中国移动业务监控项目沟通管理研究

发布时间：2021-10-24 21:11

　　现代意义下的项目管理是为实现项目的既定目标而对项目各方面所进行的计划、组织、领导、协调和控制等管理活动,是技术与经济仰仗管理来实现的真正结合,是生产力中的软件。它说明了开展项目管理的根本目的是满足或超越项目各方对项目的期望;而要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程,就必须进行项目的沟通。良好的沟通管理,对项目的发展和人际关系的改善,保证项目信息在项目班子内部顺畅地传递,以致能够科学地组织、指挥、协调和控制项目,最终使项目得以成功的实施具有重要的意义。本文的重点是基于中国移动业务监控系统项目实施过程中的沟通管理研究。对项目沟通管理的基础理论知识及项目沟通管理流程进行了描述,为进行中国移动业务监控系统项目沟通管理研究奠定了基础,提出了在中国移动业务监控系统项目中实施沟通管理的必要性。随后,就该项目的特点,对项目管理沟通进行了深入研究。首先,本文对中国移动业务监控系统的背景及项目规划做了简介,随后从制定沟通计划、加强内部信息发布、把握沟通原则、提高沟通质量等几方面出发,介绍了在中国移动监控系统项目建设中,如何将沟通管理的基础理论知识与实践相结合,实现良好的沟通管理。同时,针对中国移动业... 

【文章来源】：北京邮电大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 项目沟通管理的研究意义
    1.2 项目沟通管理的研究目标
    1.3 项目沟通管理的研究结论
第二章 项目沟通管理的基础理论阐述
    2.1 沟通计划
    2.2 信息发布
    2.3 执行报告
    2.4 项目冲突管理
        2.4.1 项目团体间的冲突
        2.4.2 项目成员角色冲突
        2.4.3 项目中常见的冲突
        2.4.4 项目冲突分析
        2.4.5 处理冲突的技能
        2.4.6 小结
第三章 中国移动业务监控系统简介
    3.1 中国移动业务监控系统背景介绍
    3.2 中国移动业务监控系统规划
    3.3 小结
第四章 中国移动业务监控系统项目沟通管理研究
    4.1 BAM项目实施中的沟通管理
        4.1.1 建立清晰的沟通管理计划，实现可管理的沟通
        4.1.2 内部沟通注重文档化，实现团队及组织经验的有效积累
        4.1.3 把握沟通原则，早沟通、主动沟通
        4.1.4 注意提高和改善项目沟通质量
    4.2 BAM项目的沟通难点及解决方案
        4.2.1 系统项目范围大，项目干系人众多
        4.2.2 项目沟通计划执行难度大
        4.2.3 多厂商参与导致角色冲突复杂
    4.3 BAM项目沟通管理办法创新
    4.4 小结
第五章 总结
第六章 参考文献
第七章 致谢



本文编号：3455987