北京联通114电话导航项目质量管理研究

发布时间：2021-08-04 21:17

　　本论文基于对项目质量管理理论的研究,结合笔者长期从事北京联通114电话导航项目质量管理实际工作的经验,通过对北京联通114电话导航项目质量管理现状的分析和评价,提出了实现预期质量管理目标的新思路,同时以2007年北京联通114电话导航项目的具体实施为依托,建立并健全了该项目的质量保证体系。在该体系的实施过程中,采用了一系列的质量管理保证措施,取得了一定的项目质量管理的成功经验。通过分析和论证,笔者认为提高社会公众对北京联通114电话导航质量满意度的基本条件是确保该项目的运营质量,而运营质量提高的必要条件是建立科学的114电话导航项目质量管理体系,并使之有效运行。本论文正是抓住这一因果关系,从体系建设入手,明确目标、调整机构、建立制度、明晰质量控制的关键环节,并采用科学的质量控制手段,确保了114电话导航项目质量保证体系的有效运行。? 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：47 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

北京联通114系统改造物理组网图

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3322422