北海电信政企客户差异化营销策略研究

发布时间：2022-01-15 19:52

　　随着我国市场化改革的不断深入,中国电信市场已初步形成了多家运营商共分天下的格局。面对电信市场竞争的日益加剧,各企业必须进行市场细分,确定目标市场,实施差异化营销。差异化营销,又称差异性市场战略或差异性市场营销,是指面对已经细分的市场,企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标,分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。差异化营销策略可细分为产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。本文从微观层面,以广西区电信北海公司政企客户的差异化营销作为研究对象,通过对具体企业的研究来透视差异化营销的一般规律。首先,阐述本研究的时代背景和意义,在进行文献综述的基础上提出本文的研究思路和方法,并对相关理论予以概述。其次,分析了北海电信所处的内部和外部环境,尤其是对北海电信的市场营销环境进行了SWOT分析。再次,从实施差异化营销的战术层面,就产品、价格、服务和渠道四个方面,论述了北海电信公司采取的具体政企差异化营销措施、存在的问题及解决方案。最后,对北海电信政企客户实施差异化营销战略进行了总结,并指出了本文的不足之处,提出了以后的完善方向。 

【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：49 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 问题的提出
    1.2 相关文献综述
        1.2.1 关于差异化营销的研究
        1.2.2 关于通信行业领域的差异化营销研究
    1.3 研究方法
    1.4 本文研究的技术路线
第二章 相关理论概述
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 差异化营销
        2.1.2 政企客户
    2.2 相关理论概述
        2.2.1 差异化营销的理论
        2.2.2 市场营销理论概述
第三章 北海电信营销环境分析
    3.1 外部环境分析
        3.1.1 政治环境
        3.1.2 经济环境
        3.1.3 社会文化环境
        3.1.4 技术环境
        3.1.5 竞争环境
    3.2 内部环境分析
        3.2.1 北海电信概况
        3.2.2 政企客户与其他客户对比
        3.2.3 政企客户划分
    3.3 北海电信营销环境的SWOT 分析
        3.3.1 北海电信政企客户分析
        3.3.2 电信用户使用情况分析
        3.3.3 电信基础网络设施分析
        3.3.4 人力资源分析
第四章 北海电信政企差异化营销战略的实施
    4.1 北海电信政企差异化营销战略的选择
        4.1.1 根据外部环境分析作出的战略选择
        4.1.2 根据内部环境分析作出的策略选择
        4.1.3 根据公司SWOT 分析作出的策略选择
    4.2 北海电信政企差异化营销战略的实施内容
        4.2.1 产品差异化
        4.2.2 价格差异化
        4.2.3 渠道差异化
        4.2.4 服务（促销）差异化策略
    4.3 北海电信政企差异化营销战略实施中存在的问题及对策
        4.3.1 北海电信政企差异化营销战略实施中存在的问题
        4.3.2 北海电信解决上述问题采取的策略
第五章 结语
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]政企客户互联网与增值业务发展策略研究[J]. 李蓉蓉.  广东通信技术. 2009(12)
[2]电信企业大客户营销策略的探讨[J]. 惠亚爱.  中国新通信. 2007(17)
[3]浅谈新兴电信运营商代理营销渠道管理[J]. 杨蕙榕.  沿海企业与科技. 2007(05)
[4]中国电信公众客户营销渠道刍议[J]. 余永波.  重庆邮电学院学报(社会科学版). 2006(01)
[5]中国移动通信业的营销策略创新研究[J]. 季爱华,蔡甜甜.  技术经济. 2006(01)
[6]差异化营销策略的实施[J]. 邓久根.  特区经济. 2005(06)
[7]中国移动与中国联通营销策略的比较分析[J]. 张立,王学人.  通信世界. 2004(05)
[8]电信运营企业大客户界定问题的研究[J]. 孟晔.  电信科学. 2003(09)
[9]产品差异化与重复建设引发过度价格竞争的博弈分析[J]. 杨伟文,刘梦雨.  宁夏大学学报(人文社会科学版). 2001(05)
[10]走向差异化营销[J]. 陈君玉.  中国商贸. 2001(16)

硕士论文
[1]忻州联通3G营销策略研究[D]. 罗斌宏.山西财经大学 2009
[2]竞争背景下乌盟联通分公司差异化战略实施[D]. 孙晨玉.北京邮电大学 2008
[3]差异化营销策略：选择、实施与效益评估[D]. 杨军.苏州大学 2008
[4]中重型商用汽车差异化市场营销研究[D]. 覃振杰.武汉理工大学 2006



本文编号：3591227