酒店顾客射频识别技术使用意愿研究

发布时间：2017-07-30 07:00

  本文关键词：酒店顾客射频识别技术使用意愿研究

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【摘要】：智慧酒店的出现和迅速发展对顾客行为研究提出了新的课题。顾客信息技术使用意愿直接关系到顾客对酒店的满意度和酒店信息技术投资的回报。文章基于TAM模型,从人口统计特征视角出发,以射频识别技术为例,使用Mplus6.0软件进行数据分析,对酒店顾客信息技术使用意愿进行了实证研究。结果表明,当对射频识别技术产品进行投资时,酒店管理者应考虑顾客使用射频识别技术意愿这个重要前提,而年龄因素对顾客使用信息技术的意愿具有显著的影响;与此同时,酒店使用信息技术产品则有益于顾客体验和员工表现。
【作者单位】： 金陵科技学院;
【关键词】： 使用意愿 RFID 人口统计特征 信息技术
【基金】：教育部人文社科基金规划项目(12YJA790163) 江苏省教育厅高校哲学社会科学研究基金项目(2013SJD790042)
【分类号】：TP391.44;F719;F49
【正文快照】： 信息技术革命不断为酒店经营管理创造出新的机遇,然而却没有给我国酒店行业带来应有的经济快速增长[1]。由于产出绩效态势的不明朗,酒店投资者在信息技术投入上始终踌躇不前。酒店投资者和管理者普遍感觉不知如何有效驾驭信息技术,使其被顾客真正接受。文章摆脱当下信息技术接

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 宋培建;张宏斌;;网络外部性、采购商策略与供应商采用RFID技术的决策[J];管理工程学报;2008年01期

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 马明远;秦向阳;李健楠;;村镇民俗旅游信息管理现状及系统构建研究[J];安徽农业科学;2008年28期

2 廖钟迪;;欠发达地区旅游信息化建设研究——以广西为例[J];安徽农业科学;2011年11期

3 朱阁;敖山;戴建华;李忱;;手机移动支付的价值接受度模型及实证[J];北京信息科技大学学报(自然科学版);2011年01期

4 王君s，

本文编号：592927