全业务环境下的绵阳移动集团客户营销策略研究

发布时间：2021-09-23 16:14

　　2009年,全业务运营的大幕正式拉开。经过一年多的实践,人们已深刻感受到全业务的发展给集团客户市场运作带来的巨大变化和压力。在这一年多的时间里,新电信、新联通分别以各自的集团客户全业务品牌掀起了一轮又一轮的激烈竞争,从现实的市场竞争态势看,集团客户市场已经成为各大运营商全业务竞争的聚焦点和主战场。在这样一个大环境下,本文将以四川省副中心城市,全国首批三网融合试点城市之一的绵阳市作为研究范本,重点研究全业务背景下绵阳移动集团客户营销所面临的主要问题和解决之道。首先,在绪论部分将对全文的研究背景、意义、研究框架、研究方法和研究思路进行系统的阐述;然后,将对全业务环境下集团客户营销涉及的基本理论进行详尽的讨论。主要对全业务、集团客户、集团客户市场等基本概念进行界定和分析,同时对国外全业务运营的主要经验进行总结,并重点对研究所使用的主要理论分析框架进行归纳和阐述;接下来,结合绵阳移动集团客户营销的实际特点,展开本文的实证分析部分:首先对全业务环境下绵阳移动集团客户营销的现状进行分析,重点讨论在集团规模拓展和信息化业务拓展过程中所面临的竞争形势、压力和主要困难,运用理论分析框架,重点分析产生以上... 

【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

本文的整体研究框架

4图 1-2 本文的章节结构安排1.4 研究重点、难点和主要创新点（1）研究重点全业务环境下，绵阳移动集团客户营销存在的主要竞争压力、问题、原因解决措施。（2）研究难点全业务环境下绵阳移动集团客户营销面临的主要矛盾关系的相关分析：具包括客户导向与产品导向、主体市场与分众市场、传统单一商业模式向多利益

及相应的增值服务。狭义：移动业务、固话业务、宽带业务，及以上三种基本业务延伸和拓展的各类增值和信息化业务；广义：融合了通信、多媒体信息服务以及综合信息解决方案的综合信息服务；


本文编号：3406019