基于客户价值的移动商务价值网价值促生机制研究
发布时间：2021-09-25 19:19
本论文基于客户价值以及网格理论,对移动商务产业的价值创造机制进行了系统、深入的研究。在相关文献综述的基础上,结合我国国情,提出基于客户价值促生移动商务产业价值的思想,并借鉴网格理论的体系结构构建了移动商务的价值网格,在此基础上深入透彻的分析了我国移动商务产业的价值形成机理。将实证研究的结果结合产业价值形成机理,通过移动商务产业价值创造的最佳形式价值网,阐述基于客户价值的移动商务价值网的价值促生机制,以此有效地解释了实现移动商务产业价值创造的方式。本论文首先对产业理论基础进行了详细的研究,通过对目前移动商务领域研究成果以及我国移动商务发展历程的梳理,提出目前需要从产业研究的高度对移动商务进行研究的客观必要性。通过引入经济学及IT领域的先进理论思想,使得本文对移动商务产业价值创造的研究既具有理论高度又对指导我国移动商务产业发展具有十分重要的现实意义。在深入分析移动商务产业价值链以及价值网体系结构基础上,首次将客户价值及网格理论引入移动商务的研究,提出了基于客户价值构建移动商务价值网的全新的研究视角。拓宽了移动商务产业价值创造的分析内涵。并对移动商务客户价值进行了实证分析,明确了移动商务客户...
【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：203 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
产业链形成的蛛网模型
发展的价值链模型清晰地描述了企业的价值活动及价值创造过程，为企业寻找价值机会，获得利润增长提供了强有力的分析工具。但随着经济全球化、信息技术飞速发展，客户需求越来越个性化，多样化，多层次化产品生命周期缩短，市场不可预测性增强。企业处于一个不断变化、竞争、有时也需要合作的环境里。企业间的关系、客户的需求和产品的定义存在更多的不确定因素，这些新的变化对链式的价值创造理论提出了挑战。价值链的思维及其局限性表现在以下几个方面：线性思维，注重分析，忽视综合与交互行动；静态地看待竞争，忽视创新和资源的价值创造；注重资源的单向配置，忽视价值系统中因素的多重影响[44]。1995 年 12 月，《哈佛商业评论》和《管理沙龙》两大阵营的理论家们指出，与实物价值链并行的是虚拟价值链，后者可用于实物价值链的各个阶段，水平地使价值增值，只是虚拟价值链需要在互联网上操作，即供应商等利用互联网创造新的企业。新价值链不是由增加价值的成员构成的链条，而是虚拟企业构成的网络，它经常改变形状、扩大、收缩、增加、减少、变换和变形，称之为价值网[45]。它是一种业务模式，采用数字化供应链的概念，达成高水平的顾客满意度和超常的公司图 2.6 “以客户为中心”的价值链（David Walters and Geoff Lancaster 1999）
由左到右逐步靠近，移动商务价值链经历了三个阶段的发展，主要构成要素一再发生变化，整体上呈现出链式的结构体系。“参与者之间这种相互交织的关系使得移动商务的价值链逐步发展成一个价值网，而不是简单的链式结构”[101]，如图所示，箭头表示价值创造和传递的方向。所有的参与者由外向内，逐层靠近用户，最终将内容服务传递到用户的手上，实现价值，而每个参与者最终获得应得的利润。
【参考文献】：
期刊论文
[1]信息经济下中国传统产业价值链发展趋势研究[J]. 谷永芬,何建,李松吉. 情报科学. 2008(07)
[2]内容传递类移动商务的用户接受模型研究[J]. 凌鸿,夏力,曾凤焕. 上海管理科学. 2008(01)
[3]基于感知价值的移动商务用户接受行为研究[J]. 周涛. 杭州电子科技大学学报(社科版). 2007(04)
[4]移动服务的分类及采纳模型分析[J]. 陈致豫,邓朝华,鲁耀斌. 统计与决策. 2007(21)
[5]移动商务渐入佳境[J]. 阿杜,张松延. 中国电信业. 2007(10)
[6]基于价值网络的企业竞争优势来源与构建[J]. 张弘. 湖南社会科学. 2007(05)
[7]我国移动商务用户使用行为影响因素分析[J]. 任红娟. 现代情报. 2007(09)
[8]基于模块化与网格技术的价值网格——以“浙商”为例的组织超越发展的建构论观点[J]. 俞荣建,吕福新. 中国工业经济. 2007(06)
[9]国内外移动电子商务发展探析[J]. 尹炎. 科技资讯. 2007(14)
[10]走向Mobile2.0[J]. 王瑞斌. 中国电子商务. 2007(04)
博士论文
[1]产业链基本理论研究[D]. 刘贵富.吉林大学 2006
[2]基于能力的顾客关系管理研究[D]. 周亚庆.浙江大学 2002
硕士论文
[1]我国移动商务现状及发展策略研究[D]. 张金洲.北京邮电大学 2008
本文编号：3410295
【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：203 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
产业链形成的蛛网模型
发展的价值链模型清晰地描述了企业的价值活动及价值创造过程，为企业寻找价值机会，获得利润增长提供了强有力的分析工具。但随着经济全球化、信息技术飞速发展，客户需求越来越个性化，多样化，多层次化产品生命周期缩短，市场不可预测性增强。企业处于一个不断变化、竞争、有时也需要合作的环境里。企业间的关系、客户的需求和产品的定义存在更多的不确定因素，这些新的变化对链式的价值创造理论提出了挑战。价值链的思维及其局限性表现在以下几个方面：线性思维，注重分析，忽视综合与交互行动；静态地看待竞争，忽视创新和资源的价值创造；注重资源的单向配置，忽视价值系统中因素的多重影响[44]。1995 年 12 月，《哈佛商业评论》和《管理沙龙》两大阵营的理论家们指出，与实物价值链并行的是虚拟价值链，后者可用于实物价值链的各个阶段，水平地使价值增值，只是虚拟价值链需要在互联网上操作，即供应商等利用互联网创造新的企业。新价值链不是由增加价值的成员构成的链条，而是虚拟企业构成的网络，它经常改变形状、扩大、收缩、增加、减少、变换和变形，称之为价值网[45]。它是一种业务模式，采用数字化供应链的概念，达成高水平的顾客满意度和超常的公司图 2.6 “以客户为中心”的价值链（David Walters and Geoff Lancaster 1999）
由左到右逐步靠近，移动商务价值链经历了三个阶段的发展，主要构成要素一再发生变化，整体上呈现出链式的结构体系。“参与者之间这种相互交织的关系使得移动商务的价值链逐步发展成一个价值网，而不是简单的链式结构”[101]，如图所示，箭头表示价值创造和传递的方向。所有的参与者由外向内，逐层靠近用户，最终将内容服务传递到用户的手上，实现价值，而每个参与者最终获得应得的利润。
【参考文献】：
期刊论文
[1]信息经济下中国传统产业价值链发展趋势研究[J]. 谷永芬,何建,李松吉. 情报科学. 2008(07)
[2]内容传递类移动商务的用户接受模型研究[J]. 凌鸿,夏力,曾凤焕. 上海管理科学. 2008(01)
[3]基于感知价值的移动商务用户接受行为研究[J]. 周涛. 杭州电子科技大学学报(社科版). 2007(04)
[4]移动服务的分类及采纳模型分析[J]. 陈致豫,邓朝华,鲁耀斌. 统计与决策. 2007(21)
[5]移动商务渐入佳境[J]. 阿杜,张松延. 中国电信业. 2007(10)
[6]基于价值网络的企业竞争优势来源与构建[J]. 张弘. 湖南社会科学. 2007(05)
[7]我国移动商务用户使用行为影响因素分析[J]. 任红娟. 现代情报. 2007(09)
[8]基于模块化与网格技术的价值网格——以“浙商”为例的组织超越发展的建构论观点[J]. 俞荣建,吕福新. 中国工业经济. 2007(06)
[9]国内外移动电子商务发展探析[J]. 尹炎. 科技资讯. 2007(14)
[10]走向Mobile2.0[J]. 王瑞斌. 中国电子商务. 2007(04)
博士论文
[1]产业链基本理论研究[D]. 刘贵富.吉林大学 2006
[2]基于能力的顾客关系管理研究[D]. 周亚庆.浙江大学 2002
硕士论文
[1]我国移动商务现状及发展策略研究[D]. 张金洲.北京邮电大学 2008
本文编号：3410295
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/xxjj/3410295.html
