2.2 片区职能设置
        3.2.3 职位设置
        3.2.4 一体化人员岗位届定
    3.3 片区人员配备问题
        3.3.1 片区人员配备依据
        3.3.2 人员的招聘
        3.3.3 人员的培训与挽留
        3.3.4 人员综合素质
        3.3.5 员工满意度
    3.4 关键问题及原因总结
第四章 一体化运营模式改进方案设计
    4.1 组织机构的优化
        4.1.1 移动的发展战略与片区职位设置的原则
        4.1.2 片区机构优化的建议
    4.2 职位设置的调整
    4.3 人员管理的改进
第五章 结论与建议
参考文献
附录1 片区一体化情况问卷调查表
附录2 县分公司片区综合管理职位说明书
附录3 县分公司片区经理职位说明书
致谢



本文编号：3322032