山西移动平衡计分卡应用研究

发布时间：2022-01-15 10:54

　　今天的中国已经开始融入全球的竞争,未来的全球化竞争彻底改变着中国企业原有的竞争边界,全球化的经济意味着更多的国外企业进入中国,同时也意味着国外市场的大门在向中国企业敞开。外部环境和竞争基础的改变迫使更多的中国企业经营管理者不得不认真反思自己企业未来的战略。3G时代的到来对国内的通讯市场的格局必定会产生一定影响。中国在2007年进入3G时代。3G带来的不仅是技术的演进和服务的丰富,更重要的是产业格局和游戏规则的变迁。基于这样的大环境,山西移动也适时调整了组织发展的战略,并积极参与构建和谐社会的进程,直接承担着拉动经济发展、传播信息文明和沟通人类情感的任务,面向未来,确立了“做世界一流企业”的发展战略目标。平衡计分卡（Balanced Scorecard）始于1992年,哈佛商学院教授罗伯特.卡普兰（Robert Kaplan）和复兴方案公司总裁戴维.诺顿（David Norton）在《哈佛商业评论》合作发表了第一篇论文《平衡计分卡——绩效驱动指标》,该文阐述了平衡计分卡的基本原理。卡普兰和诺顿认为,传统的财务会计指标,如投资回报率和每股盈余,会对持续的提高和创新给出令人误解的信号。本文通... 

【文章来源】：山西财经大学山西省

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 导论
    1.1 研究背景与研究目的
    1.2 研究内容与总体框架
    1.3 研究方法与创新
2 相关理论综述
    2.1 平衡计分卡的四个维度
    2.2 其它相关理论
    2.3 平衡计分卡与上述管理工具的整合操作
3 山西移动应用平衡计分卡的必要性分析
    3.1 处行业竞争环境分析所
    3.2 行业的自身特点分析
    3.3 山西移动在行业中的地位
4 山西移动平衡计分卡的具体实施
    4.1 平衡计分卡指导下的使命、愿景、价值观的澄清与定位
    4.2 平衡计分卡指导下的组织优化、职责梳理
    4.3 平衡计分卡指导下绩效计划的制定
        4.3.1 年度绩效计划签订内容
        4.3.2 绩效计划签订的模板
    4.4 选择考核指标并进行分解、分配权重
        4.4.1 滞后指标和先导指标
        4.4.2 财务层面指标
        4.4.3 客户层面绩效指标
    4.5 平衡计分卡指导下个人学习与发展计划的制定
    4.6 平衡计分卡与员工的学习成长
    4.7 选择合适的机构部门
    4.8 高层领导的强力支持
    4.9 组建高效的项目团队与有效沟通
5 山西移动实施平衡计分卡的创新
    5.1 项目管理工具的引入
    5.2 关键价值因素驱动下的平衡计分卡
    5.3 实施了四项改进举措实施业绩改进计划
    5.4 引入矩阵式管理模式
结语
参考文献
致谢
攻读硕士学位期间发表的论文


【参考文献】：
期刊论文
[1]非财务指标在商业银行业绩评价中的应用——我国商业银行平衡计分卡应用研究[J]. 郁国培.  金融理论与实践. 2007(02)
[2]平衡计分卡的改进设想[J]. 柯树林.  财会月刊. 2006(17)
[3]平衡计分卡在国内企业应用中存在的问题[J]. 肖胜昔.  科技资讯. 2006(06)
[4]平衡计分卡与EVA之比较[J]. 王海云,王海翔.  商业研究. 2005(10)
[5]战略绩效考核工具——平衡计分卡（BSC）[J]. 谢艳红,徐玖平.  商业研究. 2005(09)
[6]平衡计分卡的应用设计[J]. 吴晓波,裘丽萍,章威.  通信企业管理. 2005(02)
[7]对企业经营业绩评价的探讨——建立EVA综合平衡计分卡[J]. 赵健梅,邢颖.  北方交通大学学报(社会科学版). 2003(03)
[8]平衡计分卡:一种战略性的企业经营业绩评价方法[J]. 刘植培.  现代管理科学. 2003(06)



本文编号：3590491