中国移动A公司渠道经理胜任力研究

发布时间：2017-09-01 12:12

  本文关键词：中国移动A公司渠道经理胜任力研究

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【摘要】：新一轮行业重组及3G业务运营,迫使中国移动等三家运营商,对内调整公司架构、优化人员队伍、整合产品线,对外联合优质资源,谋划更合理的全景运营布局和更有效的产品宣传。为了很好的落实公司策略,除了要在公司内部实现“心往一处想劲往一处使”的氛围,更应该借助广泛的合作伙伴的渠道资源,形成一股巨大的运营合力,在市场上发出响亮的声音,吸引并稳定公司潜在的或已有的客户,实现公司的运营目标。在这种的背景下,对于客户或市场的争夺将重点在优质的渠道进行,为继续保持市场的领先地位,稳定、拓展并挖掘出渠道资源利用的最大化,作为合作渠道的运营辅助者或者合作渠道的管理者,A移动公司的渠道经理的队伍建设、能力提升迫在眉睫。 本文分析渠道经理岗位的工作特点并提取相应的胜任特征,编制基于胜任特征的人员核心能力测评问卷;以A移动通信公司渠道经理为对象进行测评,了解渠道经理的核心能力水平并分析出现差异的原因,研究员工的个体因素与测评成绩之间的关系与变化趋势。将测评研究的结论与公司的实际情况相结合,提出渠道经理核心能力测评在企业人力资源优化中的应用建议。
【关键词】：渠道经理 胜任力 测评 优化
【学位授予单位】：湖南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F626;F272.92
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1. 绪论8-17
• 1.1 选题背景及研究意义8-12
• 1.1.1 选题背景8-10
• 1.1.2 研究意义10-12
• 1.2 国内外研究综述12-15
• 1.2.1 国外研究概述12-13
• 1.2.2 国内研究概述13-15
• 1.3 研究内容与研究方法15-17
• 1.3.1 本文的研究内容15
• 1.3.2 本文的研究方法15-17
• 2. 本研究的理论基础17-26
• 2.1 胜任力概述17-22
• 2.1.1 胜任力的概念17-19
• 2.1.2 胜任力的分类19-20
• 2.1.3 胜任力的属性20-21
• 2.1.4 胜任力的应用21-22
• 2.2 胜任力的主要测评方法22-23
• 2.3 A公司渠道经理的胜任力23-26
• 2.3.1 渠道经理的工作目标23
• 2.3.2 渠道经理胜任力的要求23-24
• 2.3.3 渠道经理胜任力的衡量标准24-25
• 2.3.4 渠道经理胜任力的测评方法25
• 2.3.5 影响渠道经理胜任力的因素25-26
• 3. A公司渠道经理胜任力的现状分析26-38
• 3.1 A公司简介26-28
• 3.2 A公司渠道经理概况28-33
• 3.2.1 年龄分布28-29
• 3.2.2 学历程度29
• 3.2.3 专业情况29-30
• 3.2.4 工龄情况30-31
• 3.2.5 2012年工作绩效评价情况31-32
• 3.2.6 渠道管辖分析32
• 3.2.7 日常工作分析32-33
• 3.3 A公司渠道经理胜任力的问卷调查33-38
• 3.3.1 A公司渠道经理胜任力研究思路及方法33
• 3.3.2 绩效标准选择和取样33-34
• 3.3.3 专家中心评价34-38
• 4. A公司渠道经理胜任力存在的问题与原因分析38-47
• 4.1 职业能力分析41
• 4.2 人格特征分析41-42
• 4.3 社交能力分析42
• 4.4 管理能力分析42-43
• 4.5 A公司渠道经理胜任力问题成因分析43-47
• 4.5.1 个人能力素质不适应工作任务要求43-44
• 4.5.2 个人工作量大影响主要工作目标完成44-45
• 4.5.3 日常事务性工作影响完成关键工作指标45
• 4.5.4 员工的归属感较差,缺乏有竞争力的激励机制45-47
• 5. 提升A公司渠道经理胜任力的对策建议47-52
• 5.1 构建以全面知识和素质拓展为核心的职业培训体系47-48
• 5.1.1 渠道经理培训规划47
• 5.1.2 A公司营销渠道人员培训重点47-48
• 5.2 树立以成就导向为主导的职业技能管理提升48-49
• 5.3 优化渠道经理队伍和考核体系49-52
• 5.3.1 从角色与能力两个维度加强渠道经理队伍建设49-50
• 5.3.2 强调过程控制,矫正“结果论”倾向50
• 5.3.3 推进各区域经验共享50-52
• 6. 结论与展望52-54
• 6.1 本文的研究结论52
• 6.2 进一步研究的问题52-54
• 参考文献54-56
• 附录56-68
• 致谢68-69

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前7条

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本文编号：772008