陕西联通集团客户跨区域企业组网项目管理研究

发布时间：2017-08-19 17:33

  本文关键词：陕西联通集团客户跨区域企业组网项目管理研究

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【摘要】：近几年来,随着运营商融合重组后全业务竞争的引入,各家都在不断的开拓新的市场,中国联合网络通信有限公司陕西省分公司(以下简称“陕西联通”)集团客户业务由于具备收入增长快、用户群体稳定的特点,一直以来都是公司主抓的对象。而作为集团客户重要产品之一的跨区域企业组网业务相比移动业务具有用户不易流失、收入稳定、后期维护成本低等特点,成为集团客户收入不可小觑的组成部分,然而在具体工作实践中发现缺少合理的项目管理知识做指导,导致项目实施工期、质量、风险等关键点无法管控。本文以陕西联通为研究对象,通过文件检索法和案例分析法力图解决集团客户跨区域企业组网项目实施中存在的各类问题,通过查阅大量文献资料,对比国内外项目管理研究现状,结合项目管理知识体系,确定了项目管理研究方向。通过对陕西联通现有机构、支撑体系、管理现状的分析,提出在项目实施过程中存在的主要问题并分析原因,指出要想提高项目管理和运营能力,就必须综合考虑时间、成本、绩效三个关键点,解决跨区域企业组网项目内外部环境影响,最终对项目的范围、机构、流程、工期、质量、人员素质、系统建设等方面给出合理性建议。改进方案要遵循明确性、衡量性、可实现性和时限性的原则来制订,提出下阶段改进目标为平均本地开通及时率、项目实施准确率和开通周期三个方面。通过对项目管理的研究和经验,提出存在的风险和控制风险的方法和对策,得出陕西联通集团客户跨区域企业组网项目管理要想解决目前存在问题,改善相关指标,就必须结合科学理论知识进行各方面的改革。
【关键词】：运营商 项目管理 跨区域企业组网
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：TN913;F626
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 1 导论8-12
• 1.1 研究的背景及意义8
• 1.2 研究对象和解决问题8-9
• 1.3 研究方法9-10
• 1.4 研究框架及思路10-11
• 1.5 本文的工作11-12
• 2 相关理论基础12-16
• 2.1 基本概念界定12
• 2.2 项目管理理论12-13
• 2.3 项目管理方法13-14
• 2.4 项目管理研究文献综述14-15
• 2.5 本章小结15-16
• 3 陕西联通集团客户跨区域企业组网项目管理现状分析16-41
• 3.1 陕西联通简介16-21
• 3.2 集团客户跨区域企业组网项目管理现状21-27
• 3.3 集团客户跨区域企业组网管理取得的成绩27-28
• 3.4 集团客户跨区域企业组网项目管理存在问题及原因分析28-40
• 3.5 本章小结40-41
• 4 陕西联通集团客户跨区域企业组网项目管理改进方案41-62
• 4.1 陕西联通集团客户跨区域企业组网项目管理改进原则41
• 4.2 陕西联通集团客户跨区域企业组网项目管理改进目标41-43
• 4.3 陕西联通集团客户跨区域企业组网项目管理改进思路43-44
• 4.4 陕西联通集团客户跨区域企业组网项目管理改进内容44-61
• 4.5 本章小结61-62
• 5 陕西联通集团客户跨区域企业组网改进方案实施的风险和对策62-68
• 5.1 实施风险62-63
• 5.2 风险控制的方法63-66
• 5.3 风险的对策66-67
• 5.4 本章小结67-68
• 6 基本结论68-70
• 6.1 结论68
• 6.2 局限性68
• 6.3 进一步工作68-70
• 参考文献70-72
• 致谢7

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6 钱t，

本文编号：702043