通信行业营销渠道评估研究 ——以上海联通为例

发布时间：2021-10-31 15:24

　　近些年来,由于通信行业产品和服务高度的同质化,使得通信市场竞争日益激烈,价格空间进一步压缩。另一方面,随着各运营商之间的网络、技术等差异性越来越小、国家不对称管制政策的持续作用、国家互联互通政策的逐步贯彻实施,使得运营商之间的竞争主题由原来的价格主导型逐渐过渡为营销渠道主导型。营销渠道作为运营商承担营销与服务功能的载体,成为运营商创造竞争优势和提升竞争力的重要战略资源。谁拥有营销渠道谁就拥有用户,谁就能在未来的竞争中占据主动权。运营商要想营销渠道发挥其作用,必须做好营销渠道评估工作。尽管运营商都逐渐意识到营销渠道评估的重要性,但在实际评估时却很难做到营销渠道评估效益最大化,评估结果也不能真正落地。本文以上海联通为例,从分析通信行业营销渠道类型和评估现状着手,借鉴平衡记分卡并兼顾股东、员工、政府、代理商、合作商、竞争对手和用户等利益相关者的需求,从财务、顾客、内部运营和学习与发展四个层面对其营销渠道进行系统分析,并在战略发展目标的基础上,建立了组织战略地图和营销渠道评估框架,指出了目前渠道评估中存在的问题并有针对性地提出了上海联通渠道评估优化举措,为运营商准确掌控渠道,提升渠道评估效用提... 

【文章来源】：华东师范大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    一、研究目的和意义
    二、相关研究综述
        1.营销渠道概念
        2.营销渠道评估指标体系与方法
    三、研究方法与框架
        1.研究方法
        2.研究框架
第二章 营销渠道评估理论
    一、平衡记分卡理论
        1.平衡记分卡的诞生
        2.基于BSC构建评估指标体系
    二、利益相关者理论
第三章 上海联通营销渠道评估与管理现状
    一、通信行业竞争格局分析
        1.市场份额
        2.产品竞争
    二、上海联通营销渠道现状分析
        1.营销渠道分类
        2.上海联通营销渠道现状
        3.上海联通营销渠道评估现状和存在问题
第四章 上海联通营销渠道评估体系构建
    一、SWOT分析
    二、基于BSC构建上海联通营销渠道评估战略地图
        1.明确战略目标
        2.上海联通营销渠道评估战略地图
    三、上海联通利益相关者分析
    四、上海联通营销渠道评估体系
        1.自有渠道评估
        2.分销渠道评估
第五章 结论
附录一:上海联通服务考核表
附录二:上海联通营销渠道功能定位
参考文献
后记



本文编号：3468381