杭州东方通信软件技术有限公司知识管理问题研究

发布时间：2017-08-21 06:08

  本文关键词：杭州东方通信软件技术有限公司知识管理问题研究

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【摘要】：知识经济时代的大背景下,企业已认识到知识及知识整合对企业所产生的重要性。企业所独有的知识,以及由知识整合所产生的巨大能量是企业在市场竞争中立于不败之地的重要支撑。软件企业,作为知识密集型企业,知识及知识更新对其的重要性不言而喻。但是,知识管理在我国软件业的应用刚刚起步,还有很大的发展空间。我国软件企业中绝大部分隐性知识掌握在开发人员自己的大脑中,并没有形成企业共有的、可被全体员工共享的无形资产。这不仅会导致软件企业在大规模扩张中的障碍,而且也说明在软件企业内实施知识管理的迫切。本论文首先研究了国内外公司知识管理的相关专著和论文,并形成了自己的见解；其次,采用案例研究的方法,以杭州东方通信软件技术有限公司的知识管理为例进行研究。论文首先从知识经济时代软件企业进行知识管理的角度来介绍本文的研究背景,并介绍了研究内容和结构安排,给出了研究方法,指出了本文的创新之处；其次,对企业知识管理的研究以及软件企业知识管理的研究现状进行了梳理；第三章对软件企业知识管理的理论基础进行了总结；第四,对杭州东方通信软件技术有限公司的公司人员情况、知识管理现状,以及软件开发过程中知识管理方面的欠缺和存在的问题进行了分析；第五,对杭州东方通信软件技术有限公司的显性知识管理问题和隐性知识管理问题进行了研究;最后,提出杭州东方通信软件技术有限公司实施策略和知识管理实现方法,从而解决该企业知识管理实施的管理问题。
【关键词】：软件企业 知识管理 显性知识 隐性知识
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F272;F49
【目录】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.3 研究目标及研究内容12-13
• 1.3.1 研究目标12
• 1.3.2 研究内容12-13
• 1.3.3 解决的关键问题13
• 1.4 研究方法及技术路线13-14
• 1.4.1 研究方法13-14
• 1.4.2 技术路线14
• 1.5 课题的创新性14-15
• 第2章 研究综述15-25
• 2.1 企业知识管理研究综述15-19
• 2.1.1 企业知识理论15-17
• 2.1.2 企业知识管理研究综述17-19
• 2.2 软件企业知识管理的相关研究概述19-23
• 2.2.1 国外研究现状19-22
• 2.2.2 国内研究现状22-23
• 2.3 国内外企业知识管理的研究及应用情况分析23-25
• 第3章 软件企业知识管理理论及实践25-42
• 3.1 企业知识管理研究25-30
• 3.1.1 知识的定义25
• 3.1.2 知识的划分25-26
• 3.1.3 数据、信息与知识的区别26-28
• 3.1.4 知识的演化过程28-29
• 3.1.5 知识管理的定义29-30
• 3.2 软件企业知识管理研究30-36
• 3.2.1 软件企业的概念界定30-31
• 3.2.2 软件企业知识管理的概念及内涵31-33
• 3.2.3 软件产品特性33-34
• 3.2.4 软件企业一般特性34-35
• 3.2.5 软件企业的知识型特征35-36
• 3.3 软件企业实施知识管理的重点和难点36-39
• 3.3.1 软件企业实施知识管理的原因37
• 3.3.2 软件企业实施知识管理的重点37-38
• 3.3.3 软件企业实施知识管理的难点38-39
• 3.4 国内软件企业实施知识管理的实践和经验39-42
• 3.4.1 金蝶公司的实践39
• 3.4.2 用友政务软件有限公司的实践39-40
• 3.4.3 东软集团有限公司大连分公司的实践40
• 3.4.4 实践总结40-42
• 第4章 杭州东方通信软件技术有限公司现状42-50
• 4.1 公司简介42
• 4.2 企业软件开发及知识管理现状42-44
• 4.2.1 软件开发过程现状42-44
• 4.2.2 软件开发过程的知识管理现状44
• 4.3 软件开发中存在的问题44-50
• 4.3.1 软件开发技术类问题45
• 4.3.2 软件开发管理类问题45-46
• 4.3.3 软件开发问题分析46-50
• 第5章 杭州东方通信软件技术有限公司知识管理方法50-59
• 5.1 软件开发的显性知识管理方法50-55
• 5.1.1 显性知识的收集、分类、共享以及维护50-52
• 5.1.2 显性知识整合模式52-55
• 5.2 软件开发中隐性知识管理方法55-59
• 5.2.1 稳定软件开发人员的心理55
• 5.2.2 加强对软件开发人员的培训55-56
• 5.2.3 采用“专人专事”的模式56
• 5.2.4 加强隐性知识交流56-57
• 5.2.5 让隐性知识显现57-59
• 第6章 杭州东方通信软件技术有限公司知识管理策略59-68
• 6.1 公司实施软件开发知识管理的目标59-61
• 6.1.1 转化隐性知识的目的59
• 6.1.2 隐性知识管理的目标59-60
• 6.1.3 知识创新目标60-61
• 6.2 推行利于知识共享的人力资源管理机制61-63
• 6.2.1 招聘61
• 6.2.2 培训61-62
• 6.2.3 激励62-63
• 6.3 创建知识共享的企业文化63-64
• 6.3.1 创建以人为本的企业文化63
• 6.3.2 建立相互信任的企业文化63
• 6.3.3 建立限制知识垄断的机制63-64
• 6.4 构建知识管理的组织架构64-66
• 6.4.1 知识总监65
• 6.4.2 领域专家65
• 6.4.3 知识主管65-66
• 6.5 制定保障知识管理的制度66-68
• 结论68-69
• 致谢69-70
• 参考文献70-71

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

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2 高勇,钱省三,应力;知识管理的内涵及实施[J];华东经济管理;2001年03期

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5 刘宽宏,殷人昆;中小型软件企业知识管理的研究[J];计算机工程与设计;2004年07期

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中国博士学位论文全文数据库 前2条

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中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 冉升;维普公司软件开发中的知识管理方法和策略研究[D];重庆大学;2007年

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本文编号：711227