江苏联通销售团队绩效管理研究

发布时间：2021-12-02 00:17

　　团队工作形式是组织为了应对现代经济条件下的竞争和挑战并实现组织目标的重要形式。团队绩效往往大于个人绩效之和,因此团队管理也是目前关注度较高的话题。由于企业产品、售前售后服务和客户需求越来越复杂,并且伴随着各种知识型、技术型人才进入到销售领域,传统的绩效管理方式已经不再适用于当前的企业及团队绩效评估。本文对江苏联通公司的顾问式销售团队330名成员的团队绩效进行了问卷调研,结果显示,团队成员的整体绩效评价超过平均分3.5,但未达到优秀。员工的表层多样性对团队的绩效没有明显的影响；深层多样性对团队绩效有一定的正向影响。结合公司实际和调查结果,笔者提出了相应的对策和实践启示。 

【文章来源】：华东理工大学上海市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

江苏联通公司组织架构

图3.5江苏联通公司年收入与行业比较图Fig3.5IneomegrowthofjiangsuUnieom(2010)eomParedwithindustry体的财务情况如表3.1所示。

图3.4江苏联通公司2010年主营业务收入Fig3.4PrimeoPeratingrevenueofjiangsuUnieom(2010底，江苏联通主营业务收入市场份额达8.24%，比去提升趋势。移动用户净增市场份额提升5个百分点，点。一二二主姗二二彝憋覆哼谁茸孵哼14沦%

【参考文献】：
期刊论文
[1]知识工作团队中组织公民行为对团队有效性的影响作用研究[J]. 吴志明,武欣.  科学学与科学技术管理. 2005(08)
[2]绩效模型的最新研究进展[J]. 陈学军,王重鸣.  心理科学. 2001(06)



本文编号：3527337